推廣自己的品牌非常重要。當(dāng)別人對你的產(chǎn)品有一定的了解時，就要考慮粉絲對你品牌的忠誠度。所以如何提升用戶粘性和提升品牌推廣效果，用戶動機是提升用戶粘性的必由之路。如何通過用戶激勵達到增強用戶粘性的目的？
第一步：確定用戶應(yīng)該扮演什么角色。
產(chǎn)品激勵制度的建立有兩個目的：一是表面目標(biāo)是鼓勵用戶行為；二是其根本目標(biāo)是保持產(chǎn)品的健康形態(tài)；所以要解決的第一步，就是明確產(chǎn)品要想保持健康發(fā)展，用戶需要扮演什么角色。
其實這一步也是對產(chǎn)品用戶畫像進行分類的過程。要搞清楚健康的產(chǎn)品生態(tài)需要什么樣的用戶，他們扮演什么角色，給產(chǎn)品帶來什么價值。通過定義不同用戶的角色，您可以在構(gòu)建用戶激勵系統(tǒng)時針對他們。
第二步：用戶應(yīng)該激發(fā)哪些行為？
我們通過第一步描述用戶畫像。接下來，我們需要分析用戶的哪些行為對產(chǎn)品有價值，應(yīng)該基于產(chǎn)品的核心價值進行激勵；哪些用戶行為對產(chǎn)品有害，應(yīng)該制止或處罰。
比如在微博中，登錄、互動行為、關(guān)注關(guān)系等都是基于微博核心價值的健康社區(qū)環(huán)境中應(yīng)該被激勵的用戶行為，而謠言、誹謗、攻擊他人等都是對產(chǎn)品有害的，所以這樣的用戶行為不僅不鼓勵，而且有一定的懲罰措施。只有明確的獎懲措施，才能防止劣幣驅(qū)逐良幣。
第三步：什么樣的激勵可以刺激用戶產(chǎn)生我們想要的行為？
在構(gòu)建具體的激勵方式時，我們可以參考人性進行設(shè)計：哪些幫助用戶炫耀以滿足其虛榮心？哪些可以幫助用戶降低使用成本，滿足他們的懶惰特性？在這一步，我們會發(fā)現(xiàn)有很多可用的手段。我們來分類。有三種最常見的產(chǎn)品激勵措施：
1.精神滿足；
2.物質(zhì)滿足；
3.滿足產(chǎn)品功能等級的分級。
前兩種很容易理解，很多產(chǎn)品在這方面的設(shè)計也很成熟，包括積分、等級、獎牌、認(rèn)證等。比如有獎活動、會員積分兌換、免費試用等。都是物質(zhì)的，給用戶一些實實在在的折扣，這是一種從傳統(tǒng)行業(yè)延續(xù)至今的用戶(客戶)激勵模式。但是第三個是滿足產(chǎn)品功能等級的分類，相對來說很少有產(chǎn)品經(jīng)營者會意識到這個等級的手段。
例如，貼吧要求當(dāng)貼吧內(nèi)部等級達到7級時，可以使用多個貼吧的一鍵登錄功能。這部分是通過產(chǎn)品設(shè)計中的分級體驗，刺激用戶產(chǎn)生我們想要的行為(讓用戶保留日常工作和UGC內(nèi)容貢獻)。
第四步：選擇合適的激勵方式，制定合理的激勵規(guī)則
這個結(jié)論來源于前面三個步驟的分析，結(jié)合用戶想要什么和產(chǎn)品想要什么，匹配產(chǎn)品能給什么，根據(jù)健康產(chǎn)品形態(tài)所需的用戶行為模式比例選擇合適的激勵模式。不同的激勵模式會達到不同的效果。
有興趣可以學(xué)習(xí)QQ激勵體系，這是一個完美的組合拳，激勵應(yīng)用場景廣泛(如多賬戶萬能鉆的不同特權(quán))，各種激勵互助(如加速會員制等級)，精神和物質(zhì)產(chǎn)品功能層面的多方位激勵組合(排名第一，增加下載帶寬，提成省錢等)。)，尤其是作為熟人社會的產(chǎn)物。QQ在實現(xiàn)產(chǎn)品功能分級激勵方面可以說是做得最好的：比如，定制頭像與等級升級掛鉤、魔法表情、養(yǎng)友上限、建群上限等。將產(chǎn)品功能分級疊加在剛需產(chǎn)品需求上，在商業(yè)化的同時刺激用戶。
提示用戶動機不是部門的事情
除了上面提到的激勵，還有很多用戶感知不到的隱形激勵，需要產(chǎn)品、運營、市場、業(yè)務(wù)等部門之間的合作和溝通。
歸根結(jié)底，用戶動機不是一個部門的事情，不僅僅是產(chǎn)品的工作，更是一個運營的工作。相反，整個團隊可以永遠(yuǎn)是在整個產(chǎn)品生態(tài)的定位、開發(fā)、優(yōu)化、修正、回歸等每一個環(huán)節(jié)，在每一個版本優(yōu)化、功能設(shè)計、活動策劃中，都不要忘記你的主動性思維，明確產(chǎn)品應(yīng)該解決什么樣的用戶需求。在構(gòu)建積極的用戶激勵體系之前，我們不妨想清楚用戶在健康的產(chǎn)品形態(tài)中應(yīng)該扮演什么樣的角色。