優(yōu)步再次成為一家新興公司 - ——這次不是因?yàn)槿谫Y，也不是新產(chǎn)品和技術(shù)，而是市場，法律和政策趨勢，而是內(nèi)部企業(yè)道德丑聞。
一位名叫Susan·的工程師;在Uber入職的第一天，F(xiàn)owler在公司內(nèi)部聊天期間遭到技術(shù)經(jīng)理的騷擾。 “他的話過于簡單，只想和我做愛。我立即向HR報(bào)告了這次聊天。 ”她說。
但接下來發(fā)生的事情讓福勒覺得更加出乎意料和難以理解：雖然優(yōu)步人力資源部門可以認(rèn)為經(jīng)理的言論顯然是性騷擾，但公司不會因?yàn)楸憩F(xiàn)高的表現(xiàn)而處理它，更不用說宣傳了。處理這件事。在屬于“第一次冒犯”的人中，優(yōu)步只會做個(gè)人警告和對話。
相反，對于受害者，優(yōu)步給出了像威脅一樣的答復(fù)。他們給福勒兩個(gè)選擇：要么改變球隊(duì)，要么留在球隊(duì)。如果她選擇留在團(tuán)隊(duì)中，但如果報(bào)告的經(jīng)理在年底給她一個(gè)糟糕的評論，公司將不會介入，因?yàn)椤斑x擇的權(quán)利已經(jīng)給了她”&& quo;…&hellip ;
面對這樣的選擇，福勒別無選擇，只能離開原本適合她的位置，但實(shí)際上讓她無法入住，并加入了另一支球隊(duì)。
后來，在工作中，福勒遇到了更多受到經(jīng)理騷擾的優(yōu)步女性員工，發(fā)現(xiàn)每次向人力資源部門報(bào)告時(shí)，人力資源部門都給出了與自己相同的答案。 —因?yàn)檫@個(gè)人的表現(xiàn)非常出色，經(jīng)理選擇掩蓋和寬恕他。雖然經(jīng)理后來離開了公司，但福勒和她組建的其他女性員工仍然對優(yōu)步非常失望：
我很幸運(yùn)能與灣區(qū)最好的工程師合作。在公司組織的混亂中，我們?nèi)匀豢梢宰龊芏鄠ゴ蟮氖虑?。我們熱愛工作，熱愛挑?zhàn)，并努力保持瘋狂的優(yōu)步機(jī)器運(yùn)行。我們一起找到了克服組織變更，OKR績效評估，取消項(xiàng)目以及幾周不可能的最后期限的方法。我們互相幫助保持清醒，讓巨大的優(yōu)步生態(tài)系統(tǒng)繼續(xù)發(fā)揮作用，并告訴對方事情會好轉(zhuǎn)。
但情況并沒有改善。
在此事件發(fā)生后，出現(xiàn)了更多的不公正現(xiàn)象：盡管每次績效評估都很優(yōu)秀，但她的內(nèi)部轉(zhuǎn)移申請卻被拒絕了;她去問問原因，但是上級聲稱她不在工作之內(nèi)。有態(tài)度問題，工作和技術(shù)都不“先進(jìn)”“;她的上級即使在評估結(jié)果出來之后，也將評價(jià)改為差評，只是為了防止她的內(nèi)部轉(zhuǎn)移，維持團(tuán)隊(duì)的“女工程師”比例。此舉阻止她申請斯坦福大學(xué)的教學(xué)項(xiàng)目（因?yàn)樵擁?xiàng)目是由優(yōu)步贊助的，只有員工才能稱贊。）
“我寫了一本由O&rsquo發(fā)表的書; Reilly（編者注：O’ Reilly是歐洲和美國最著名的技術(shù)圖書出版商），在各種技術(shù)會議上發(fā)言，我怎樣才能證明我的熱情？ ”的福特氣憤地說。
▲福勒和她的技術(shù)書籍
福勒表示，她在優(yōu)步的團(tuán)隊(duì)中有25％的員工是女性。當(dāng)她想在內(nèi)部換工作時(shí)，這一比例降至6％。 “女性員工想要換工作，那些被拒絕的人。剛剛辭職。該組織陷入混亂，公司存在嚴(yán)重的性別歧視。 ”她說。
福勒最終選擇離開并加入另一家科技公司。然后她寫了一篇博客文章，講述她在優(yōu)步工作時(shí)遭遇的不公平待遇，包括性騷擾，改造等等?？梢哉f，她暴露了優(yōu)步的不良企業(yè)文化，引人注目的表現(xiàn)，并引發(fā)了硅谷的地震。
這一事件，再加上優(yōu)步過去的“缺陷”，讓人們不禁對優(yōu)步的企業(yè)文化提出了一個(gè)巨大的問號：它是否過分關(guān)注績效和倡導(dǎo)效率，是否帶來了嚴(yán)重的功利主義，因此強(qiáng)調(diào)平等，尊重和人文關(guān)懷不再重要嗎？
2014年，優(yōu)步首席執(zhí)行官特拉維斯卡蘭尼克接受了對GQ雜志的采訪，并透露他給公司起了別名“Boober”，因?yàn)樗窃摴镜膭?chuàng)始人。歡迎女性。而這個(gè)詞將女性變成了胸部，今天它應(yīng)該屬于典型的直男性癌癥詞匯。
同年，優(yōu)步在法國巴黎舉辦宣傳活動(dòng)，利用性感女司機(jī)的照片作為噱頭吸引用戶注冊，引發(fā)了歐美女性團(tuán)體和社區(qū)的抗議。女技術(shù)新聞?dòng)浾?，技術(shù)新聞網(wǎng)站Pando創(chuàng)始人Sarah· Sarah Lacy撰寫了一篇批評此事的文章，稱優(yōu)步一直都有這種“有保障的文化”。
媒體的監(jiān)督并沒有刺激優(yōu)步的高管做出任何改進(jìn)。相反，該公司當(dāng)時(shí)的高級副總裁Emil·邁克（吉米爾）私下開玩笑說，為狗仔隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)一百萬美元以揭露反優(yōu)步記者的私生活。結(jié)果，這個(gè)笑話的錄音曝光，再一次引發(fā)了媒體業(yè)對Uber的譴責(zé)。
更可怕的是，優(yōu)步似乎并不同意硅谷同行對用戶隱私的重視和保護(hù)。前BuzzFeed記者Johana Bhuiyan帶著Uber到公司紐約辦公室接受采訪，結(jié)果卻發(fā)現(xiàn)總經(jīng)理一直在門口等她。事實(shí)證明，該公司有一個(gè)名為“神視圖”的工具，可跟蹤優(yōu)步汽車和乘客的每一個(gè)信息。
優(yōu)步對駕駛員的態(tài)度也與他的主要競爭對手Lyft非常不同。根據(jù)Pando Daily的說法，一位司機(jī)開了兩家公司，發(fā)現(xiàn)優(yōu)步在與司機(jī)溝通時(shí)習(xí)慣于先入為主，例如與下屬員工交談，而Lyft很樂意強(qiáng)調(diào)與司機(jī)的“朋友”的關(guān)系，并經(jīng)常發(fā)送Give司機(jī)用一些道具來裝飾車輛;此外，相比優(yōu)步的冷冰，Lyft的粉紅胡子和“你的朋友有車”的口號，它似乎也更加人性化。
因此最近的一份報(bào)告顯示，Lyft司機(jī)對公司的滿意度高于Uber司機(jī)，分別為75.8％和49.4％——盡管Lyft在美國和全球市場上比Uber小得多。
事實(shí)上，不僅是優(yōu)步，這樣的氛圍正在席卷硅谷。
當(dāng)谷歌曾經(jīng)為員工提供各種各樣的福利，如餐館，健身房和自行車，而Facebook給予男性員工長期陪產(chǎn)假，舊金山驕傲游行充滿了各種技術(shù)公司的激動(dòng)人心的員工。在該陣容中，該公司談到了社會責(zé)任和性別以及種族平等和尊重。
▲優(yōu)步員工參加2016年舊金山驕傲游行
然而，隨著越來越多的創(chuàng)業(yè)公司誕生于硅谷，市場，融資和人才的競爭壓力有所增加。效率已成為這些公司和創(chuàng)始人唯一關(guān)注的問題。多元化的平等和人文關(guān)懷幫助硅谷取得了成功。文化遺產(chǎn)越來越受到關(guān)注。近年來出現(xiàn)的硅谷科技公司更傾向于“贏家吃”，價(jià)值收入和效率，渴望成長，融資和上市，沒有時(shí)間照顧他人的邏輯。這也是在硅谷乃至美國，引發(fā)新一輪的社會和文化沖突。
似乎那些具有特定主題的公司的創(chuàng)始人或多或少成了“混蛋文化”的粉絲。
約會使用了Tinder的早期創(chuàng)始人Whitney· Whitney Wolfe指責(zé)另一位創(chuàng)始人Justin·馬丁，通過電子郵件和短信，親自對她進(jìn)行性騷擾，稱她為骯臟的話語，但該公司的管理層忽視并庇護(hù)了這種行為。事件發(fā)生后，引起了很多媒體的關(guān)注和投資者的詢問，Tinder管理層決定驅(qū)逐馬丁。
伊萬·在Snapchat創(chuàng)立后不久，Evan Spiegel將公司搬到了洛杉磯，聲稱“避免了大公司和硅谷的企業(yè)文化”。事實(shí)上，Snapchat在洛杉磯擴(kuò)張的道路并不比硅谷差。當(dāng)公司的人員在2015年擴(kuò)大時(shí)，為了獲得新的地點(diǎn)安置人員，Snapchat也表現(xiàn)出冷面，強(qiáng)行以高價(jià)購買了大量房地產(chǎn)，驅(qū)逐了數(shù)十處房產(chǎn)的原租戶，并讓當(dāng)?shù)氐哪贻p人家庭，藝術(shù)中心，餐廳酒吧和前居民都流離失所。
▲Snap在洛杉磯的辦公室
“你花了3億美元用于食品配送服務(wù)，而你的客戶服務(wù)代表負(fù)擔(dān)不起。這有點(diǎn)諷刺嗎？”
25歲的Talia Jane對她的公司CEO說。塔利亞在“美版公眾評論”“Yelp的送餐服務(wù)Eat24作為客戶服務(wù)代表，因?yàn)楣べY收入極低，難以維持舊金山生活的高價(jià)，她不得不給Yelp CEO Jeremy去年。· Jeremy Stoppelman寫了這樣一封公開信。但我沒想到的是她不是在等待CEO的回應(yīng)，也不是等待財(cái)務(wù)工資增加，而是等待解雇通知。她被驅(qū)逐出公司因?yàn)樗`反了員工的內(nèi)部行為準(zhǔn)則。
知名公司，規(guī)模較小，未知的初創(chuàng)公司不惜一切代價(jià)促進(jìn)快速增長。去年8月，一篇文章出現(xiàn)在Medium，作者Penny· Penny Kim在工作平臺創(chuàng)業(yè)公司W(wǎng)rkRiot從達(dá)拉斯招募硅谷之前和之后梳理了他的經(jīng)驗(yàn)，該公司提到該公司的工資推遲幾次，首席執(zhí)行官Isaac· Issac Choi甚至在互聯(lián)網(wǎng)上找到了富國銀行網(wǎng)上銀行的截圖，PS上的員工姓名，偽造了員工支付的轉(zhuǎn)賬記錄，然后向所有員工發(fā)送了一封電子郵件。為了留住員工，企圖讓公司繼續(xù)經(jīng)營。幸運(yùn)的是，Penny最終離開公司并返回達(dá)拉斯，但其他幾名H1-B簽證員工幾乎失去了簽證。
性別歧視，忽視平等，功利主義和愚蠢; …硅谷的美麗正在受到這種文化的侵蝕，使一些地方變得丑陋。
回到Susan·福勒的故事。當(dāng)她的博客引起了很多關(guān)注時(shí)，優(yōu)步CEO Travis·卡拉尼克給工作人員寫了一封信，媒體很快打破了這封信。然而，在信中，外界并未將Caranik視為首席執(zhí)行官對公司文化的反思和解決問題的誠意，而是再次見證了公司的“無動(dòng)于衷”。卡拉尼克沒有提到對前雇員的道歉，只有大量的介紹會叫“獨(dú)立調(diào)查委員會”徹底調(diào)查此事 - ——雖然人力資源部門在此事上負(fù)有不可推卸的責(zé)任，但優(yōu)步的人力資源總監(jiān)也加入了所謂的獨(dú)立調(diào)查委員會。
此外，在內(nèi)部信中，Karanick故意回應(yīng)福勒提到的女性員工比例，但回應(yīng)更加丑陋：“過去的一年，我們的生產(chǎn)和研究團(tuán)隊(duì)中女性的比例為15.1％。沒有改變。相比之下，F(xiàn)acebook為17％，谷歌為18％，Twitter為10％。 ”的
這意味著我們的多樣性非常糟糕，但其他人并不相同！
▲Travis· Karanick
但是，他的描述確實(shí)是硅谷的殘酷地位。創(chuàng)業(yè)熱潮的興起帶來了新一輪成功的尊重，公平和包容的多元文化主義，硅谷的氛圍一直存在于效率和市場化之外，具有自然和友好的感覺，正在消失，取而代之的是這是適者生存的達(dá)爾文主義。越來越多的人開始鄙視效率低下的平等，只關(guān)注追求“贏家全部”。
這無不提醒人們，硅谷一直聲稱要實(shí)現(xiàn)多元平等和人文關(guān)懷，并譴責(zé)特朗普政府忽視了美國的多元文化根源，激發(fā)了對抗。每天都在吵著要改變世界的硅谷公司本身就是主張的提議實(shí)際上是最糟糕的。你會發(fā)現(xiàn)硅谷在這次選舉中反對的只是其中許多人中最真實(shí)的。
今天不是叢林法在硅谷流行的第一天，但??這不是硅谷一直以來應(yīng)該擁有的。技術(shù)世界應(yīng)該是真誠和光明的，它的使命是讓所有人都使用，使世界變得更美好。但不幸的是，當(dāng)創(chuàng)始人只追逐自己或公司所謂的短期“成功”，忘記了真正的愿景和使命時(shí)，要讓他們回過頭去看這個(gè)就太難了。