我們收到的設(shè)計(jì)教育，我們讀過(guò)的書(shū)籍，或者我們一直關(guān)注的公共數(shù)字都有各種經(jīng)典的設(shè)計(jì)過(guò)程模型，比如設(shè)計(jì)思維過(guò)程，比如用戶體驗(yàn)的五個(gè)要素，例如馬斯洛的要求等級(jí)。理論，當(dāng)我們哀嘆這些設(shè)計(jì)理論體系的經(jīng)典和細(xì)致時(shí)，你有沒(méi)有想過(guò)他們對(duì)實(shí)際設(shè)計(jì)有多少指導(dǎo)？自上世紀(jì)以來(lái)，已經(jīng)提出了一些經(jīng)典框架，今天的設(shè)計(jì)狀態(tài)是否仍然適用？我們是否有自己的設(shè)計(jì)流程模型？
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輸入以下翻譯：
這不是關(guān)于純理論和規(guī)則的文章。我想為設(shè)計(jì)師，創(chuàng)意思想家甚至項(xiàng)目經(jīng)理提供安排，組織或管理設(shè)計(jì)挑戰(zhàn)或項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn)化框架。我希望它真的可以指導(dǎo)你的設(shè)計(jì)實(shí)踐。我將暫時(shí)稱之為這組框架：雙鉆石模型的改進(jìn)版本，稱為“高級(jí)版本”，因?yàn)樗腔谠茧p鉆石模型進(jìn)行修改的。
雙鉆石模型改進(jìn)版
也許您已經(jīng)熟悉了許多與設(shè)計(jì)過(guò)程相關(guān)的模型或框架。例如，BDC（英國(guó)設(shè)計(jì)委員會(huì)）提出的原始雙鉆石模型（關(guān)于雙鉆石的原始模型，我將在后面詳細(xì)介紹），如圖1所示。例如，IDEO的HCD（以人為本）設(shè)計(jì)）意識(shí)形態(tài)如圖2所示。哦，你不能放棄斯坦福設(shè)計(jì)學(xué)院著名的設(shè)計(jì)思維過(guò)程，見(jiàn)圖3.您將在下文中熟悉這些模型的主要方法，步驟和工具。
△BDC原版雙鉆模型
△IDEO HCD（圖片來(lái)自李佳）
△斯坦福設(shè)計(jì)院的設(shè)計(jì)思維過(guò)程
了解用戶
正如Norman所說(shuō)，以用戶為中心的設(shè)計(jì)過(guò)程首先要充分了解用戶以及設(shè)計(jì)要面對(duì)的用戶需求。許多公司，組織和教育機(jī)構(gòu)通過(guò)生成各種模型（例如上面列出的模型）來(lái)滿足這一挑戰(zhàn)，這些模型為以用戶為中心的設(shè)計(jì)或設(shè)計(jì)過(guò)程提供了標(biāo)準(zhǔn)化框架。
香辣牛肉與雙鉆石模型
我不知道你是否有這樣的經(jīng)歷：如果你想制作辣牛肉，你可能會(huì)先找到你喜歡的食譜。一開(kāi)始，你原來(lái)的模型原樣復(fù)制了食譜，發(fā)現(xiàn)你制作的菜很熱，你根本就不吃辣;或者你是一個(gè)湖南女孩，根據(jù)食譜制作的牛肉對(duì)你來(lái)說(shuō)并不辣。味道。所以你開(kāi)始根據(jù)自己的情況調(diào)整胡椒的量。經(jīng)過(guò)多次嘗試，您發(fā)現(xiàn)了最適合您口味的辣牛肉。
我在設(shè)計(jì)過(guò)程的轉(zhuǎn)變中做了同樣的事情。幾個(gè)月前，我在Hyper Island學(xué)習(xí)數(shù)字體驗(yàn)設(shè)計(jì)。我選擇BDC（英國(guó)設(shè)計(jì)委員會(huì)）的原始雙鉆石模型作為我的“配方”，因?yàn)樗哂星逦慕Y(jié)構(gòu)并且非常高。適應(yīng)性強(qiáng)。
起點(diǎn)和基礎(chǔ)
幾乎所有設(shè)計(jì)和創(chuàng)意項(xiàng)目的本質(zhì)是從“未知”（圖中的點(diǎn)A）到“已知”（圖中的點(diǎn)B），從“可能”到“應(yīng)該是這個(gè)過(guò)程的過(guò)程是直截了當(dāng)?shù)?，線性乍一看。事實(shí)上，這是一個(gè)周期性的過(guò)程，因?yàn)閯?chuàng)造本身以一種新的方式不斷地積極地影響著人們的生活（Hyper Island，2016）。
雙鉆石模型是一種結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)方法，可以解決設(shè)計(jì)過(guò)程四個(gè)階段的挑戰(zhàn)：
發(fā)現(xiàn)期/研究— —洞察問(wèn)題（分歧）
定義期/摘要— —關(guān)注問(wèn)題點(diǎn)（收集）
發(fā)展期/概念— —可能的解決方案（分歧）
交貨期/實(shí)施— —可行的解決方案（收集）
這四個(gè)時(shí)期中有一些是分歧的，有些是封閉的。在分歧階段，你盡可能地開(kāi)放，你不應(yīng)該讓你的想法受到限制;相反，在收集階段，您應(yīng)該專注于重點(diǎn)和改進(jìn)您的發(fā)現(xiàn)或概念。如果你谷歌關(guān)于“雙鉆石模型”，你會(huì)發(fā)現(xiàn)各種表達(dá)方式的各種表達(dá)。我會(huì)堅(jiān)持選擇最原始的版本作為我的“食譜”，因?yàn)樗o了我更多的發(fā)揮空間。
雙鉆石模型的四個(gè)周期實(shí)際上可以縮減為兩個(gè)大階段：
第一階段——做正確的事（第一顆鉆石：發(fā)現(xiàn)期和定義期）無(wú)論你做什么，你都必須成為目標(biāo)，找到真正需要解決的問(wèn)題。這是一個(gè)關(guān)于定義你想做什么的階段。
第二階段 - ——以正確的方式做事（第二顆鉆石：開(kāi)發(fā)和交付）一旦找到了您真正想要解決的問(wèn)題或做什么，請(qǐng)確保以正確的方式進(jìn)行。這是一個(gè)如何做到這一點(diǎn)的階段。
△雙鉆石模型的兩個(gè)主要階段
在下一段中，我將逐步描述每個(gè)階段的方法。
第一階段——做正確的事（第一顆鉆石：發(fā)現(xiàn)期和定義期）
發(fā)現(xiàn)期/研究
分析問(wèn)題。從嘗試將原始設(shè)計(jì)命題解析為幾個(gè)部分，評(píng)估興趣點(diǎn)。枚舉盡可能多的元素，找到特征點(diǎn)，定義興趣點(diǎn)和極值，并列出您可以去研究的地點(diǎn)，人物和故事。
調(diào)查結(jié)果被組織成單獨(dú)的主題，以便于概述研究結(jié)果。接下來(lái)，將范圍縮小到您要研究的主題。
致力于研究。 IDEO的官方網(wǎng)站（ideo.org）使用第一手?jǐn)?shù)據(jù)和二手?jǐn)?shù)據(jù)研究方法，有一系列研究方法可供參考。
到目前為止，您應(yīng)該有很多非結(jié)構(gòu)化和分散的研究結(jié)果。
定義階段/摘要
如何有效利用發(fā)現(xiàn)期間獲得的研究結(jié)果，建議您按照以下步驟處理：
將所有數(shù)據(jù)放在一起并與其他團(tuán)隊(duì)成員共享。
將數(shù)據(jù)合并到先前集成的主題中。
尋找見(jiàn)解（所謂的見(jiàn)解是關(guān)于特定主題的未知事實(shí)，它們是關(guān)于用戶動(dòng)機(jī)，用戶吸引力或痛點(diǎn)），創(chuàng)造機(jī)會(huì)。
創(chuàng)建一個(gè)HMW問(wèn)題（HMW問(wèn)題以“我們?cè)趺纯赡?hellip;”開(kāi)頭）詢問(wèn)“我們?cè)趺茨?hellip;”這個(gè)更明智的形式列出了哪些問(wèn)題是可行和迫切需要解決的。
△第1階段：做正確的事
在此過(guò)程結(jié)束時(shí)，您的輸出將是一個(gè)處理過(guò)的設(shè)計(jì)簡(jiǎn)介，其中包含HMW問(wèn)題，它們可以是摘要或詳細(xì)信息，它們甚至可能與最初定義的問(wèn)題沖突甚至相反。
第二階段——以正確的方式做事（第二顆鉆石：發(fā)展期和交付期）
發(fā)展階段/想法
因?yàn)樵谇耙浑A段你已經(jīng)推斷出你需要解決的問(wèn)題或你想要挑戰(zhàn)的問(wèn)題，現(xiàn)在你可以提出設(shè)計(jì)概念。
概念設(shè)計(jì)。這是最有趣的階段和不同的階段。此時(shí)不要擔(dān)心，打開(kāi)你的大腦容量，讓這個(gè)想法飛行一段時(shí)間。在思考階段，不做任何正確和錯(cuò)誤的判斷，并且更多暗示你是“正確的，我能做到這一點(diǎn)，那么…”而不是決定或質(zhì)疑我自己的想法。在這個(gè)時(shí)刻，讓一切都成為可能，甚至根據(jù)他人的想法開(kāi)發(fā)新的設(shè)計(jì)理念。外面有很多不同的想法，我在此不再贅述。
設(shè)計(jì)評(píng)估。在概念設(shè)計(jì)的最后階段，評(píng)估你對(duì)星星的想法，并挑選出你最喜歡的星星。我建議采用兩種方法：投票（團(tuán)隊(duì)投票）和矩陣（矩陣，橫軸測(cè)量可行性，縱軸測(cè)量潛在影響，將您的想法一目了然），一目了然
此時(shí)，您將獲得一小部分想法，您將使用它們進(jìn)行原型設(shè)計(jì)或稍后測(cè)試，并根據(jù)這些想法開(kāi)發(fā)最終解決方案。
交付期/實(shí)施
有了一些選項(xiàng)，您必須衡量選擇哪一個(gè)以及如何實(shí)施或?qū)嵤┧?。我建議采用以下三步敏捷開(kāi)發(fā)流程：
開(kāi)發(fā)/原型
測(cè)試/分析
迭代/重復(fù)
順便說(shuō)一句，MVP（最小可行產(chǎn)品）的作用：使用可感知的產(chǎn)品或原型來(lái)測(cè)試它是否可以回歸并解決原始問(wèn)題。
△第二階段：以正確的方式做事
此時(shí)，最終的解決方案，產(chǎn)品，答案或解決方案已經(jīng)可用。
在該過(guò)程完成后，您可以返回并按照剛才的步驟操作?？傆幸恍〇|西可以改進(jìn)，或者句子：創(chuàng)造本身不斷以新的方式為人們的生活帶來(lái)新的方式。影響。
再說(shuō)兩三句話：
這篇文章絕不是一個(gè)結(jié)論，沒(méi)有人說(shuō)這是唯一的方法。
這個(gè)修訂版的雙鉆石模型只是我個(gè)人的方法之一，它并不是唯一的。我今天在這里分享，在此基礎(chǔ)上接受更多人的挑戰(zhàn)，疑惑或重新編輯。
△完整的雙鉆石模型
根據(jù)項(xiàng)目或項(xiàng)目中的角色，鉆石的大小將不同，這意味著您正在處理的項(xiàng)目可能只是雙鉆石模型的一部分。這個(gè)過(guò)程沒(méi)有直接達(dá)成，因此要靈活，并隨時(shí)準(zhǔn)備回報(bào)。
本文重點(diǎn)介紹設(shè)計(jì)過(guò)程的基本框架，而不是應(yīng)用于過(guò)程中的各個(gè)工具或方法。這個(gè)框架可能會(huì)或可能不會(huì)用于您，但對(duì)我而言，它在整個(gè)設(shè)計(jì)過(guò)程中真正幫助和指導(dǎo)了我。
在設(shè)計(jì)過(guò)程中的某些節(jié)點(diǎn)上，您可能會(huì)感覺(jué)自己迷失在霧中，無(wú)法找到方向。這個(gè)是正常的。嘗試使用雙鉆石模型框架來(lái)跟上問(wèn)題。