本文將從產(chǎn)品構(gòu)成，銷(xiāo)售特征，營(yíng)銷(xiāo)策劃和運(yùn)營(yíng)策略，網(wǎng)站流量等方面闡述旅游服務(wù)產(chǎn)品與實(shí)體零售電子商務(wù)之間的親密關(guān)系。轉(zhuǎn)換，用戶和市場(chǎng)。異化關(guān)系
目前，互聯(lián)網(wǎng)以兩種產(chǎn)品的形式從事零售業(yè)務(wù)，一種是服務(wù)，另一種是實(shí)體產(chǎn)品。無(wú)論這些互聯(lián)網(wǎng)零售公司開(kāi)展業(yè)務(wù)的形式如何，他們都無(wú)法擺脫這兩種形式的銷(xiāo)售。然而，基于產(chǎn)品銷(xiāo)售形式及其自身性質(zhì)，服務(wù)零售電子商務(wù)與實(shí)體零售電子商務(wù)在運(yùn)營(yíng)模式，產(chǎn)品采購(gòu)方式和銷(xiāo)售策略方面存在明顯差異，盡管“世界經(jīng)營(yíng)是一個(gè)家庭，無(wú)論你去哪里，它都是混合的，但也有必要找出雜項(xiàng)的對(duì)象是什么，它的本質(zhì)是什么，正確的處方可以制定策略并完成表現(xiàn)。
今天，我們將借此機(jī)會(huì)詳細(xì)闡述產(chǎn)品構(gòu)成，銷(xiāo)售特征，營(yíng)銷(xiāo)策劃和運(yùn)營(yíng)策略，網(wǎng)站流量和轉(zhuǎn)換，用戶和市場(chǎng)等：旅游服務(wù)產(chǎn)品和實(shí)體零售電子商務(wù)親密和疏遠(yuǎn)的關(guān)系
產(chǎn)品成分
OTA提供的產(chǎn)品主要是旅游服務(wù)，包括商務(wù)旅行，度假和衍生產(chǎn)品。商務(wù)旅行包括：機(jī)票，酒店，簽證，票務(wù)和欣賞服務(wù)。度假包括：團(tuán)體旅游，自助游（機(jī)票+酒店），游輪包裝產(chǎn)品，可根據(jù)客戶需求進(jìn)行各種組合包裝。衍生產(chǎn)品包括客戶在旅行期間需要的子類(lèi)別：接送和下車(chē)，海外WIFI或電話卡，當(dāng)?shù)匾蝗沼?，?dāng)?shù)匕?chē)旅游，旅游用品（運(yùn)動(dòng)箱和其他實(shí)體擴(kuò)展產(chǎn)品）。隨著近年來(lái)客戶需求的日益多樣化，各大旅游網(wǎng)站或旅行社提供了各種類(lèi)型的旅游產(chǎn)品，如定制旅游和考察旅游。在目的地，它分為國(guó)內(nèi)和出境。根據(jù)與國(guó)內(nèi)城市的距離，它可分為周邊旅游，自駕車(chē)，國(guó)內(nèi)長(zhǎng)期，國(guó)內(nèi)短期等。如需休假，請(qǐng)參閱下表
在產(chǎn)品構(gòu)成方面，旅游服務(wù)業(yè)基本上結(jié)合了目的地+游戲模式+必要的旅游條件，形成了自己獨(dú)特的產(chǎn)品模式，逐步將產(chǎn)品模式轉(zhuǎn)變?yōu)閭€(gè)性化，多元化。方向發(fā)展。
零售電子商務(wù)，不僅包括淘寶，天貓等純平臺(tái)，還包括混合電子商務(wù)公司，包括京東，蘇寧，國(guó)美等自營(yíng)和商業(yè)平臺(tái)。產(chǎn)品包括（不完整）：服裝百貨，珠寶手表，家裝建材，電子3c，廚房電器，教育/軟件/視頻，生鮮食品，日常生活，醫(yī)療保健，通訊運(yùn)營(yíng)商等。雖然可能存在一些旅行產(chǎn)品，但是大多數(shù)產(chǎn)品屬性基本上是一個(gè)實(shí)體，并且一次性虛擬產(chǎn)品不需要跨越長(zhǎng)的服務(wù)時(shí)間，例如充值服務(wù)，流量充值，音樂(lè)會(huì)。門(mén)票等。與旅行服務(wù)的產(chǎn)品相比，這些產(chǎn)品的銷(xiāo)售周期更長(zhǎng)，庫(kù)存管理方法更靈活。
從理論上講，將兩個(gè)完全不同的行業(yè)放在一起銷(xiāo)售互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品可能有點(diǎn)不舒服，但在仔細(xì)研究下可以找到一些問(wèn)題。電子商務(wù)零售或OTA是一個(gè)服務(wù)交付平臺(tái)，只有兩個(gè)。服務(wù)的內(nèi)容是不同的，兩者之間的共同點(diǎn)在于通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)向消費(fèi)者展示他們的產(chǎn)品。只有兩種產(chǎn)品的區(qū)別在于時(shí)間段服務(wù)，一種是時(shí)間段服務(wù)（物流）+物理。
從本質(zhì)上講，產(chǎn)品本身的定義對(duì)于產(chǎn)品本身的定義是不同的，但性質(zhì)是相同的。酒店和機(jī)票等單一類(lèi)別資源分為可控類(lèi)型和不可控類(lèi)型?？刂剖桥c供應(yīng)商或資源所有者的協(xié)議，包括早期包機(jī)或停產(chǎn)，控制室（意味著某個(gè)時(shí)間段，一個(gè)或多個(gè)房間或飛機(jī)座位由合同預(yù)先確定）Down），根據(jù)這些酒店客房或座位的控制力度，OTA采購(gòu)將分為4個(gè)等級(jí)，用于簽訂合同或協(xié)議的這些機(jī)票或酒店：
1級(jí)庫(kù)存意味著購(gòu)買(mǎi)合同已經(jīng)與供應(yīng)商簽訂，并且預(yù)付款已經(jīng)支付;
二級(jí)庫(kù)存意味著已經(jīng)與供應(yīng)商簽訂了購(gòu)買(mǎi)合同，但沒(méi)有支付押金;
第三級(jí)庫(kù)存是指OTA自己的采購(gòu)維護(hù)的庫(kù)存，并且沒(méi)有與供應(yīng)商的直接合同。如果不是，供應(yīng)商將通知倉(cāng)庫(kù)的購(gòu)買(mǎi)和維護(hù)，通信效率相對(duì)較慢;
4級(jí)庫(kù)存是指供應(yīng)商通過(guò)OTA自己的后端系統(tǒng)維護(hù)的庫(kù)存。
關(guān)于股票的查詢 - 指不確定的股票，不能保證，需要由客服人員核實(shí)。
1-4級(jí)庫(kù)存的不確定性從小到大逐漸增加，銷(xiāo)售難度逐漸增加。如果在銷(xiāo)售期間第一級(jí)和第二級(jí)庫(kù)存消耗不足，則可能存在資金損失。第3級(jí)和第4級(jí)以及當(dāng)前庫(kù)存要求供應(yīng)商在交易前進(jìn)行二次確認(rèn)，這會(huì)降低服務(wù)效率，但不需要承擔(dān)資金損失。當(dāng)然，這也可能導(dǎo)致交易失敗。
零售電子商務(wù)銷(xiāo)售的產(chǎn)品庫(kù)存也可分為幾種情況：
第一類(lèi)是自營(yíng)采購(gòu)，自營(yíng)，自營(yíng)物流，自營(yíng)售后（退貨）+工廠售后（質(zhì)量保證）等京東自營(yíng)產(chǎn)品
第二是平臺(tái)管理，商家銷(xiāo)售，供應(yīng)商物流（第三方），商家售后（退貨）+平臺(tái)協(xié)調(diào)+工廠售后（質(zhì)量保證），如天貓
第三是平臺(tái)管理，商家銷(xiāo)售，自有物流，商家售后（退貨）+平臺(tái)協(xié)調(diào)+工廠售后（保修）。例如，京東商家使用京東快遞的產(chǎn)品代替第三方物流。 >
第四是自行購(gòu)買(mǎi)，自營(yíng)，供應(yīng)商交付（不限于物流），自己的售后（退貨）+工廠售后（保修），如蘇寧樂(lè)購(gòu)部分自營(yíng)產(chǎn)品均由制造商模式。
零售商在沒(méi)有OTA服務(wù)產(chǎn)品的限制和控制要求的情況下銷(xiāo)售實(shí)物商品。因?yàn)榱闶垭娮由虅?wù)的實(shí)物商品是肯定的，沒(méi)有，不需要二次確認(rèn)，也不需要大型客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)來(lái)彌補(bǔ)因系統(tǒng)不足而導(dǎo)致的客戶體驗(yàn)不足（售后除外） ）。實(shí)物產(chǎn)品只有在物流和售后方面才有待解決。但是，銷(xiāo)售的性質(zhì)是一樣的，即自營(yíng)模式，通過(guò)運(yùn)營(yíng)規(guī)模和利潤(rùn)銷(xiāo)售來(lái)實(shí)現(xiàn)盈利，平臺(tái)模式，通過(guò)商家來(lái)收集積分和傭金。當(dāng)然，盈利模式和供應(yīng)鏈不是本文的重點(diǎn)，只是讓每個(gè)人都知道產(chǎn)品與銷(xiāo)售性質(zhì)的區(qū)別。
銷(xiāo)售功能
在兩種產(chǎn)品的銷(xiāo)售模式中，有許多相似之處，即通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)展示自己的產(chǎn)品，并通過(guò)各種方式和渠道吸引主要流量到主站，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品展示。咨詢，銷(xiāo)售和其他服務(wù)。這類(lèi)似于離線超市的操作，但是頻道顯示的差異。
銷(xiāo)售方法
實(shí)體產(chǎn)品展示一般會(huì)顯示在主站，產(chǎn)品名稱(chēng)，產(chǎn)品參數(shù)，產(chǎn)品詳情頁(yè)面賣(mài)點(diǎn)，評(píng)估，賣(mài)家信息，綜合評(píng)級(jí)，價(jià)格，可選顏色，尺寸和型號(hào)信息。當(dāng)然，如果某些電子商務(wù)公司是自營(yíng)產(chǎn)品，他們自己的倉(cāng)庫(kù)物流保障尚未到達(dá)您所在的城市，您將被要求選擇所在的城市，以確認(rèn)是否有貨物或是否有貨物他們可以交付。
旅游產(chǎn)品，每個(gè)家庭呈現(xiàn)的方式類(lèi)似，類(lèi)似于實(shí)體產(chǎn)品展示，顯示仍然是產(chǎn)品名稱(chēng)，產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)，產(chǎn)品參數(shù)，產(chǎn)品詳情頁(yè)面，評(píng)價(jià)，賣(mài)家信息，綜合評(píng)級(jí)，價(jià)格。與實(shí)物不同，有必要選擇出發(fā)城市，出發(fā)時(shí)間，出發(fā)次數(shù)等信息。
在銷(xiāo)售渠道
除了以自己的方式在主站點(diǎn)中顯示詳細(xì)信息頁(yè)面之外，這兩個(gè)頁(yè)面還將以不同的形式呈現(xiàn)在其他渠道或網(wǎng)站頁(yè)面中，例如：什么是值得購(gòu)買(mǎi)的。作為第三方中間顯示平臺(tái)?；蛲ㄟ^(guò)線下商店等展示您的產(chǎn)品，以實(shí)現(xiàn)展示和銷(xiāo)售。目前，無(wú)論是OTA還是零售電子商務(wù)，他們都不遺余力地布置自己的線下商店渠道。在線股息逐漸消失后，將增加新渠道以獲得更多的曝光和交通資源。銷(xiāo)售后的實(shí)物產(chǎn)品和旅游產(chǎn)品的附加值是用戶產(chǎn)生的售后信息。實(shí)物產(chǎn)品產(chǎn)生用戶的評(píng)價(jià)和曬干，旅游產(chǎn)品產(chǎn)生用戶的評(píng)價(jià)，太陽(yáng)畫(huà)，并產(chǎn)生更深入的售后信息，如旅行記錄。顯示客戶的售后反饋信息將對(duì)將來(lái)購(gòu)買(mǎi)其他客戶產(chǎn)生重大影響。因此，在目前零售電子商務(wù)或OTA中，對(duì)自己產(chǎn)品的好評(píng)率，評(píng)價(jià)內(nèi)容就足以讓人感到花哨。
目前，對(duì)產(chǎn)品內(nèi)容的深度挖掘已經(jīng)有很多技巧和游戲玩法。所有主要的電子商務(wù)公司都建立了自己的內(nèi)容頻道頁(yè)面。頻道頁(yè)面中的內(nèi)容基于產(chǎn)品的評(píng)估，查看和顯示，以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品。曝光的優(yōu)點(diǎn)，增加了產(chǎn)品的內(nèi)容吸引力，如網(wǎng)易社區(qū)的網(wǎng)易社區(qū)，蘇寧的發(fā)現(xiàn)渠道。京東的發(fā)現(xiàn)頻道，淘寶的微淘頻道。發(fā)布，直播，產(chǎn)品評(píng)價(jià)內(nèi)容信息，討論等功能都是基于一體的，產(chǎn)品通過(guò)與消費(fèi)者的互動(dòng)和產(chǎn)品內(nèi)涵的深度挖掘進(jìn)行轉(zhuǎn)化。
旅行產(chǎn)品OTA在內(nèi)容方面應(yīng)該太過(guò)分了。由于旅游產(chǎn)品屬于體驗(yàn)產(chǎn)品，在銷(xiāo)售之前，產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)需要向消費(fèi)者詳細(xì)展示，這激發(fā)了消費(fèi)者的出行熱情。因此，在內(nèi)容社區(qū)的組件中，OTA與零售電子商務(wù)進(jìn)行比較。更多的關(guān)注，包括旅游，策略，游戲，直播視頻，旅游節(jié)目制作等，給消費(fèi)者“目的地多么美麗，食物多么美味，怎么玩，怎么走”解決各種問(wèn)題。從而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品轉(zhuǎn)換。目前，更成熟的內(nèi)容展示平臺(tái)，如馬蜂窩，差旅，面包旅游等。產(chǎn)品轉(zhuǎn)換基于顯示不同的內(nèi)容優(yōu)勢(shì)。
當(dāng)然，隨著交通的質(zhì)量和數(shù)量，隨著時(shí)間的推移，先前的先發(fā)優(yōu)勢(shì)并不那么明顯，交通紅利不斷流失，對(duì)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的需求新鮮而豐富。這一增長(zhǎng)導(dǎo)致在線運(yùn)營(yíng)成本增加。因此，在這種背景下，主要公司已經(jīng)將他們的視野轉(zhuǎn)移到線下渠道，例如線下渠道，離線服務(wù)點(diǎn)等。一方面，它可以擴(kuò)大客戶的渠道，另一方面，它可以逐步擴(kuò)展到非線路組（如社區(qū)阿姨），同時(shí)，它可以更好地進(jìn)入第三和第四 - 等級(jí)城市（包括互聯(lián)網(wǎng)尚未深入滲透的城市）。/P>
運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略
在電子商務(wù)和OTA的運(yùn)營(yíng)策略中，兩者具有相同的特征，每個(gè)都有自己的特點(diǎn)。讓我們先來(lái)看看電子商務(wù)在平時(shí)活動(dòng)策劃中的過(guò)程，在常規(guī)操作過(guò)程中，我們會(huì)逐漸了解它。與OTA相似和不同。
活動(dòng)策劃：在活動(dòng)策劃方面，主要包括以下幾個(gè)方面：
活動(dòng)時(shí)間
活動(dòng)頻道（推廣頻道和銷(xiāo)售頻道）
活動(dòng)強(qiáng)度和速度渲染表
參與者和合作伙伴（多樣性）
活動(dòng)目標(biāo)（兩個(gè)含義，即活動(dòng)所針對(duì)的群體，也指活動(dòng)最終希望實(shí)現(xiàn)的效果和目的）
正如我之前的一篇文章描述了事件的運(yùn)作過(guò)程，電子商務(wù)規(guī)劃活動(dòng)只不過(guò)是這些要點(diǎn)?；顒?dòng)是活動(dòng)，無(wú)論計(jì)劃如何，它們都不會(huì)改變。以全面推廣為例，如何規(guī)劃和執(zhí)行整個(gè)活動(dòng)？
第一步是確認(rèn)事件的目標(biāo)（目的）
第二步是分解目標(biāo)并選擇類(lèi)別&商家根據(jù)相應(yīng)的目標(biāo)參與活動(dòng)
第三步是討論活動(dòng)的強(qiáng)度和活動(dòng)的時(shí)間（如何選擇時(shí)間和強(qiáng)度，這里不詳述，你可以查詢以前的活動(dòng)策劃文章）
第四步，在確定時(shí)間和強(qiáng)度后，開(kāi)始安排促銷(xiāo)和銷(xiāo)售渠道，包括但不限于（內(nèi)容，視頻，軟硬廣告，軟文，SEM，站內(nèi)廣告空間和營(yíng)銷(xiāo)廣告空間和放大器）。 ;推送工具，直播，離線活動(dòng)/沙龍等。）
第四步，嚴(yán)格意義上說(shuō)，活動(dòng)強(qiáng)度的表述應(yīng)該是應(yīng)該討論的第三步。在這里，為了強(qiáng)調(diào)分開(kāi)放置在這里的重要性，當(dāng)前活動(dòng)的主流形式包括：減少，直降，折扣，領(lǐng)優(yōu)惠券（包括紅包），預(yù)售+存款倍增，拼寫(xiě)組，秒殺和等等。在這些形式的力量表現(xiàn)中，近年來(lái)，各大電子商務(wù)公司都喜歡收取優(yōu)惠券，并對(duì)收集優(yōu)惠券的方式大做文章，包括：紅包裂變，玩游戲，轉(zhuǎn)發(fā)推薦收藏，完成任務(wù)收集，下訂單后退還優(yōu)惠券。還有很多。一方面，這種憑證分配是一種熱身活動(dòng)的好方法。另一方面，這些活動(dòng)也增加了活動(dòng)目標(biāo)（人群）的參與感，并增加了活動(dòng)促進(jìn)的可擴(kuò)展性。效果更好，傳播速度更快。運(yùn)行問(wèn)題
第六步，活動(dòng)熱身和活動(dòng)執(zhí)行準(zhǔn)備，通過(guò)適當(dāng)?shù)姆绞阶屜M(fèi)者知道你有這樣的活動(dòng)是非常重要的，但讓消費(fèi)者事先參與熱身是另一回事，這就是為什么當(dāng)前主流大規(guī)模電子商務(wù)推廣將成為預(yù)熱活動(dòng)的主題或話題，以提升整個(gè)活動(dòng)的客戶參與度。從心理學(xué)的角度來(lái)看，我不談?wù)撍?，我懶得打字，每個(gè)人都有興趣把我加到微信或文章中。在評(píng)論下面，我會(huì)耐心地回答你的問(wèn)題，當(dāng)然，答案是正確的，每個(gè)人都會(huì)看到仁慈
步驟7活動(dòng)執(zhí)行和數(shù)據(jù)監(jiān)控以及重新發(fā)現(xiàn)（有關(guān)詳細(xì)信息，請(qǐng)參閱上一個(gè)活動(dòng)文章）。
然后回顧整個(gè)活動(dòng)策劃過(guò)程，OTA的活動(dòng)策劃過(guò)程及其相似之處。我想說(shuō)的是差異并不壞。例程和傳統(tǒng)電子商務(wù)是相似的。我敢于假裝成為一名在線旅游活動(dòng)執(zhí)行專(zhuān)家，讓您一睹ta和ta之間的區(qū)別。由于旅游產(chǎn)品和實(shí)物產(chǎn)品的銷(xiāo)售差異很大，庫(kù)存的存在和產(chǎn)品的性質(zhì)是不同的。因此，當(dāng)兩者都是規(guī)劃活動(dòng)時(shí)，活動(dòng)的銷(xiāo)售渠道，活動(dòng)類(lèi)別和參與者的選擇存在明顯差異。對(duì)于旅游產(chǎn)品：
大量客戶依靠客戶服務(wù)顧問(wèn)系統(tǒng)促銷(xiāo)前銷(xiāo)售（由于目前旅游產(chǎn)品的在線滲透率和產(chǎn)品性質(zhì)，產(chǎn)品的大部分銷(xiāo)售渠道仍需依靠手冊(cè)建設(shè)，所以在旅游電子商務(wù)中，無(wú)論是售前還是售后，都需要很多專(zhuān)業(yè)的客戶服務(wù)來(lái)促進(jìn)銷(xiāo)售和維護(hù)客戶關(guān)系。
活動(dòng)類(lèi)別產(chǎn)品的選擇避免了盡可能需要二次確認(rèn)的產(chǎn)品，分散資源的不穩(wěn)定性可能導(dǎo)致交易失敗。 （我知道您可能不明白，您可以參考上面的庫(kù)存說(shuō)明，或留言或添加我的微信通訊）
由于旅游產(chǎn)品也涉及不同的起點(diǎn)，并且由于它們是普遍的高價(jià)單價(jià)產(chǎn)品，因此必須根據(jù)每個(gè)起始城市的不同經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平集中在主要城市進(jìn)行銷(xiāo)售和分銷(xiāo)。海水淡化區(qū)域（新鮮食品等特殊類(lèi)別除外）的實(shí)物電子商務(wù)活動(dòng)相對(duì)有限，物流倉(cāng)庫(kù)的建設(shè)有效地解決了物理電子商務(wù)銷(xiāo)售區(qū)域的限制。
活動(dòng)策劃完成后，定期運(yùn)營(yíng)策略，除上述活動(dòng)策劃外，旅游產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的重點(diǎn)是（個(gè)人意見(jiàn)）：旅游產(chǎn)品需要的內(nèi)容建設(shè)比實(shí)體產(chǎn)品更多，包括：故事，旅游筆記，攻略，視頻節(jié)目，游戲玩法和旅游概念的推廣。 1-2每年的低頻消費(fèi)行為和物理電子商務(wù)的高頻消費(fèi)肯定是無(wú)法比擬的。因此，旅游產(chǎn)品的運(yùn)作需要在新客戶的基礎(chǔ)上不斷擴(kuò)大，同時(shí)也要依靠某些媒體來(lái)保持對(duì)老客戶的吸引力。優(yōu)惠券，紅包和低價(jià)格是常客激活消費(fèi)的手段。一方面，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是客戶回購(gòu)的另一個(gè)方面。但是，以上兩點(diǎn)不能繼續(xù)保持客人的注意力。因此，旅游的內(nèi)容和氛圍的創(chuàng)造是幾個(gè)主要的ota公司在過(guò)去幾年中積極做的事情。說(shuō)一個(gè)題外話：建議大家看看xfun食品俱樂(lè)部。檢查視頻內(nèi)容是否會(huì)對(duì)您前往目的地的決定產(chǎn)生輕微影響（效果因人而異）。簡(jiǎn)而言之，通過(guò)內(nèi)容銷(xiāo)售產(chǎn)品是一種長(zhǎng)期解決方案，不僅僅是通過(guò)低價(jià)格和促銷(xiāo)作為日常運(yùn)營(yíng)的手段。形成品牌的內(nèi)容粘性和標(biāo)簽，以及體驗(yàn)的場(chǎng)景（參考之前的內(nèi)容操作文章）
網(wǎng)站流量和轉(zhuǎn)化次數(shù)
從流量利用的角度來(lái)看，物理電子商務(wù)比OTA大得多。我定義了流量利用率=訂單數(shù)量/流量數(shù)量，即轉(zhuǎn)化率。一方面，由于OTA自身產(chǎn)品的消費(fèi)頻率，而且因?yàn)楫a(chǎn)品的單價(jià)一般高于電子商務(wù)的實(shí)體銷(xiāo)售。然而，兩者都有一個(gè)共同的發(fā)展趨勢(shì)：移動(dòng)流量的比例以極快的速度超過(guò)個(gè)人電腦，并且它是瀏覽頻率最高的瀏覽終端。因此，為了優(yōu)化站內(nèi)的流量，移動(dòng)終端是主要的戰(zhàn)場(chǎng)。從下圖可以看出，旅游服務(wù)業(yè)在線接入終端的比例，移動(dòng)終端已經(jīng)完全超越了電腦，成為交通的主要入口。
從整體交通運(yùn)營(yíng)的角度來(lái)看，兩者是相同的。唯一的目的是讓這些訪問(wèn)者盡可能多地訪問(wèn)網(wǎng)站，訪問(wèn)您的產(chǎn)品甚至下訂單。因此，無(wú)論哪種產(chǎn)品運(yùn)行，交通運(yùn)營(yíng)的慣例都是相同的，但關(guān)注點(diǎn)是不同的。有關(guān)操作流程的更多信息，請(qǐng)參閱上一篇有關(guān)數(shù)據(jù)分析的文章。但是，應(yīng)該提到的是，旅行產(chǎn)品詳細(xì)信息頁(yè)面提供的信息和功能遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于物理產(chǎn)品詳細(xì)信息頁(yè)面，因此在流量匯總到詳細(xì)信息頁(yè)面后，詳細(xì)信息頁(yè)面的質(zhì)量對(duì)于直接影響轉(zhuǎn)換也很重要。因子。由于服務(wù)行業(yè)的特殊性，旅行詳情頁(yè)面需要在旅行的細(xì)節(jié)上完美：行程，包括費(fèi)用，餐飲，旅行，住宿和其他說(shuō)明，以避免客戶造成的信息丟失投訴。物理產(chǎn)品詳細(xì)信息頁(yè)面的主要優(yōu)化點(diǎn)是產(chǎn)品特性，美學(xué)等的準(zhǔn)確性。說(shuō)明：詳細(xì)頁(yè)面上顯示的產(chǎn)品質(zhì)量得分（物流/采購(gòu)數(shù)量，滿意度，優(yōu)惠率等）也是影響轉(zhuǎn)換的重要因素
用戶&市場(chǎng)
用戶：與物理電子商務(wù)的綜合類(lèi)別相比，旅游OTA的用戶形象相對(duì)簡(jiǎn)單。一般來(lái)說(shuō)，旅行用戶肖像的幾個(gè)點(diǎn)可以在這里清楚地看到：
在上表中，列和行彼此不對(duì)應(yīng)。在分析旅游者用戶的肖像時(shí)，上述維度基本上可以用于數(shù)據(jù)的層次比較和交叉比較。但是，在實(shí)際行業(yè)中，用戶肖像有許多復(fù)雜的類(lèi)別，不同類(lèi)別之間存在復(fù)雜的交叉點(diǎn)。然而，整體分析邏輯框架類(lèi)似于上述旅行用戶肖像，但就消費(fèi)頻率而言，實(shí)物產(chǎn)品遠(yuǎn)高于旅游產(chǎn)品。同樣，就平均消費(fèi)量而言，旅游產(chǎn)品遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于實(shí)體的綜合電子商務(wù)。
但話說(shuō)回來(lái)，就用戶營(yíng)銷(xiāo)策略而言，兩者的使命是相同的，即繼續(xù)讓消費(fèi)者為優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和高質(zhì)量?jī)?nèi)容付出代價(jià)。在用戶操作方面，兩者之間的唯一區(qū)別是產(chǎn)品屬性的差異，因此營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)略有不同。除了品牌，服務(wù)和供應(yīng)鏈外，旅游產(chǎn)品更注重內(nèi)容的誘人營(yíng)銷(xiāo)，而實(shí)體產(chǎn)品更注重促銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)。這就是為什么旅游內(nèi)容的社區(qū)平臺(tái)比社區(qū)實(shí)體購(gòu)物平臺(tái)更注重內(nèi)容吸引力的構(gòu)建。
市場(chǎng)：一些在線綜合實(shí)體電子商務(wù)公司依靠在線品牌和產(chǎn)品豐富度和經(jīng)驗(yàn)優(yōu)化來(lái)維持高比例的在線交易，但旅游OTA產(chǎn)品低于OTA公司的旅游產(chǎn)品在線滲透率低于14％，其中意味著大量訂單來(lái)自離線和客戶服務(wù)訂單。在線訂購(gòu)部分仍然具有大的優(yōu)化空間。在2019年，旅游業(yè)的總交易量將突破萬(wàn)億級(jí)。
好吧，上面提到的范圍有點(diǎn)大，并沒(méi)有加載，它回到了主題。目前，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與合作中，它都是假日產(chǎn)品。一方面，這種包裝產(chǎn)品的利潤(rùn)很大。與此同時(shí)，物理電子商務(wù)和在線旅游公司已經(jīng)開(kāi)始或即將開(kāi)始自己的開(kāi)放平臺(tái)戰(zhàn)略。許多小型商家企業(yè)可以被納入統(tǒng)一的產(chǎn)品和旅游資源銷(xiāo)售平臺(tái)，以彌補(bǔ)自營(yíng)采購(gòu)帶來(lái)的產(chǎn)品豐富性不足。
市場(chǎng)需求的兩個(gè)方面的區(qū)別在于三個(gè)問(wèn)題：
消費(fèi)頻率;
消費(fèi)者單價(jià)問(wèn)題;
消費(fèi)者需求的緊迫性。
估計(jì)你應(yīng)該能夠想到它，我不會(huì)重復(fù)它。
那么，每個(gè)人都認(rèn)為未來(lái)旅游電子商務(wù)和實(shí)體零售電子商務(wù)將有更大的潛力嗎？
總結(jié)
最后，我將為您提供這些數(shù)千個(gè)單詞的精煉并進(jìn)行討論！
兩者的運(yùn)作框架相似，但由于產(chǎn)品屬性不同，呈現(xiàn)出不同的銷(xiāo)售特征，產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策劃流程基本相同;
旅游電子商務(wù)對(duì)客戶服務(wù)和服務(wù)質(zhì)量的依賴(lài)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了企業(yè)的綜合電子商務(wù);
高質(zhì)量?jī)?nèi)容的制作是需要在后期共同關(guān)注的方向;
庫(kù)存的定義在兩者之間有很大差異;
產(chǎn)品的銷(xiāo)售進(jìn)度，在線旅行對(duì)時(shí)間線的敏感度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)物理電子商務(wù);
我不得不嘔吐，旅游產(chǎn)品，特別是假日產(chǎn)品，太復(fù)雜，無(wú)法運(yùn)作。
事先解釋?zhuān)阂陨弦庖?jiàn)僅代表我個(gè)人，不代表權(quán)威，不代表準(zhǔn)確，并認(rèn)真采納。
作者：王小，小灰運(yùn)營(yíng)商。
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