在華為，春季產(chǎn)品發(fā)布會(huì)后，我受邀采訪了華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)的余承東，首席執(zhí)行官。不得不說(shuō)，今年春季在華為舉行的產(chǎn)品發(fā)布會(huì)轟動(dòng)一時(shí)，不僅是因?yàn)樽钚碌膒40系列照片殺手，更是因?yàn)橐幌盗袕?qiáng)大產(chǎn)品和技術(shù)的發(fā)布，給目前的行業(yè)帶來(lái)了一種刺激。
本次大會(huì)還首次在浙江衛(wèi)視和江蘇衛(wèi)視直播。這種電視級(jí)別的播出，也能表現(xiàn)出大家對(duì)華為的期待和支持，整個(gè)采訪可以說(shuō)精彩異常，余承東狀態(tài)不錯(cuò)。她多次延長(zhǎng)采訪時(shí)間，想和媒體朋友聊聊天，大概是在這個(gè)特殊時(shí)刻的一種特殊心態(tài)吧。
整個(gè)采訪涉及到很多方面和產(chǎn)品。在我看來(lái)，有兩點(diǎn)最重要。第一點(diǎn)是為什么華為如此領(lǐng)先。答案很簡(jiǎn)單，因?yàn)榇笠?guī)模的R&D投資已經(jīng)形成了實(shí)質(zhì)性的技術(shù)優(yōu)勢(shì)。另一個(gè)是為什么華為終端能在當(dāng)前形勢(shì)下逆勢(shì)增長(zhǎng)，這其實(shí)有些隱秘的味道。余承東還公開告訴大家，用戶推薦度是華為，最重要的指標(biāo)，也是華為在大環(huán)境急劇下滑下保持增長(zhǎng)的關(guān)鍵。
R&D保證領(lǐng)先的技術(shù)
在這次發(fā)布會(huì)上，最重要的產(chǎn)品自然是華為旗艦P系列，而這一次華為又一次在行業(yè)內(nèi)創(chuàng)下了新的水平，尤其是被稱為超大杯的p40pro，率先在手機(jī)上實(shí)現(xiàn)了十倍輕變。就連攝影老師昨天也拍攝了空間站，可以說(shuō)是距離拍攝月球又前進(jìn)了一大步，是手機(jī)成像領(lǐng)域的奇跡。
余承東說(shuō)：“十倍光速變焦是世界上最復(fù)雜的技術(shù)。我們可以完成這些技術(shù)，并在研發(fā)上投入巨額資金。華為每年的研發(fā)費(fèi)用接近200億美元，位居世界前三。在全球所有公司中，我估計(jì)這一數(shù)字還會(huì)繼續(xù)增長(zhǎng)，2020年可能會(huì)達(dá)到前一兩位?！?/p>
強(qiáng)大的投入為華為帶來(lái)了更多的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和回報(bào)相比于行業(yè)內(nèi)大多數(shù)工廠作為高端旗艦的商業(yè)堆砌，華為高端品牌打造是全方位的提升，包括高端設(shè)計(jì)和創(chuàng)新引領(lǐng)，真正給用戶體驗(yàn)帶來(lái)顛覆性的體驗(yàn)。這其實(shí)是華為在高端市場(chǎng)獲得用戶認(rèn)可的關(guān)鍵。
余承東表示，p40系列采用的四曲面屏幕難度極大，行業(yè)內(nèi)大多數(shù)廠商都做不出這樣的屏幕。華為花了一年多的實(shí)驗(yàn)來(lái)修復(fù)這個(gè)外觀和感覺似乎溢出的屏幕。與相機(jī)的超強(qiáng)效果相比，這種在屏幕上的努力是一種無(wú)形的投資。華為在這個(gè)看不見的地方投資可以說(shuō)是業(yè)內(nèi)最認(rèn)真的，這也是華為產(chǎn)品質(zhì)量一直知名的重要原因。
然而，這種投資也帶來(lái)了巨大的成本。例如p40系列相機(jī)模組售價(jià)超過(guò)100美元，是業(yè)內(nèi)最貴的相機(jī)模組。余承東說(shuō)，一方面，華為的手機(jī)價(jià)格不能太低；另一方面，即使價(jià)格相對(duì)較高，華為產(chǎn)品仍然比同類產(chǎn)品具有更高的性價(jià)比。事實(shí)上，這些都可以在會(huì)議的一些性能比較測(cè)試中看到。目前Mate系列和P系列在華為的合計(jì)出貨量已經(jīng)超過(guò)5000萬(wàn)臺(tái)，牢牢占據(jù)了旗艦機(jī)的位置。盡管今年整個(gè)行業(yè)面臨下行挑戰(zhàn)，但華為仍需努力確保增長(zhǎng)。
增長(zhǎng)的關(guān)鍵
從整個(gè)行業(yè)的大趨勢(shì)來(lái)看，顯然有很多壞消息，但余承東對(duì)此保持積極樂(lè)觀。盡管今年沒(méi)有業(yè)績(jī)預(yù)期，但他仍然對(duì)整體業(yè)務(wù)增長(zhǎng)保持樂(lè)觀態(tài)度。他說(shuō)，從2月底到3月初，業(yè)務(wù)迅速恢復(fù)。所以我們3月份實(shí)現(xiàn)了很好的增長(zhǎng)，而且增速還是很大的，所以整個(gè)一季度我們?cè)谥袊?guó)的市場(chǎng)增速還是挺大的。
余承東認(rèn)為當(dāng)前的形勢(shì)對(duì)華為來(lái)說(shuō)是一個(gè)機(jī)會(huì)首先，許多國(guó)內(nèi)需求正在增長(zhǎng)。在家辦公、遠(yuǎn)程辦公、遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)催生大屏產(chǎn)品，個(gè)人電腦、平板電腦、智能屏幕快速增長(zhǎng)。一是海外城市關(guān)閉，導(dǎo)致互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備銷量大幅增長(zhǎng)。另一個(gè)是，去年由于美國(guó)，對(duì)華為實(shí)施制裁，海外市場(chǎng)受到很大影響，讓華為有時(shí)間做好充分的市場(chǎng)準(zhǔn)備。但是現(xiàn)在因?yàn)橐咔椋鱾€(gè)國(guó)家的市場(chǎng)都有很大的影響，很多品牌都沒(méi)有做好這方面的準(zhǔn)備，可能會(huì)受到很大的沖擊。綜合來(lái)看，盡管市場(chǎng)環(huán)境相當(dāng)糟糕，但對(duì)華為，來(lái)說(shuō)，“機(jī)會(huì)”大于“危險(xiǎn)”。
談到為什么華為仍能逆勢(shì)增長(zhǎng)，余承東也透露了秘密。他表示，他最看重的核心指標(biāo)不是銷售敞口等數(shù)據(jù)，而是NpS的凈推薦值。他認(rèn)為，只有當(dāng)消費(fèi)者使用你的產(chǎn)品，并愿意向周圍的人推薦時(shí)，品牌才能快速成長(zhǎng)。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，我們需要在消費(fèi)者能夠體驗(yàn)到的地方努力。
余承東也舉了一個(gè)生動(dòng)的例子，比如，如果你想證明一張桌子是結(jié)實(shí)的，在上面放一個(gè)坦克是沒(méi)有意義的，消費(fèi)者沒(méi)有感知。這讓我想起了最近很多廠商的旗艦宣傳點(diǎn)，無(wú)論是CpU、內(nèi)存、屏幕刷新率、像素排列等等。其實(shí)對(duì)于普通用戶來(lái)說(shuō)，感知可能并不強(qiáng)。不過(guò)，華為P40拍照功能中的AI去掉了不必要的字符和玻璃反光，這才是真正能打動(dòng)用戶的功能。所以從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，我覺得可能是一個(gè)行業(yè)需要重新思考的問(wèn)題。堆疊不是最終的出路，只有考慮用戶的核心需求，才能在產(chǎn)品同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)中找到突破方向。
然而，在回答越來(lái)越多關(guān)于相機(jī)的問(wèn)題時(shí)，余承東說(shuō)相機(jī)不應(yīng)該被過(guò)度使用。太多之后，手機(jī)的尺寸和空間都很大，不可能盲目增加數(shù)量，而是要增加每個(gè)單元的算法和質(zhì)量。我想這也解決了很多人的一個(gè)問(wèn)題。至于相機(jī)的軍備競(jìng)賽，最終的贏家還是會(huì)在算法的AI部分。
華為生態(tài)越來(lái)越好
余承東認(rèn)為，消費(fèi)者業(yè)務(wù)持續(xù)增長(zhǎng)的一個(gè)重要原因是華為，智能生態(tài)的快速增長(zhǎng)，包括HMS的快速擴(kuò)張。除了手機(jī)，華為高端電視X65和智能車載套件HiCar也吸引了不少關(guān)注。這些產(chǎn)品都是非常專業(yè)的突破，已經(jīng)成為這個(gè)領(lǐng)域的標(biāo)桿產(chǎn)品。至于智能產(chǎn)品在華為，的出貨量，數(shù)量級(jí)已經(jīng)基本達(dá)到手機(jī)產(chǎn)品的出貨量規(guī)模，銷售額近3億。整個(gè)華為的智能生態(tài)可以說(shuō)是進(jìn)步非?？臁?/p>
事實(shí)上，從華為戰(zhàn)略1 8 N中我們可以看到，華為的整個(gè)生態(tài)都是圍繞著手機(jī)來(lái)支撐的，從筆記本、平板電腦到耳機(jī)、智能手表。目前，這些產(chǎn)品都表現(xiàn)出爆炸性的特點(diǎn)。比如，華為筆記本電腦出貨量已經(jīng)在超薄圖書中占有很高的份額，平板電腦出貨量已經(jīng)超越蘋果成為平板市場(chǎng)第一。耳機(jī)和華為手表都是口碑不錯(cuò)的產(chǎn)品，春節(jié)期間搶購(gòu)一空。這些爆款產(chǎn)品的成功，極大地促進(jìn)了華為的生態(tài)建設(shè)和華為的生態(tài)吸引力
另一個(gè)重要的機(jī)會(huì)是5G的機(jī)會(huì)。余承東多次表示，5G手機(jī)必然是趨勢(shì)，消費(fèi)者肯定會(huì)改變。華為在5G方面的優(yōu)勢(shì)是毋庸置疑的，這使得華為5G手機(jī)在這一領(lǐng)域具有很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。
目前在產(chǎn)品線方面，華為在麒麟，布局了820到985再到990多個(gè)價(jià)位段的5G產(chǎn)品，覆蓋2500元以上的所有價(jià)位段，可以說(shuō)是飽和式的產(chǎn)品攻擊。目前手機(jī)行業(yè)5G產(chǎn)品整體布局還是比較薄弱，865太貴，765太弱。即使沒(méi)有提到性能差距，也有太多的缺點(diǎn)和漏洞。不過(guò)華為在這方面的優(yōu)勢(shì)還是可以長(zhǎng)期保持的，未來(lái)一段時(shí)間隨著更多來(lái)自華為、榮耀的手機(jī)產(chǎn)品上市，相信會(huì)給行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)很大的壓力。
這里需要特別推薦的一款產(chǎn)品是AX3pro的無(wú)線路由器，昨天在專業(yè)圈引起了轟動(dòng)。因?yàn)閺?qiáng)大的WiFI6性能參數(shù)和超低的價(jià)格，引起了發(fā)燒友的搶購(gòu)熱潮。在這里，余承東還說(shuō)，他被批評(píng)是因?yàn)閮r(jià)格太低。畢竟市場(chǎng)上同類產(chǎn)品都在千元左右，而在華為實(shí)現(xiàn)300元的關(guān)鍵是領(lǐng)先的芯片和技術(shù)，降低了成本。
相信這樣的事情會(huì)出現(xiàn)在華為，和華為更多的產(chǎn)品線中強(qiáng)大的R&D投資和技術(shù)積累使其產(chǎn)品往往在效果或價(jià)格上達(dá)到超越水平的優(yōu)勢(shì)，并以高緯度、低維度的手段一舉占領(lǐng)市場(chǎng)。面對(duì)這種絕對(duì)的力量，確實(shí)是一次性的減少，這也將鼓勵(lì)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在研發(fā)上做出更大的努力，打造自己的競(jìng)爭(zhēng)力。
這次會(huì)議花了很長(zhǎng)時(shí)間，余承東也非常坦率。他對(duì)很多問(wèn)題都了如指掌，他什么都說(shuō)了，透露了很多真情實(shí)感。特別是衷心感謝所有媒體和合作伙伴的支持，讓我感覺華為已經(jīng)度過(guò)了最艱難的時(shí)刻。
的確，去年的國(guó)際形勢(shì)給華為，帶來(lái)了很大的壓力，但現(xiàn)在看來(lái)，這些困難已經(jīng)被一一克服，而華為現(xiàn)在已經(jīng)回歸正規(guī)，但行業(yè)卻面臨著巨大的挑戰(zhàn)。這讓華為去年經(jīng)歷的考驗(yàn)看起來(lái)像是一場(chǎng)預(yù)演。我相信，盡管2020年很艱難，但華為仍能取得好成績(jī)。余承東認(rèn)為，該行業(yè)很有可能在下半年恢復(fù)增長(zhǎng)。