通過第二個孩子政策的開放和家庭消費的提升，母嬰市場迎來了一股充滿活力的春天，特別是在母嬰電子商務行業(yè)。近年來，它發(fā)展迅速，母親，蜂蜜芽和貝貝網(wǎng)絡誕生了。和許多優(yōu)秀的母嬰電子商務平臺。根據(jù)公開數(shù)據(jù)，中國是僅次于美國的世界第二大孕產(chǎn)品和兒童產(chǎn)品消費國。到2018年底，中國母嬰家庭規(guī)模將達到2.9億，母嬰產(chǎn)業(yè)市場規(guī)模將超過3萬億元，并將以每年300億元的速度增長。
然而，令人驚訝的是，在“繁榮”的背景下，有許多母嬰電子商務平臺砸碎了沙子，為母嬰電子商務行業(yè)注入了“冷水”。 2016年8月，這位辣妹幫助母親和嬰兒電子商務平臺Lotus母公司關閉;受歡迎的母嬰B2C平臺紅孩子現(xiàn)在是“賣身”;蘇寧;曾經(jīng)是跨境母嬰電子商務的領導者，蜂蜜陶也在前進的道路上; …
各種現(xiàn)象表明，母嬰電子商務行業(yè)正迎來危機。這些現(xiàn)象的原因與目前的母嬰市場模式無關。根據(jù)易觀國際的數(shù)據(jù)，在2018年第一季度，天貓在母嬰B2C市場競爭中排名第一，近一半的市場份額為49.2％;京東排名第二，市場份額為19.2％?？梢钥闯?，近年來，天貓，京東等綜合性電子商務平臺在母嬰市場上發(fā)揮了作用，大部分市場份額都被它所占據(jù)。在這種環(huán)境下繼續(xù)發(fā)展顯然不是母嬰垂直電子商務。一件容易的事。
事實上，中國電子商務行業(yè)的馬太效應是顯而易見的。無論是美容電子商務，運動鞋和服裝電子商務，還是酒類電子商務，各種垂直電子商務行業(yè)的市場份額都將不可避免。貓，京東等綜合電子商務平臺受到了很大的侵蝕?；旧希總€垂直電子商務的日常生活都不是那么好，母子電子商務肯定不能幸免。然而，與其他垂直電子商務不同，母嬰電子商務經(jīng)常在母嬰社區(qū)做出努力，似乎想利用母嬰社區(qū)作為母嬰電子商務的突破口。 。
如嬰兒樹的“嬰兒樹妊娠”，蜜芽“煙草圈”，育兒網(wǎng)“母親社區(qū)”和貝貝網(wǎng)絡“育兒寶”等，可以看出，發(fā)展母嬰社區(qū)已成為主流游戲玩法今天的母嬰產(chǎn)業(yè)，似乎已成為母嬰電子商務不可分割的一部分。那么，母嬰社區(qū)的美麗是什么呢，它能真正幫助母親和兒童進行電子商務嗎？
電商山障幾千重，母嬰社區(qū)有路通
自2014年以來，中國的母嬰電子商務平臺如雨后春筍般涌現(xiàn)，相關的投融資活動不斷涌現(xiàn)，母嬰電子商務市場蓬勃發(fā)展。然而，美好的時光并沒有持續(xù)多久。在暴跌般的私女電子商務洗禮之后，如價格戰(zhàn)，燒錢和資本冬季，大量的母嬰電子商務平臺下降并成為廢墟。但是，一切都有例外。在這場戰(zhàn)爭中，母嬰社區(qū)的嬰兒樹，寶貝網(wǎng)和蜜芽平臺取得了良好的效果?？梢钥闯觯笅肷鐓^(qū)對企業(yè)有很多好處。
優(yōu)點一，可以為平臺帶來巨大的流量。寶馬是一個需要照顧和照顧的特殊群體。他們分享的愿望非常高，育兒知識也是母親學習的重點。母嬰社區(qū)不僅為大多數(shù)母親用戶提供了情感交流，經(jīng)驗分享和育兒知識的窗口，還為母親提供了生產(chǎn)前期計算和免疫查詢等實用功能，因此母嬰社區(qū)已經(jīng)成功地成為絕大多數(shù)。母親用戶的基礎。
據(jù)易觀國際數(shù)據(jù)顯示，中國婦幼兒社區(qū)用戶規(guī)模保持穩(wěn)定增長。 2018年7月，用戶數(shù)量為27,787,700，比2017年同期增長9.7％，呈現(xiàn)大幅上升趨勢。其中，嬰兒樹育成榜首，月活動量為12058萬，母網(wǎng)排名第二和第三。
優(yōu)點二，以母嬰社區(qū)為入口，能實現(xiàn)用戶在母嬰電商、知識付費和母嬰周邊等多方面的消費。以往產(chǎn)婦電子商務平臺存在消費用戶頻率低，用戶短期，銷售渠道有限等問題，再加上嬰兒用品毛利潤過低，使得母嬰生存電子商務環(huán)境更加困難。
母嬰社區(qū)可以很好地解決這些問題。母嬰社區(qū)不僅可以增加母嬰電子商務的穩(wěn)定銷售渠道，還可以使公司的盈利能力多樣化。例如，除了提供育兒知識和分享經(jīng)驗外，母親還提供電子商務門戶和“專家”以及其他基于知識的付費內(nèi)容;除了電子商務服務，媽媽社區(qū)還增加了媽媽管理等金融服務。服務。因此，母嬰社區(qū)具有非常大的利潤潛力，是企業(yè)不可忽視的巨大資產(chǎn)。
優(yōu)點三，有助于企業(yè)深度了解用戶需求。媽媽是一個追求高品質(zhì)和高服務的特殊群體。在孩子成長期間，母親對進食，穿著和玩耍有非常嚴格的要求。這些要求通常使企業(yè)“困難”導致大多數(shù)公司未能提供令用戶滿意的母嬰產(chǎn)品。
社區(qū)模型是公司理解用戶的良好平臺。通過收集用戶在線習慣，關注某些主題和購買行為的數(shù)據(jù)，您可以了解用戶的需求和消費趨勢，并幫助公司實施一系列對策，如產(chǎn)品升級和活動促銷。 Baby Tree在這方面做得很好。它通過使用龐大的用戶社區(qū)積累了大量的用戶大數(shù)據(jù)。通過分析和運營這些大數(shù)據(jù)，Baby Tree在產(chǎn)品和服務方面積累了良好的聲譽。短短幾年，它已成為中國領先的母嬰社區(qū)平臺。
從這個角度來看，母嬰社區(qū)不僅可以為企業(yè)提供龐大的交通門戶和多樣化的利潤方式，還可以為企業(yè)積累寶貴的用戶大數(shù)據(jù)，因此母嬰社區(qū)的作用對企業(yè)來說是不可或缺的。與此同時，母嬰社區(qū)的存在也使得母嬰垂直電子商務成為與天貓，京東等綜合電子商務競爭的重要武器。如果合理使用武器，母嬰垂直電子商務或許可以給天貓，京東等綜合性電子商務公司來到美麗的反擊。
縱使母嬰社區(qū)優(yōu)勢明顯，母嬰電商依然難以高枕無憂
然而，“理想是非常充實，現(xiàn)實是非常瘦”，雖然母嬰社區(qū)可以為母嬰電子商務帶來流量和利潤的增長，但它也有許多問題，阻礙了母親和兒童寶貝電子商務快速發(fā)展。
其一，母嬰社區(qū)內(nèi)容質(zhì)量難以保障，用戶流失嚴重。目前，中國的婦幼社區(qū)平臺尚不成熟，由于公司疏忽和監(jiān)管松懈等原因，母嬰社區(qū)的混亂局面聚集在一起。一方面，需要提高母嬰社區(qū)內(nèi)容的質(zhì)量。母嬰社區(qū)是為兒童提供育兒知識的平臺。許多母親在這里學習育兒經(jīng)驗并找到相關信息。
但是現(xiàn)在社區(qū)中存在很多問題和答案，這些問題和答案都不夠真實，甚至經(jīng)常面朝上。例如，在懷孕婦女是否可以喝蜂蜜的問題上，前一篇文章仍然說孕婦不能吃蜂蜜，蜂蜜會導致孕婦體質(zhì)虛弱和孩子性早熟。但在另一篇文章中，據(jù)說孕婦可以吃蜂蜜，蜂蜜可以幫助寶寶吸收營養(yǎng)，而母親則更容易生產(chǎn)。顯然這兩個陳述是矛盾的，必須要求用戶質(zhì)疑社區(qū)內(nèi)容的真實性。
另一方面，“切割仍然是混亂的”，母嬰社區(qū)環(huán)境有點混亂。從她丈夫的出軌到兇惡的岳母，從意外懷孕到第三人自殘，在母嬰社區(qū)中存在許多誤解和道德評論。這些言論引起了社區(qū)母親甚至許多用戶的激烈討論。在社區(qū)里，彼此的情況“打架”。這種糟糕的社區(qū)氛圍影響了用戶對平臺的態(tài)度，導致許多用戶厭惡社區(qū)，導致平臺失去了大量用戶。
其二，同質(zhì)化問題嚴重。今天，大多數(shù)母嬰平臺都以母嬰社區(qū)為核心競爭力，其競爭壓力不亞于電子商務行業(yè)。一些母嬰社區(qū)渴望迅速取得成功。為了快速吸引流量，他們直接抄襲了其他社區(qū)的高質(zhì)量內(nèi)容，極其缺乏創(chuàng)新意識，導致許多母嬰社區(qū)內(nèi)容趨同。平臺之間沒有很多相同的母語和兒童知識文章，甚至相關的模塊也沒有太大的不同。在內(nèi)容同質(zhì)性的影響下，有許多母親和兒童社區(qū)無法做到這一點，而且盈利能力更難以談論。
其三，社交屬性難以形成有效購買。母嬰社區(qū)確實幫助公司獲得流量并獲得一些有利可圖的收入，但用戶的消費轉(zhuǎn)換率極低。如果以前有一個200萬天的社區(qū)平臺，那么使用社區(qū)平臺的用戶數(shù)量不到10％，這種現(xiàn)象的根本原因是用戶的概念問題。大多數(shù)母親去社區(qū)只是為了學習育兒知識，交換和分享嬰兒成長而不是購買東西。
在概念方面，用戶只將母嬰社區(qū)視為交流和分享的平臺，但不要將母嬰社區(qū)視為電子商務平臺，因此大多數(shù)用戶仍會進入天貓這樣的主流渠道，京東或他們消費時離線。因此，如何改變母親的購買觀念，實現(xiàn)交通的實現(xiàn)，是婦幼社區(qū)亟待解決的問題。
這樣，雖然母嬰社區(qū)有許多優(yōu)點，但在確保內(nèi)容質(zhì)量，嚴重的同質(zhì)化問題和低用戶轉(zhuǎn)換率方面也面臨困難。在這種情況下，母嬰電子商務對母嬰社區(qū)實現(xiàn)“逆向攻擊”顯然不是一件容易的事。
母嬰社區(qū)如何能成為母嬰電商的推進器
著名的德國音樂家貝多芬曾經(jīng)說過，苦難是生命的教師，通過痛苦，走向快樂。任何事物的發(fā)展都不會順利。只有在痛苦之后，我們才能成長并獲得成功。雖然母嬰社區(qū)在過去幾年的發(fā)展中遇到了很多障礙，但只要我們打架，我們就可以撼動藍天。
一方面，母嬰電子商務公司依靠母嬰社區(qū)實現(xiàn)轉(zhuǎn)彎超車，持續(xù)吸引流量是關鍵。雖然母嬰社區(qū)為公司帶來了可觀的交通，但母嬰社區(qū)的質(zhì)量并不突出，導致社區(qū)嚴重流失。因此，為了避免這種情況，企業(yè)必須加強對平臺內(nèi)容質(zhì)量和社區(qū)文化的監(jiān)督，努力為廣大母親用戶營造健康和諧的社區(qū)環(huán)境。
在這方面，母嬰社區(qū)可以效仿體育社區(qū)平臺，老虎在社區(qū)文化方面做得很好。如果用戶想要談論老虎，他們必須達到3級并且必須通過20個問題的測試，這為建立良好的社區(qū)環(huán)境設置了很好的障礙。因此，將來，母嬰社區(qū)可能會考慮增加類似的發(fā)帖回答機制來限制社區(qū)用戶的發(fā)言。在平臺知識內(nèi)容方面，社區(qū)平臺需要撰寫更符合科學規(guī)范的文章，以便用戶可以合理地檢查，合理，逐步培養(yǎng)用戶對社區(qū)的信任，從而增加社區(qū)用戶的友好性。
另一方面，加強服務創(chuàng)新，激發(fā)用戶在平臺上的消費。如今，社區(qū)用戶的消費轉(zhuǎn)換率不高，這是業(yè)界普遍存在的問題。要改變這種狀況，我們需要從兩個方面入手。因此，公司需要圍繞用戶提供更好的服務，從而刺激消費者在電子商務和其他內(nèi)容上的支出，同時也擺脫了社區(qū)內(nèi)容的同質(zhì)化。其次，我們必須在社區(qū)平臺上逐步培養(yǎng)用戶的消費習慣，一定不要太倉促。如果我們盲目追求快速盈利，無論社區(qū)用戶的感受如何，母親很可能會厭惡社區(qū)平臺，最終導致社區(qū)用戶流失。
總的來說，母嬰社區(qū)為母嬰電子商務帶來了新的發(fā)展機會。在婦幼社區(qū)的祝福下，母嬰垂直電子商務和綜合電子商務發(fā)生了爭執(zhí)。但是，由于目前母嬰社區(qū)存在問題，仍無法有效成為母嬰電子商務的護城河。母嬰社區(qū)也需要不斷完善自我，提高服務質(zhì)量，以幫助母嬰電子商務實現(xiàn)美好的轉(zhuǎn)變。