支付寶口碑流行眼通道修訂全鏈接思維過(guò)程指南
一，項(xiàng)目背景人氣是從零到一的產(chǎn)品。第一階段的使命價(jià)值是將“大眾價(jià)值”的思想帶入整個(gè)平臺(tái)，形成“熱門(mén)商店”的思想。
第一階段的流行眼睛不僅是商店渠道，還是孵化器基地。例如，在目前“人氣”的基礎(chǔ)上，推導(dǎo)出“每個(gè)人氣”的概念，并將其推向整個(gè)口碑平臺(tái)，取代原有的五星評(píng)價(jià)體系。還有流行的產(chǎn)品，如人氣列表，人氣搜索，8090熱門(mén)月報(bào)。流行的眼睛也從在線到離線發(fā)展。有人試圖展示商業(yè)和語(yǔ)言廣播的受歡迎程度，以及商業(yè)圈的大屏幕顯示和杭州蕭山國(guó)際機(jī)場(chǎng)的大屏幕顯示。
[有問(wèn)題]
雖然流行眼睛的第一階段承擔(dān)著使命，但渠道本身的問(wèn)題不容忽視。設(shè)計(jì)：1。頁(yè)面布局，大，中，小三種類(lèi)型的卡片混合，每個(gè)業(yè)務(wù)顯示不一致的信息內(nèi)容，很難形成對(duì)比。2.卡片信息，有很多關(guān)于中小型卡片的信息，而且沒(méi)有關(guān)注商業(yè)信息流程。3.可移動(dòng)元素，頁(yè)面動(dòng)態(tài)元素過(guò)多，無(wú)焦點(diǎn)不利于瀏覽。4.視覺(jué)呈現(xiàn)，卡片色彩鮮艷，顏色本身毫無(wú)意義。關(guān)于產(chǎn)品：定位只是一個(gè)簡(jiǎn)單的圍繞“此時(shí)，最熱門(mén)的商店”是商店展示，不針對(duì)人群，并解決他們存在的痛點(diǎn)。在數(shù)據(jù)上：1。頁(yè)面跳躍率高，原因頁(yè)面目標(biāo)方向不足。2.根據(jù)家庭入口處每個(gè)模塊的7天退貨率數(shù)據(jù)，流行的眼睛用戶(hù)足夠粘。3.詳細(xì)信息頁(yè)面中的前9個(gè)位置占據(jù)了超過(guò)80％的點(diǎn)擊次數(shù)。
二，定位升級(jí)，基本情景推薦[用戶(hù)研究]方法：定量研究，通過(guò)支付寶信息欄推送，共收到1879份有效問(wèn)卷。定性研究，實(shí)際分配116個(gè)用戶(hù)，有效訪問(wèn)38個(gè)。結(jié)論：1。流行度感知：用戶(hù)對(duì)流行概念有不同的理解。我們認(rèn)為“高人氣”是一個(gè)很好的商店“，能夠接受這種說(shuō)法的用戶(hù)被定義為易感人群，患病率為63％。如果它是不可接受的，那么它是一個(gè)非易感組，并且它是流行眼睛的潛在用戶(hù)。
2.決定信息：用戶(hù)不依賴(lài)于決策信息的流行度值，但是味道>評(píng)論>距離> <人均消費(fèi)價(jià)格>優(yōu)惠>服務(wù)質(zhì)量>人氣價(jià)值。3.場(chǎng)景：在互聯(lián)網(wǎng)上尋找商店的場(chǎng)景主要發(fā)生在一個(gè)陌生的地方。
[設(shè)計(jì)和定位]
用戶(hù)可以分為：注意 - 興趣 - 欲望 - 行動(dòng) - 記憶，從認(rèn)知到?jīng)Q策。流行的眼睛細(xì)節(jié)頁(yè)面在鏈接中起作用。 “興趣”是引起家庭入口注意并將用戶(hù)帶到更深層次的部分。頁(yè)面內(nèi)容可以引起用戶(hù)的興趣，可以在探索中找到。您自己的寶貴信息，以刺激用戶(hù)進(jìn)行下一步的愿望。提升現(xiàn)場(chǎng)：五餐和地標(biāo)。通過(guò)數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)使用流行眼睛的用戶(hù)行為基本上在兩小時(shí)內(nèi)到達(dá)商店，并且消費(fèi)時(shí)間段集中在用餐時(shí)間。用戶(hù)類(lèi)別偏好，每個(gè)用戶(hù)具有喜愛(ài)的品味類(lèi)型，并且用戶(hù)通過(guò)用戶(hù)的消費(fèi)行為分析用戶(hù)的偏好，并實(shí)現(xiàn)數(shù)千人的內(nèi)容推薦。
流行的眼睛細(xì)節(jié)頁(yè)面的新版本旨在提高使用效率，從布局，信息，視覺(jué)和用戶(hù)的其他方面，無(wú)需思考即可找到商店?！昂?jiǎn)單”是尋找商店和需要快速?zèng)Q策的流行需求。熟悉的商店信息更簡(jiǎn)潔，允許用戶(hù)更清晰，更快地找到商店?！敖y(tǒng)一”內(nèi)容場(chǎng)景，在早餐，午餐，下午茶，晚餐，熬夜，商務(wù)區(qū)等場(chǎng)景都有統(tǒng)一的顯示規(guī)格，可以體現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)的個(gè)性?xún)?nèi)容?！案咝А钡男剩O(shè)計(jì)頁(yè)面布局，標(biāo)簽標(biāo)簽，大氣，浮動(dòng)紅包，目的是專(zhuān)注于內(nèi)容本身，高效瀏覽。
[設(shè)計(jì)驗(yàn)證]
可用性測(cè)試結(jié)論：1。熟悉場(chǎng)景在熟悉的場(chǎng)景中，用戶(hù)有“品味新”和欲望，而奇怪的場(chǎng)景則相對(duì)保守。需要在線銷(xiāo)售和選擇性關(guān)注優(yōu)惠。我期待著推薦一家新店并根據(jù)我的口味推薦它。2.不熟悉的場(chǎng)景要注意商店內(nèi)容本身，如菜肴，距離，評(píng)估，排隊(duì)等信息。如果您不注意優(yōu)惠，那么這是您的品味。如果沒(méi)有，請(qǐng)?zhí)^(guò)它。在一個(gè)奇怪的場(chǎng)景中，用戶(hù)將選擇一個(gè)適合他們口味的商店，并認(rèn)為它更安全。大多數(shù)時(shí)候，需要在周末與朋友共進(jìn)晚餐。3.其他優(yōu)惠信息是會(huì)員加項(xiàng)目，但它不是商店的決策點(diǎn)。不了解“此刻人氣”的概念，不關(guān)心線路規(guī)則，關(guān)注“15分鐘后進(jìn)入客流高峰”;類(lèi)似的信息。
第三，效率被優(yōu)先考慮形成場(chǎng)景心態(tài)
在可用性測(cè)試之后，我們發(fā)現(xiàn)我們解決了這個(gè)問(wèn)題：用戶(hù)并不知道受歡迎程度。將人氣數(shù)字轉(zhuǎn)換為客流預(yù)測(cè)信息，并直觀地看到商店客流的情況，如“一天中最熱鬧的時(shí)間”。熟悉和不熟悉的場(chǎng)景，按商店劃分為維度，劃分商店和未售出的商店。我去過(guò)商店，我不會(huì)重復(fù)太多的信息。重點(diǎn)放在動(dòng)態(tài)信息上，例如新產(chǎn)品，活動(dòng)或優(yōu)惠。未訪問(wèn)過(guò)的商店，使用多畫(huà)面模式結(jié)合第一步?jīng)Q定信息內(nèi)容來(lái)突出商務(wù)內(nèi)容，幫助用戶(hù)快速樹(shù)立業(yè)務(wù)的第一印象。
在色彩心理學(xué)中，色彩會(huì)影響我們的情緒。其中，紅色，橙色和黃色等暖色可以使人食欲增加食欲。最常見(jiàn)的情況是肯德基和麥當(dāng)勞使用紅色和黃色到極致。在流行的眼睛中有五個(gè)用餐場(chǎng)景和一個(gè)具有里程碑意義的場(chǎng)景。人們?cè)诓煌瑘?chǎng)景中的心理需求是不同的，所以場(chǎng)景中使用的顏色變得非常優(yōu)雅。我們一直有“早吃，下午吃，晚上少吃”的想法，早餐充滿活力，午餐是放手的食欲，晚餐很少見(jiàn)。早餐：“能量感”是一天的開(kāi)始，充滿新鮮感和活力。黃色是色譜中心理學(xué)中最快樂(lè)的顏色，通常與樂(lè)觀和快樂(lè)有關(guān)。黃色營(yíng)造的氛圍可以注入樂(lè)觀和活力，同時(shí)也帶來(lái)創(chuàng)新思維。午餐： 饑餓”橙色，中午是一天中最美味的時(shí)光。為了促進(jìn)食欲和增加饑餓感，使用更溫和的橙紅色來(lái)營(yíng)造充滿活力的午餐氛圍，這也可以解決一些人的厭食癥。下午茶：“幸福”是一個(gè)輕松的時(shí)刻。與正式晚宴不同，它需要更多的空間進(jìn)行冥想。粉紅色可以帶給我們青春，樂(lè)趣和熱情的積極能量。粉紅色不如紅色，它更柔和，所以粉紅色恰好勾勒出下午茶的浪漫和浪漫畫(huà)面。晚餐：“精致感”滿天星斗的藍(lán)色，天空越來(lái)越暗，燈光亮起，晚餐可能是人們結(jié)束辛勤工作和努力工作的那一刻。普魯士藍(lán)色和星光熠熠的場(chǎng)景更像是在告訴人們是時(shí)候與家人或親人共進(jìn)燭光晚餐了。熬夜：“神秘”是一天中最難忘的時(shí)刻。熬夜不僅是燒烤，還可以在酒吧喝一杯。紫色平衡紅色刺激和藍(lán)色平靜與神秘的氣質(zhì)。藍(lán)色和紫色與深夜發(fā)現(xiàn)之謎相同。商業(yè)圈：“現(xiàn)代”技術(shù)藍(lán)色，商業(yè)圈通常是現(xiàn)代和時(shí)尚的坐標(biāo)。天藍(lán)色可以讓人感到安寧，讓身體產(chǎn)生鎮(zhèn)靜化學(xué)物質(zhì)。商務(wù)區(qū)的大多數(shù)人在周末都是懶人，天藍(lán)色可以讓人沉迷于商業(yè)區(qū)的樂(lè)趣。
四，數(shù)據(jù)跟蹤，持續(xù)優(yōu)化注：信息安全問(wèn)題，不顯示具體數(shù)字。從保留率，參與度和完成率三個(gè)指標(biāo)評(píng)估數(shù)據(jù)，并比較修訂前后的數(shù)據(jù)以驗(yàn)證修訂的效果。保留率對(duì)應(yīng)于7天和30天的退貨率。參與率是頁(yè)面點(diǎn)擊率，平均停留持續(xù)時(shí)間和單跳率。完成學(xué)位由商店的最終指南測(cè)試。在獲取生產(chǎn)線前3周和生產(chǎn)線后3周對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行比較。修改后，頁(yè)面點(diǎn)擊率在修訂前增加了9％，平均頁(yè)面停留時(shí)間增加了3.9秒，7天返回率增加了3.2％，商店達(dá)到了73,087。在發(fā)射后的三個(gè)星期內(nèi)，前兩周受到雙12活動(dòng)的影響，并且降低了家庭入口位置以訪問(wèn)紫外線。然而，頁(yè)面命中率和平均逗留時(shí)間沒(méi)有下降，但7天的回訪也增加了。從各種數(shù)據(jù)指標(biāo)的角度來(lái)看，設(shè)計(jì)修訂起了很大的作用。用戶(hù)更愿意花時(shí)間瀏覽和點(diǎn)擊流行眼中的內(nèi)容，并且還具有更好的用戶(hù)粘性，并且還在商店指南的完成程度上有所突破。
V.修訂摘要1.設(shè)計(jì)師應(yīng)滲透到業(yè)務(wù)中，以幫助產(chǎn)品找到核心價(jià)值。2.設(shè)計(jì)過(guò)程大膽設(shè)想仔細(xì)驗(yàn)證，假設(shè)用戶(hù)將做驗(yàn)證。3.考慮用戶(hù)體驗(yàn)并考慮業(yè)務(wù)價(jià)值。一個(gè)好的設(shè)計(jì)解決方案是用戶(hù)和企業(yè)的雙贏局面。4.明確設(shè)計(jì)目標(biāo)，圍繞目標(biāo)的所有環(huán)節(jié)，設(shè)計(jì)定位到點(diǎn)。5.做好數(shù)據(jù)跟蹤工作，驗(yàn)證設(shè)計(jì)理念是否切合實(shí)際。