生命力頑強(qiáng)的企業(yè)，總是保持敏銳的洞察力，及時(shí)做出反應(yīng)。當(dāng)今社會(huì)處于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。傳統(tǒng)線下業(yè)務(wù)受到互聯(lián)網(wǎng)沖擊后，很多企業(yè)不斷向其靠攏，加快了線上線下的融合速度。即使作為零售業(yè)的“領(lǐng)導(dǎo)者”，國(guó)美也開(kāi)始改變其商業(yè)模式。在保證基本業(yè)務(wù)的同時(shí)，也積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)。隨著“家與生活”轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的推進(jìn)，借助全國(guó)渠道網(wǎng)絡(luò)和用戶，積極利用“美Store”社交平臺(tái)和社群營(yíng)銷(xiāo)模式服務(wù)全國(guó)各地消費(fèi)者，并在此過(guò)程中不斷探索和推動(dòng)社群經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
美店是國(guó)美旗下的社交電商平臺(tái)，在業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型過(guò)程中，美店通過(guò)社群營(yíng)銷(xiāo)模式持續(xù)運(yùn)營(yíng)。與傳統(tǒng)電商相比，社交電商在流量、運(yùn)營(yíng)、渠道、用戶和獲客成本等方面優(yōu)勢(shì)顯著，發(fā)展空間巨大。目前，國(guó)美在中國(guó)建立了超過(guò)15萬(wàn)個(gè)在線社群，覆蓋數(shù)千萬(wàn)人。在此基礎(chǔ)上，通過(guò)美，個(gè)體店主和用戶之間的裂變，國(guó)美激活的流量是幾千萬(wàn)。
社群在國(guó)美的設(shè)立，主要是門(mén)店周邊3-5公里左右。目前，公司已實(shí)現(xiàn)小件物品在門(mén)店3公里范圍內(nèi)免費(fèi)配送。同時(shí)，用戶可在全國(guó)重點(diǎn)城市享受電視、空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)“同步送裝”“遲賠”“快退”等全天候服務(wù)。
每個(gè)硬幣都有兩面。雖然疫情抑制了部分家電的需求，但另一方也在加速?lài)?guó)美線上線下業(yè)務(wù)的融合，截至2月15日，國(guó)美社交產(chǎn)品銷(xiāo)量大幅增長(zhǎng)，線上升級(jí)加速。
近年來(lái)，國(guó)美零售轉(zhuǎn)型為“家與生活”一體化解決方案提供商、服務(wù)解決方案提供商和供應(yīng)鏈出口商，積極構(gòu)建新的線上線下一體化零售生態(tài)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)國(guó)美APP、門(mén)店、美店一體化，多項(xiàng)舉措的實(shí)施，為國(guó)美線上營(yíng)銷(xiāo)、社群，營(yíng)銷(xiāo)注入了活力，加速了數(shù)字化、全零售的發(fā)展趨勢(shì)。接下來(lái)，國(guó)美美店的成長(zhǎng)和國(guó)美的數(shù)字化進(jìn)程值得特別關(guān)注，因?yàn)檫@將是推動(dòng)其業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的重要支撐。