通過數(shù)據(jù)分析科學快速找到核心問題將提高運營效率并確保取得令人矚目的成果。
1.分解想法
要做互聯(lián)網(wǎng)運營的數(shù)據(jù)分析，首先要學會“分解”。分解數(shù)據(jù)并分解問題。所有數(shù)據(jù)都可以分解為層，以找出更多的“子數(shù)據(jù)”。通過挖掘和優(yōu)化子數(shù)據(jù)，通常可以突破，找到方向并改進最終的“關(guān)鍵指標”。很多時候我們找不到努力的方向。拆卸通常是不夠的。我們只關(guān)注最后的大額營業(yè)額指標，而不是探索該指標下的相關(guān)因素。這些因素都是所謂的細節(jié)?，F(xiàn)在，它變得“極端”。
分解思想的另一個優(yōu)點是它可以幫助實現(xiàn)更好的分工并優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)。使員工更專業(yè)，專注于某項業(yè)務(wù)，以培養(yǎng)專家的細分，當每個子職能都有專家時，它將反映操作細節(jié)的完善。
2.跟蹤想法
追溯操作問題，而不是一次。累積并沉淀所有數(shù)據(jù)以發(fā)現(xiàn)問題。單個數(shù)字沒有意義，只能稱為“值”。例如，今天一家商店的流量是2000，轉(zhuǎn)換率是1.5％，營業(yè)額是3000，好壞，進展還是落后，我不知道。僅在近一周，近一個月，甚至近一年的數(shù)據(jù)中，線性趨勢被研究，為了找到“問題”，此時的數(shù)據(jù)是有意義的。
因此，無論商店的哪個階段，我們都必須養(yǎng)成每天積累數(shù)據(jù)的習慣。我們知道淘寶背景中會有成熟的數(shù)據(jù)產(chǎn)品，它會向您顯示趨勢和歷史數(shù)據(jù)，但這還不夠，它需要將所有數(shù)據(jù)提取到您自己的數(shù)據(jù)庫中，結(jié)合不同的數(shù)據(jù)維度來全面分析問題，并建立跟蹤機制，這是以下“組合思想”。中型以上的電子商務(wù)將擁有自己的數(shù)據(jù)管理模型，以監(jiān)控關(guān)鍵指標，確保及時做出決策。
3.結(jié)合思想
跟蹤單個數(shù)據(jù)將比較“片面”并得出結(jié)論甚至是錯誤的。因為所有電子商務(wù)的核心數(shù)據(jù)在一段時間內(nèi)是偶然和相關(guān)的。
偶然性意味著，也許有一天，轉(zhuǎn)換率突然下降，遠低于每日，這很可能發(fā)生。所以，每個人都驚慌失措，找到與轉(zhuǎn)換率相關(guān)的因素，看產(chǎn)品詳情頁面的設(shè)計，產(chǎn)品的價格，找到客戶服務(wù)聊天記錄，“優(yōu)化”，整個1天的設(shè)計詳細信息頁面，以便產(chǎn)品價格更低預售客戶服務(wù)進行了重組。最后，我發(fā)現(xiàn)一切都還是一樣的，我浪費了一天時間做了很多無用的工作。
相關(guān)性意味著大多數(shù)指標是相關(guān)的，正面的或負面的，轉(zhuǎn)換率突然下降。最后，昨天交通突然飆升，然后看看交通來源。他們中的大多數(shù)來自促銷流量，這是不準確的。但是有很多人。
因此，必須在多個維度上一起查看跟蹤數(shù)據(jù)。一般來說，轉(zhuǎn)換率和流量是負相關(guān)的。流量將飆升，轉(zhuǎn)換率將下降。當轉(zhuǎn)換率增加時，客戶單價將下降。 （大型促銷除外）
但是，跟蹤數(shù)據(jù)，多維度相結(jié)合來分析數(shù)據(jù)，結(jié)論可能仍然是不準確的，因為這兩個想法都在“自己”，我們還需要做“與他人對比”的問題。這是下面描述的“對比思想”。
4.對比觀點
將對比度與其他對比進行比較。這個人必須選擇“合適”。它可以是類似于自己品牌定位的商店數(shù)據(jù)，也可以是同一行業(yè)中更好的商店數(shù)據(jù)。最具可比性的仍然是“同級別”商店。相比之下，您可以找出差距的位置，找到正確的優(yōu)化方向。
在實際情況下，在微波爐產(chǎn)品出現(xiàn)之前，銷量一直低于競爭品牌 - —格蘭仕，然后分析數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)流量更糟糕。結(jié)果，顯示器（鉆石展位，CPM）和招標（直通車，CPC）的投資增加了，但發(fā)現(xiàn)它幾乎沒有影響，即使以犧牲大部分利潤為代價。最后，我們采用了相同類型的產(chǎn)品并進行了深入的比較分析。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，流量來源與自然搜索完全不同，并且發(fā)現(xiàn)這是一個品牌識別問題。因此，品牌所有者的推廣重點是產(chǎn)品品牌的創(chuàng)造。
5.節(jié)點想法
節(jié)點的想法是將大型營銷事件分別標記為節(jié)點，并且單獨消除和分析數(shù)據(jù)。在日常運營中，營銷活動對數(shù)據(jù)的影響仍然非常大，特別是突然參與淘寶官方活動，如聚成本效益等，會使流量，轉(zhuǎn)換率，營業(yè)額幾天飆升，這次我們將這些數(shù)據(jù)插入到日常運營數(shù)據(jù)分析中會造成“失真”，這將影響商店日常運營優(yōu)化方向的判斷。
6.主持想法
主播思想有兩個含義。第一個含義是，在業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析中，當有多個因素影響一個數(shù)據(jù)索引時，只有一個因子留作變量，其他因素保持不變，然后對因子進行最終測試影響程度指標。例如，下面提到的轉(zhuǎn)換率有六個與之相關(guān)的因素，但每個因素對轉(zhuǎn)換率有不同的影響。此時，需要進行小的測試以保持一個因子的變化，而其他五個則不是。改變，把它投入到市場的實際銷售中，最后得到這個因素和轉(zhuǎn)換率的具體影響，從而做更多的優(yōu)化。
第二個含義是產(chǎn)品競爭力的水平。錨定策略允許用戶更快地做出決策并使產(chǎn)品銷售更好。例如，兩個商店A和B運營相同的品牌。該品牌下有1號和2號產(chǎn)品。此時，A店與B店溝通，A主要銷售1號，B號主要銷售2號，此時，A可以提高2號產(chǎn)品的價格，以幫助B店制作價格“錨”，讓用戶知道B店2號產(chǎn)品具有價格優(yōu)勢，這樣用戶的決定就會加快。一家商店也一樣。
7.行為標記理念
行為表示法是優(yōu)化大動作，大項目及時發(fā)布在數(shù)據(jù)報告上。為了通過數(shù)據(jù)檢查，以后是有效的。因為大多數(shù)優(yōu)化結(jié)果都是“滯后”，也就是說，大的優(yōu)化動作在一個月后甚至半年之后可能無效。當然，一些優(yōu)化動作是即時的，例如嬰兒頭銜對搜索結(jié)果的影響。無論如何，我們必須在操作過程中清楚地知道哪些事情花了很多時間而哪些事情是無效的。
在我們進行產(chǎn)品包裝優(yōu)化之前，花了1個月的時間與品牌進行溝通。該品牌經(jīng)歷了各種測試，實驗和購買的新包裝材料。 2個月后，我們發(fā)送給用戶的商品全部都是新包裝的。它是。然而，在采用新包裝產(chǎn)品一個月后，退貨率只會緩慢下降。僅在第二個月之后才在財務(wù)報表中明確提出撤回。損壞造成的損失減少了很多，用戶體驗也很好。月回購率也有所上升。反過來，整個商店的銷量和優(yōu)惠率也有所提高。
以上七個想法是數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)。有了這樣的分析思想，無論你做什么內(nèi)容，你都會很快找到核心問題，然后找到問題的解決方案。