編者注：“Design Sprint”是一個(gè)幫助初創(chuàng)企業(yè)通過(guò)快速原型設(shè)計(jì)和用戶測(cè)試解決關(guān)鍵業(yè)務(wù)問(wèn)題的過(guò)程。過(guò)去三年來(lái)，醫(yī)療行業(yè)的獨(dú)角獸公司Flatiron Health已經(jīng)完成。超過(guò)10個(gè)設(shè)計(jì)沖刺，產(chǎn)品總監(jiān)Alex Ingram和首席產(chǎn)品設(shè)計(jì)師Coulton Bunney發(fā)揮了關(guān)鍵作用。這篇文章是我訪問(wèn)FirstMark時(shí)與您分享的Flatiron設(shè)計(jì)沖刺。我將重點(diǎn)關(guān)注沖刺前的準(zhǔn)備工作以及沖刺后應(yīng)采取的措施。
您很可能聽(tīng)說(shuō)過(guò)Google Ventures開(kāi)發(fā)的為期五天的流程方法“設(shè)計(jì)沖刺”這個(gè)詞，以幫助初創(chuàng)公司通過(guò)快速原型設(shè)計(jì)和用戶測(cè)試解決關(guān)鍵業(yè)務(wù)問(wèn)題。 。 （如果您是第一次聽(tīng)到此消息，建議您閱讀Google Ventures合作伙伴Jake Knapp的書(shū)《沖刺》（Sprint）以了解基礎(chǔ)知識(shí)。）盡管有大量文章和內(nèi)容詳細(xì)介紹了該過(guò)程和設(shè)計(jì)沖刺的方法，但為了確保設(shè)計(jì)沖刺過(guò)程的成功，應(yīng)該在前后應(yīng)該做什么樣的工作的指導(dǎo)少得多。事實(shí)上，如何為sprint做準(zhǔn)備以及如何推進(jìn)sprint的實(shí)現(xiàn)與sprint本身的內(nèi)容同樣重要。
Flatiron Health是一家致力于整合癌癥相關(guān)醫(yī)療大數(shù)據(jù)的獨(dú)角獸醫(yī)療保健創(chuàng)業(yè)公司，在過(guò)去三年中已經(jīng)完成了10多項(xiàng)設(shè)計(jì)沖刺，其中許多都是由Google專家團(tuán)隊(duì)協(xié)助完成的。的。 Flatiron Health的設(shè)計(jì)沖刺產(chǎn)生了三個(gè)新功能，創(chuàng)造了新的操作流程和新的產(chǎn)品線。因?yàn)樗麄冊(cè)跊_刺設(shè)計(jì)中已經(jīng)長(zhǎng)期奮斗，所以他們積累了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和見(jiàn)解，如何設(shè)計(jì)短跑的最佳實(shí)踐。
Flatiron產(chǎn)品管理總監(jiān)Alex Ingram和首席產(chǎn)品設(shè)計(jì)師Coulton Bunney在Flatiron組織的大部分沖刺中發(fā)揮了重要作用。最近，他們?cè)L問(wèn)了FirstMark并帶我們完成了設(shè)計(jì)其中一個(gè)沖刺的過(guò)程，并分享了他們用來(lái)指導(dǎo)沖刺過(guò)程的三個(gè)最重要的問(wèn)題。
Flatiron的Sprint目標(biāo)：幫助增加癌癥患者的臨床測(cè)試參與者數(shù)量。
美國(guó)只有4％的癌癥患者參與臨床試驗(yàn)，聽(tīng)到這個(gè)數(shù)字你可能會(huì)感到驚訝，但這是事實(shí)。這也意味著96％的癌癥患者的治療數(shù)據(jù)無(wú)法用于醫(yī)生和研究人員，他們可以利用這些數(shù)據(jù)更好地了解疾病并更好地治療未來(lái)的患者。 Flatiron發(fā)現(xiàn)有機(jī)會(huì)利用技術(shù)將臨床試驗(yàn)參與者的數(shù)量增加4個(gè)百分點(diǎn)，這將確保更多的患者得到正確的治療。
Flatiron團(tuán)隊(duì)使用設(shè)計(jì)沖刺作為解決這一大規(guī)模問(wèn)題的強(qiáng)大工具，但他們知道這個(gè)過(guò)程在任何情況下都不合適。因此，在設(shè)計(jì)sprint之前，他們會(huì)退后一步并問(wèn)自己三個(gè)問(wèn)題：
1.沖刺前：我們應(yīng)該去設(shè)計(jì)沖刺嗎？
請(qǐng)注意，設(shè)計(jì)sprint需要團(tuán)隊(duì)的主要部分花費(fèi)整整一周的時(shí)間。因此，在開(kāi)始之前，您需要提高判斷標(biāo)準(zhǔn)，最后確定哪些問(wèn)題真的值得短跑。
評(píng)估賭注
Flatiron知道這個(gè)問(wèn)題：傳統(tǒng)上，患者在臨床試驗(yàn)參與中往往代表不足。他們希望深入到臨床工作流程中，設(shè)計(jì)出比目前更好的解決方案，以實(shí)現(xiàn)患者與臨床試驗(yàn)之間的匹配。對(duì)于Flatiron來(lái)說(shuō)，簡(jiǎn)化臨床試驗(yàn)參與者招募流程的潛在好處遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)向團(tuán)隊(duì)成員支付一周資源的風(fēng)險(xiǎn)。
確定做出改變的承諾
在sprint結(jié)束時(shí)，您將獲得新的，通常是意外的數(shù)據(jù)。在開(kāi)始sprint過(guò)程之前，請(qǐng)確保您的公司或團(tuán)隊(duì)愿意根據(jù)新數(shù)據(jù)和結(jié)果調(diào)整資源并更改優(yōu)先級(jí)。如有必要，請(qǐng)務(wù)必獲得高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)。如果公司的資源無(wú)法跟蹤一年，那么推遲沖刺安排，直到確認(rèn)公司的資源可以支持沖刺發(fā)現(xiàn)結(jié)果為止。 Flatiron知道他們可以相對(duì)快速地投入資源來(lái)建立關(guān)于臨床試驗(yàn)設(shè)計(jì)沖刺中產(chǎn)生的產(chǎn)品的任何想法。
2.我們?nèi)绾伍_(kāi)始？
一旦您決定將團(tuán)隊(duì)成員的時(shí)間投入到設(shè)計(jì)沖刺中，Alex和Coulton建議您采取以下步驟：
寫(xiě)一個(gè)沖刺檔案。這是一個(gè)用于共享的文件，在沖刺之前被利益相關(guān)者識(shí)別。在此配置文件中，您需要解釋以下內(nèi)容（不用擔(dān)心，它可以在sprint開(kāi)始后更改）：
沖刺的目標(biāo)。您想要實(shí)現(xiàn)什么以及如何獲得成功的一般概念。
預(yù)期成績(jī)。在本周末，您希望生產(chǎn)什么？這是一種營(yíng)銷策略嗎？一個(gè)新的功能想法？它是新產(chǎn)品嗎？
你對(duì)這個(gè)話題了解多少？編譯您現(xiàn)有的信息（現(xiàn)有的用戶調(diào)查，客戶調(diào)查，公司指南等），以確定您所知道的內(nèi)容，或許更重要的是，您可能不知道的內(nèi)容。
提前進(jìn)行預(yù)備性研究。并非每個(gè)沖刺都需要進(jìn)行預(yù)備性研究，但這是Flatiron首次臨床試驗(yàn)沖刺的必要條件。在嘗試解決問(wèn)題之前，F(xiàn)latiron團(tuán)隊(duì)在癌癥診所花了超過(guò)35個(gè)小時(shí)與腫瘤學(xué)家，護(hù)士和研究人員交談，以了解他們工作流程的細(xì)微差別。
無(wú)論您的公司是否已擁有必要的用戶研究資料，您都需要確保在沖刺開(kāi)始之前獲取信息并進(jìn)行組織和總結(jié)。 Flatiron花了大約三周的時(shí)間來(lái)組織以前的研究材料，并完成沖刺階段，分享腫瘤中心臨床試驗(yàn)招募過(guò)程，用戶信息，行為和痛點(diǎn)的概述。
沖刺，我接下來(lái)應(yīng)該做什么？
沖刺結(jié)束后所做的工作同樣重要。
進(jìn)行內(nèi)部顯示。 sprint只在一個(gè)小團(tuán)隊(duì)中完成，現(xiàn)在是時(shí)候像公司的其他部分一樣教授你所學(xué)到的知識(shí)。為了提高臨床試驗(yàn)參與度，F(xiàn)latiron Sprint團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)了一個(gè)原型并獲得了一些關(guān)鍵的研究成果。接下來(lái)，他們開(kāi)始展示公司內(nèi)部的流程。亞歷克斯建議這是許多公司犯錯(cuò)誤的地方。
沖刺結(jié)束后，您需要讓整個(gè)公司“旅行”并走過(guò)沖刺團(tuán)隊(duì)，讓更廣泛的組織了解您如何獲得最終的洞察力和結(jié)果。 Flatiron的方法是在公司的全職會(huì)議上展示他們的結(jié)果，并在接下來(lái)的幾個(gè)月通過(guò)電子郵件更新進(jìn)度信息。
不要錯(cuò)過(guò)最強(qiáng)勁的勢(shì)頭。在沖刺結(jié)束時(shí)，它應(yīng)該是團(tuán)隊(duì)成員最激動(dòng)人心的時(shí)刻。你需要在這個(gè)時(shí)候充分利用他們的熱情，不要讓結(jié)果沉默。繼續(xù)前進(jìn)，與公司的其他成員分享您的發(fā)現(xiàn)，并采取行動(dòng)實(shí)施它們。
原始地址：https://sprintstories.com/the-three-questions-you-must-ask-when-running-a-design-sprint-c15f76778d6d
譯者：aiko，由36氪匯編集團(tuán)制作。編輯：郝鵬程
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