上周，支付寶在線舉辦了2020年合作伙伴大會(huì)。會(huì)上，去年12月接任螞蟻金服首席執(zhí)行官的胡曉明，宣布，支付寶將迎來(lái)重大升級(jí)。方向是從金融支付平臺(tái)升級(jí)為數(shù)字生活開(kāi)放平臺(tái)，更加注重生活服務(wù)。計(jì)劃未來(lái)三年讓4000萬(wàn)線下商戶登上支付寶。
這是胡曉明掌管本地生活服務(wù)后的第一個(gè)大動(dòng)作，也是支付寶成立15年以來(lái)最大的升級(jí)和改版。這意味著，未來(lái)支付寶將聚焦生活服務(wù)，連接商家和用戶，與眾多合作伙伴共同打造支付寶生態(tài)圈。
然而，如果我們仔細(xì)觀察修改后的支付寶，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)修改后的支付寶，不僅圖標(biāo)的顏色比以前更藍(lán)，而且主頁(yè)頂部的入口也發(fā)生了很大的變化。
支付寶把前五名的入口分別給了餓了么，口杯、飛豬，淘寶電影、市民中心，幾乎涵蓋了阿里旗下的核心“吃、喝、玩”服務(wù)，把之前版本中最純粹的四大“支付功能”即轉(zhuǎn)賬、信用卡還款、充值中心、余額寶，的優(yōu)先級(jí)放在了次要位置。
如果再打開(kāi)美團(tuán)，會(huì)發(fā)現(xiàn)前五的入口分別是外賣、美食、酒店住宿、休閑/游玩、電影/表演，基本可以和新支付寶媲美
雖然阿里多次表示，他們并沒(méi)有瞄準(zhǔn)任何細(xì)分領(lǐng)域，而是更多的線下服務(wù)商家。然而，不可否認(rèn)的是，隨著近年來(lái)美團(tuán)的戰(zhàn)略調(diào)整和資本市場(chǎng)對(duì)美團(tuán)，的普遍樂(lè)觀，阿里不得不提前部署其最重要的本土生活領(lǐng)域。
至于阿里能否通過(guò)這次支付寶，的改版，在本土生活領(lǐng)域有大的轉(zhuǎn)折，還需要時(shí)間給出答案。
修訂《支付寶》的動(dòng)機(jī)
支付寶，成立于2004年，起初只是阿里旗旗下的支付平臺(tái)，后來(lái)逐漸升級(jí)為金融支付平臺(tái)，成為阿里在金融領(lǐng)域最關(guān)鍵的布局。微信支付于2013年正式上線。憑借其在社交領(lǐng)域的多年深耕和紅包補(bǔ)貼的推出，在支付寶吸引了眾多用戶
不可否認(rèn)，比微信支付早9年的支付寶，在與微信支付的初始競(jìng)爭(zhēng)中，具有顯著的先發(fā)優(yōu)勢(shì)。但是隨著兩者的發(fā)展，在很多支付場(chǎng)景下，微信支付都堪比支付寶；甚至在用戶頻率和用戶習(xí)慣上，微信支付都略占優(yōu)勢(shì)，成為了人群中的主要支付工具。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，在95后、00后大學(xué)生中，支付寶和微信支付的占比已經(jīng)達(dá)到2:8，支付寶面臨的威脅顯而易見(jiàn)。畢竟年輕人的喜好代表了未來(lái)的趨勢(shì)。
或許這就是這次支付寶大改版的原因之一。
毫無(wú)疑問(wèn)，這次修訂是支付寶過(guò)去15年來(lái)最關(guān)鍵的一次。同時(shí)，此次升級(jí)改版也意味著支付寶進(jìn)入數(shù)字經(jīng)濟(jì)3.0時(shí)代，逐步進(jìn)入生活服務(wù)業(yè)全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型，開(kāi)啟萬(wàn)物互聯(lián)。
當(dāng)然，支付寶生活服務(wù)的數(shù)字化改革不是一時(shí)興起，而是深思熟慮的結(jié)果。早在去年，支付寶的口號(hào)就從“與支付寶\"一起付費(fèi)”變成了“好好生活，支付寶\".”這樣的改版必然會(huì)讓人覺(jué)得這樣布局的支付寶就像美團(tuán)一樣，支付寶作為支付工具改版后還會(huì)有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)嗎？
其實(shí)這種擔(dān)心是沒(méi)有必要的。數(shù)據(jù)顯示，2019年中國(guó)GDp達(dá)到99萬(wàn)億，其中第三產(chǎn)業(yè)即服務(wù)業(yè)的GDp占比是53萬(wàn)億，占比超過(guò)一半。然而，目前在線生活服務(wù)業(yè)的程度并不高，包括餓了么，美團(tuán)，攜程、飛豬，在內(nèi)的所有在線平臺(tái)的總規(guī)模還不到整個(gè)服務(wù)業(yè)的5%。
對(duì)于支付寶來(lái)說(shuō)，這無(wú)疑是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)。對(duì)于許多企業(yè)來(lái)說(shuō)，如果他們想順利地進(jìn)行數(shù)字化運(yùn)營(yíng)，最好從互聯(lián)網(wǎng)公司獲得幫助。而支付寶的想法，正好也能給他們帶來(lái)機(jī)會(huì)。支付寶需要做的不僅僅是生活服務(wù)業(yè)的數(shù)字化，更要“數(shù)字生活開(kāi)放平臺(tái)”。
也許以前人們沒(méi)有意識(shí)到服務(wù)數(shù)字化的意義，但今年，在突如其來(lái)的新冠肺炎疫情影響下，不僅人們的生活受到了極大的沖擊，很多實(shí)體經(jīng)濟(jì)也遭遇了“滅頂之災(zāi)”，線上服務(wù)無(wú)疑成為了拯救線下的生命線。
這可能是支付寶實(shí)施歷史上最大規(guī)模修改的另一個(gè)原因。
開(kāi)放服務(wù)業(yè)新基礎(chǔ)設(shè)施
修改后的支付寶不再是金融支付平臺(tái)，而是數(shù)字生活的開(kāi)放平臺(tái)。根據(jù)支付寶，的說(shuō)法，它將在未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)為5萬(wàn)家服務(wù)提供商和4000萬(wàn)家企業(yè)提供基本的數(shù)字升級(jí)服務(wù)。
根據(jù)支付寶，給出的報(bào)告數(shù)據(jù)，未來(lái)五年服務(wù)業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到65萬(wàn)億，這意味著有很多商機(jī)。為此，經(jīng)過(guò)18個(gè)月的改版準(zhǔn)備，支付寶在今年3月升級(jí)發(fā)布了新版，顯然是長(zhǎng)期規(guī)劃布局的結(jié)果。
那么，支付寶？如何開(kāi)展數(shù)字基礎(chǔ)服務(wù)呢
首先，經(jīng)過(guò)20年的業(yè)務(wù)發(fā)展，阿里積累了大量的業(yè)務(wù)用戶資源，建立了龐大的流量資源平臺(tái)。支付寶需要做的是結(jié)合地理位置、用戶偏好、吃喝、理財(cái)、金融服務(wù)等需求，為商戶提供一體化的線上數(shù)字服務(wù)。借助支付寶會(huì)員、活號(hào)、數(shù)據(jù)分析、安全保障能力，采用“集中運(yùn)營(yíng)、自支持”的模式，提供阿里多年打造的供應(yīng)鏈和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，供商家使用。
除了流量支持，這次支付寶的改版還提到了另一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，——“服務(wù)商”，這也是平臺(tái)開(kāi)放的內(nèi)涵之一。
此前，支付寶很少關(guān)注服務(wù)提供商。然而，近兩年來(lái)，尤其是在刷臉支付的競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中，支付寶也開(kāi)始“拉攏”服務(wù)商。
此次改版，為了給服務(wù)商提供更好的服務(wù)，支付寶推出了支付寶服務(wù)商平臺(tái)，服務(wù)商可以在此接入支付寶小程序，小微企業(yè)可以獲得包括店名、品牌隸屬關(guān)系到員工招聘、工商注冊(cè)、合同管理等一系列業(yè)務(wù)服務(wù)。
值得注意的是，支付寶提到的服務(wù)商不僅包括支付機(jī)構(gòu)和收單機(jī)構(gòu)，還包括各類銀行、垂直平臺(tái)和SaaS服務(wù)商。胡曉明還表示，將繼續(xù)向服務(wù)提供商開(kāi)放其平臺(tái)能力，以幫助他們發(fā)展。
劍指美團(tuán)，劍指微信支付
事實(shí)上，阿里在生活服務(wù)領(lǐng)域已經(jīng)布局多年。2015年，阿里和螞蟻金服各投資30億元建立“口碑”。然而，老牌口碑公司并沒(méi)有給阿里當(dāng)?shù)氐纳罘?wù)帶來(lái)突破，因此，2018年，阿里將餓了么收入囊中，與口碑融為一體。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期整合，合并后的阿里本地生活表現(xiàn)仍不盡如人意。
2018年阿里收購(gòu)餓了么時(shí)，餓了么和美團(tuán)的市場(chǎng)份額比為4，333，606。QuestMobile最新數(shù)據(jù)顯示，截至2019年12月31日，美團(tuán)日均用戶數(shù)已達(dá)到近7000萬(wàn)，而餓了么日均用戶數(shù)為1097萬(wàn)。餓了么的日常用戶數(shù)量仍然遠(yuǎn)低于美團(tuán)
因此，胡曉明擔(dān)任阿里本地生活服務(wù)公司董事長(zhǎng)后，有業(yè)內(nèi)人士猜測(cè)，這意味著胡曉明將把阿里各業(yè)務(wù)在本地生活服務(wù)領(lǐng)域的整合放在更重要的位置，全面對(duì)抗美團(tuán)。
從深度整合阿里生活服務(wù)業(yè)務(wù)后的支付寶， 支付寶，改版來(lái)看，確實(shí)有對(duì)標(biāo)美團(tuán)，的意圖還是會(huì)成為與美團(tuán)對(duì)抗的前線作為一款全球用戶超過(guò)12億的超級(jí)App，改版后的支付寶無(wú)疑會(huì)給美團(tuán)帶來(lái)巨大的壓力
與此同時(shí)，阿里， ——微信的另一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，在支付寶升級(jí)后將經(jīng)歷新的變化
在微信支付興起的過(guò)程中，微信一方面嚴(yán)重依賴服務(wù)商，另一方面又專注于線下微支付。這使得微信在生活支付市場(chǎng)快速增長(zhǎng)。數(shù)據(jù)顯示，2018年第四季度，財(cái)付通在線支付場(chǎng)景的交易金額和交易筆數(shù)占比分別為49%和54%，而同期支付寶的數(shù)據(jù)為41%和39%。
為了增加用戶在線交易的頻率，支付寶經(jīng)常提供補(bǔ)貼活動(dòng)來(lái)吸引用戶，并開(kāi)始在刷臉競(jìng)爭(zhēng)中引入服務(wù)商。2019年10月30日，在“新商業(yè)新生態(tài)”發(fā)布會(huì)上，支付寶宣布將從政策、創(chuàng)新、能力、人才等五個(gè)方面與大阿里生態(tài)開(kāi)放，幫助行業(yè)內(nèi)1000家支付服務(wù)商完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
支付寶，修訂后，通過(guò)引入更多的生活服務(wù)和服務(wù)提供商，從分流、運(yùn)營(yíng)和支付等方面構(gòu)建了一個(gè)完整的商業(yè)閉環(huán)。這意味著，改版后的支付寶不僅要對(duì)抗美團(tuán)，還要與微信展開(kāi)激烈競(jìng)爭(zhēng)。
寫在最后
對(duì)于剛剛升級(jí)為生活服務(wù)平臺(tái)的支付寶，來(lái)說(shuō)，除了要面對(duì)美團(tuán)和微信的競(jìng)爭(zhēng)之外，還要考慮內(nèi)部資源的優(yōu)化整合，如何平衡外部資源。只有這樣，才能真正成為一個(gè)開(kāi)放的平臺(tái)，發(fā)揮更大的作用。
此外，支付寶近期的一系列大動(dòng)作肯定會(huì)讓美團(tuán)和微信做出相應(yīng)的反擊，相關(guān)消息似乎也證實(shí)了這一點(diǎn)。據(jù)悉，近日，美團(tuán)外賣業(yè)務(wù)也進(jìn)行了調(diào)整，移交給了王莆中，這位百度，前一號(hào)員工，現(xiàn)為美團(tuán)高級(jí)副總裁、家居商業(yè)集團(tuán)總裁。雙方的安排似乎很緊張。
此外，騰訊一直落后于美團(tuán)受支付寶，的修改和升級(jí)的刺激，美團(tuán)和騰訊開(kāi)展其他合作并非不可能。
文字/微信官方賬號(hào)，劉曠， ID:柳礦110