我做網(wǎng)絡(luò)營銷4年了，都不知道。
我在這個過程中學(xué)到了很多高手和高手，發(fā)現(xiàn)他們的模式往往離不開數(shù)據(jù)庫營銷的三步走。
可以說，無論你是工作還是創(chuàng)業(yè)，只要你想在網(wǎng)上賺錢，這三步就能幫你掌握要點，不會再暈頭轉(zhuǎn)向，幾乎可以操作任何產(chǎn)品或服務(wù)。
第一步是建立客戶名單。
2009年，我做保險電話銷售，公司每周分配299部電話。這是客戶名單。
之前看過一個搭訕培訓(xùn)班，教宅男在各種場合搭訕女生，盡量多要電話號碼。這也是建立客戶名單，客戶都是自己喜歡的女生。
現(xiàn)在很多人在微信和QQ,賣東西，首先要有對象賣，所以加了很多好友，也是收藏列表。
可能不賣的話，還需要建立客戶名單。為什么呢？你的電話簿里有很多號碼；QQ或者微信也有很多朋友。這是你的“顧客”名單。也許你不賣具體的東西，但你賣無形的東西。
現(xiàn)在很多網(wǎng)站、博客、論壇等。經(jīng)常會在被訪問很久之前彈出已注冊的網(wǎng)頁，這也是一個收藏列表，因為注冊往往需要郵箱和手機號，而且以后會有推廣的機會。
客戶名單有多種形式：
筆記本上寫的姓名和對應(yīng)的電話號碼；
客戶關(guān)系管理中存儲的客戶數(shù)據(jù)；
各種客戶端軟件(如QQ,微信、音視頻播放器、或App等。)
也可以是網(wǎng)站、論壇、博客等的注冊用戶。
簡而言之：
任何行業(yè)，都應(yīng)該有客戶名單。
銷量永遠是大數(shù)定律，不可能每個人都買，所以單子越多越好。
有10張單子可能賣不出去；100塊怎么樣？1000怎么樣？一萬塊怎么樣？所以當(dāng)你做一個項目，第一件事就是跑來跑去，建立一個客戶名單，否則你賣不出去。另外，你的客戶名單一定要準(zhǔn)確，否則沒用。
第二步是建立信任感。
當(dāng)你有了客戶名單，就一定能實現(xiàn)銷售嗎？不一定。
案例1
2009年做保險電話營銷，每周299個電話號碼，但業(yè)績非常有限。當(dāng)時口水都干了，一個電話打了半個小時，我還是說服不了他。當(dāng)時不知道是信任問題。所以當(dāng)時總是找原因，比如產(chǎn)品不好，公司不知名，沒有消費能力。
案例2
最簡單的例子，你的手機通訊錄，或者QQ、微信有很多朋友，你要求這些人幫你，他們都愿意幫你的可能性有多大？
愿意幫你就愿意做交易！如果我不幫你，我就不想做交易。這個可能因人而異，你平時接觸多，比如哥們，容易借給你；接觸少，即使借給你，也是舍不得；
完全沒有聯(lián)系。也許你不好意思開口。99%的時候說話也可能是拒絕你的委婉說法。關(guān)鍵是不信任你。
案例3
現(xiàn)在扣，特別是微信上，很多人賣這個賣那個，為什么有的能賣，有的不能？拋開不需要、沒錢等客觀原因，剩下的都是因為我不信任你。大部分刷自己空間和朋友圈的人都被你黑了，這就像向陌生人借錢一樣，可能不僅不會借給你，甚至可能不想見你。
類似的例子還有很多：
當(dāng)你在一個群里，群主經(jīng)常和大家聊天，大家都會信任群主；
經(jīng)常聯(lián)系的朋友，或者經(jīng)常見面的人，都有很深的信任，這也是為什么親戚，尤其是家人，有很深的信任；
你也相信你經(jīng)常使用的軟件工具，比如百度；
你訂閱別人的博客、空間等。比如，每天理解和閱讀他文章的粉絲，而且信任太深；
……
然后，在上一篇文章中，我在密鑰中提到了解密錢的原理和步驟。我連續(xù)半年分享群，大家都愿意給我買一本1980元的電子書。為什么呢？因為他們信任我，很多人直接給我錢，但我們只是網(wǎng)絡(luò)上熟悉的陌生人。這就是信任的力量。
無論如何，如果你不與潛在客戶建立信任，你很難銷售。即使你的客戶名單很大，產(chǎn)生的銷售額也會非常有限，因為客戶害怕被騙。
如何建立信任？
具體的方式方法有很多，要看產(chǎn)品的不同。
建立信任的關(guān)鍵理念：
1.經(jīng)常與潛在客戶保持聯(lián)系；
2.每一個聯(lián)系人都賦予了幫助客戶解決問題的價值，否則不聯(lián)系就會被遺忘，或者聯(lián)系了就會打擾到別人。
第三步是推廣產(chǎn)品或服務(wù)。
這一步是最關(guān)鍵的，但也是最容易的。
如果你的清單是準(zhǔn)確的，你的客戶信任你，你就會買你應(yīng)該買的東西。請執(zhí)行以下步驟。
1、根據(jù)消費者心理，建立有吸引力的交易平臺?？梢允强臻g、朋友圈、單頁站等形式。取決于產(chǎn)品或服務(wù)，然后根據(jù)消費者心理寫下產(chǎn)品或服務(wù)的副本并展示給你的目標(biāo)群體。
2.做好客戶服務(wù)。有可能文案不可避免會被泄露，部分客戶看完之后還有疑問，要準(zhǔn)備咨詢渠道，比如在網(wǎng)站上安裝客服系統(tǒng)，或者留下按鈕、微信等。當(dāng)你解決了所有問題后，你應(yīng)該自然地購買它們。
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