營銷的目的是發(fā)現和獲取用戶。營銷是在競爭激烈的市場中為用戶而戰(zhàn)。
因此，在營銷體系中，用戶是最重要的核心要素。不面向用戶的營銷系統(tǒng)存在嚴重缺陷。
然而，在傳統(tǒng)的營銷體系中，尤其是在4p體系中，沒有用戶位置。
任何營銷體系都具有明顯的時代特征。不同的營銷時代需要不同的營銷體系，特別是長期以來，受技術等一些關鍵問題的限制，用戶是營銷的核心要素，但由于他們在企業(yè)之外，無法融入企業(yè)的營銷體系，無法有效運作。
傳統(tǒng)營銷是源于短缺時代的營銷體系，短缺時代形成的以產品為導向的營銷體系流傳至今。
傳統(tǒng)營銷體系是以商品為主體的營銷體系。4p理論就是一個典型代表。事實上，傳統(tǒng)營銷體系的最終目的是獲取用戶。然而，由于環(huán)境和技術等一些關鍵問題，傳統(tǒng)的營銷系統(tǒng)使用商品來影響用戶。最終目的是獲取用戶，影響用戶，實現用戶購買。
但現在，這種通過商品產生用戶影響力的營銷體系存在效率低下的問題，因為這種營銷過程需要通過商品轉化產生用戶影響力。
影響用戶的購買決策是一個非常復雜的過程，涉及到很多要素，其中商品是關鍵要素，但不是影響用戶最終購買決策的全部要素。
當前消費市場環(huán)境發(fā)生了巨大變化：
第一，商品供給的充裕，使得創(chuàng)造商品差異化越來越難。在中國，目前的消費市場中，很難找到真正獨特的商品。
因此，面對這樣的市場環(huán)境，通過商品影響用戶的難度越來越大。
二是鏈接技術為業(yè)務用戶創(chuàng)造條件。鏈接技術實現了企業(yè)與用戶的實時鏈接，將企業(yè)在原有失去連接環(huán)境下無法實現的用戶有效運營變?yōu)楝F實。鏈接使企業(yè)能夠準確掌握所有用戶的采購活動，使用戶的活動準確量化、可度量，為企業(yè)有效管理用戶奠定基礎。然后運營用戶的數字化手段越來越多，為企業(yè)實現運營用戶創(chuàng)造了條件。
營銷從商品思維向用戶思維轉變，從以商品營銷為主體向以用戶營銷為主體轉變是回歸營銷的本質。營銷是一場獲取和運營用戶的用戶之戰(zhàn)。
運營用戶的關鍵是找到最高效的運營手段。以最有效的用戶管理手段提高企業(yè)營銷效率。
對于用戶來說，他們關心的是：一方面，我的需求能否得到滿足；第二是我是否能得到最合理和更大的價值。
現在的環(huán)境是有那么多的商品和店鋪可以滿足我的需求。我該如何做出選擇？商品以外的價值因素已經成為影響用戶購買決策的重要因素。
在當前的環(huán)境下，只看商品或固守傳統(tǒng)的商品思維是不夠的?；蛘咭呀洺蔀橐环N低效的營銷模式。有必要針對當前的市場環(huán)境，及時改變一種新的、更高效的營銷模式。
目前，鏈接提供的更好影響用戶的手段越來越多。這些方法比使用單一維度的商品來影響用戶更有效。包括對用戶購買的精準把握，可以更好的衡量用戶的價值，一些新的手段比如各種內容手段、社區(qū)手段等可以對用戶產生更深層次的影響。
將營銷從傳統(tǒng)的商品思維轉變?yōu)橛脩羲季S，并不否認商品在商業(yè)用戶和營銷用戶中的重要性。做好產品一定很重要。但這只是營銷和影響用戶的基礎。在此基礎上，我們可以用更有效的新手段來提升更大的營銷效率。
營銷是一場爭奪客戶的戰(zhàn)斗。取勝的關鍵在于更有效的手段。
作者：鮑躍忠yz 111246
文章來源：鮑躍忠新零售論壇(ID: byz _ stu)，原創(chuàng)鏈接：/s/4CeE7jIDKV3in83X8eCK5g