我們無法判斷用戶路徑是好還是短。只要我們得到我們想要的結(jié)果，就很難有一個(gè)衡量標(biāo)準(zhǔn)。
我最近想到的一個(gè)問題是用戶路徑，它指的是用戶在產(chǎn)品中的路徑和過程，以及用戶在網(wǎng)站中的行為。我們可以將用戶的整個(gè)過程從開始到完成劃分為產(chǎn)品中的許多節(jié)點(diǎn)，從一個(gè)節(jié)點(diǎn)到另一個(gè)節(jié)點(diǎn)的過程也可以視為路徑。
基于產(chǎn)品對用戶需求的滿意度，用戶路徑可以大致分為兩種類型：一種是用戶查找信息的路徑，另一種是用戶請求功能的路徑。相反，用戶路徑指的是滿足用戶功能和內(nèi)容的過程。
從網(wǎng)站內(nèi)容的角度來看，網(wǎng)站可以分為兩類，一類是綜合性網(wǎng)站，一類是門戶網(wǎng)站的典型代表;另一個(gè)是垂直網(wǎng)站，如汽車信息，時(shí)尚網(wǎng)站。很多時(shí)候，我們發(fā)現(xiàn)我們可以在不同的網(wǎng)站上找到我們需要的信息。無論是我們門戶網(wǎng)站上的汽車頻道還是專業(yè)汽車信息網(wǎng)站，您都可以找到所需的汽車相關(guān)信息。
不同之處在于，在垂直網(wǎng)站中查找信息更快捷，更方便。這種便利反映在縮短用戶查找信息的路徑和縮短查找信息的時(shí)間上。
當(dāng)然，由于其專注和專業(yè)，垂直網(wǎng)站內(nèi)容的數(shù)量和質(zhì)量可能更高，但當(dāng)一個(gè)平臺(tái)縮短用戶到目的地的路徑時(shí)，平臺(tái)的價(jià)值將相應(yīng)地反映出來，自然會(huì)成為一個(gè)優(yōu)勢吸引用戶。
我曾經(jīng)從內(nèi)容的角度比較兩種類型的網(wǎng)站。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，我們不會(huì)在同一時(shí)間和相同的空間內(nèi)將所有信息都推送給用戶，因?yàn)檫@不僅會(huì)引起用戶的不喜歡，而且肯定會(huì)導(dǎo)致用戶自身接收效率的降低。信息。更理想的效果是在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間和適當(dāng)?shù)目臻g維度上將適當(dāng)?shù)男畔⑼扑徒o用戶，因?yàn)橛脩粝胍诓煌A段看到和接收的信息是不同的。
想一想，縮短垂直網(wǎng)站用戶路徑的關(guān)鍵是其內(nèi)容的特殊性和內(nèi)容的更詳細(xì)細(xì)化。事實(shí)上，對于基于內(nèi)容的網(wǎng)站，最理想的產(chǎn)品形式應(yīng)該是準(zhǔn)確推送，向用戶展示自己喜歡的內(nèi)容，為人們，興趣和其他屬性，但在這個(gè)階段，這很難實(shí)現(xiàn)，所以它仍然是用戶需要的自己查找信息。
在一定程度上，網(wǎng)站的精簡內(nèi)容和精細(xì)內(nèi)容的融合將縮短用戶路徑的長度，但這通常只會(huì)滿足部分人口，內(nèi)容減少也會(huì)減少面臨的受眾數(shù)量產(chǎn)品。
在定義產(chǎn)品功能架構(gòu)時(shí)，我們優(yōu)先考慮功能，整理的基本原則是用戶的需求強(qiáng)度和使用頻率。在產(chǎn)品中，該功能可以視為一個(gè)節(jié)點(diǎn)，功能和功能之間的連接形成一個(gè)路徑。可以想象，網(wǎng)站中有許多用戶線。匹配和繼承功能和功能的原則是用戶的需求，更確切地說是用戶的動(dòng)機(jī)，這是導(dǎo)致網(wǎng)站受眾不同的關(guān)鍵因素。如果功能和功能得到很好的接收，用戶路徑將是平滑的。
在實(shí)際使用中，當(dāng)用戶到達(dá)某個(gè)頁面或點(diǎn)擊某個(gè)功能點(diǎn)時(shí)，如果他沒有看到下一個(gè)必需的功能，則表示該功能沒有緊密連接或者連接不好，結(jié)果會(huì)增加用戶。路徑的長度甚至?xí)?dǎo)致用戶主動(dòng)中斷。
在許多產(chǎn)品中，我們將看到相同的功能可能出現(xiàn)在多個(gè)頁面上，但不同頁面的程度和位置將不同。通常，功能或內(nèi)容的級(jí)別越深，它將出現(xiàn)在用戶路徑中越晚，因此功能用戶路徑在時(shí)間維度中出現(xiàn)的時(shí)間越短。
在許多情況下，產(chǎn)品人員總是在網(wǎng)站上添加強(qiáng)制性指導(dǎo)，例如廣告。雖然此強(qiáng)制性指導(dǎo)不會(huì)中斷路徑但會(huì)干擾用戶路徑，但結(jié)果不僅會(huì)增加用戶路徑的長度，還會(huì)更改用戶路徑。當(dāng)然，這種變化的路線可能確實(shí)是網(wǎng)站想要的。
一般來說，漫長的路徑是對用戶耐心的考驗(yàn)，我們最不希望看到的是他們在用戶路徑的中途，因此，他們需要傳遞UI的美感和一些很酷。效果是不斷提高用戶的興趣。
之前已經(jīng)比較了用戶路徑的長度，但是存在用戶具有到相同內(nèi)容或功能節(jié)點(diǎn)的相同路徑的情況。當(dāng)用戶路徑長度相同且用戶步入某個(gè)功能點(diǎn)或內(nèi)容相同時(shí)，則無需考慮路徑的長度。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，最好優(yōu)化用戶的操作體驗(yàn)，以便用戶感到精神煥發(fā)。令人耳目一新的操作體驗(yàn)通常會(huì)減少用戶的疲憊，并且還可以幫助用戶在網(wǎng)站中擴(kuò)展他們的路徑。
想想看，互聯(lián)網(wǎng)對用戶的需求滿意，一般情況主要有兩點(diǎn)，一個(gè)是功能，一個(gè)是內(nèi)容，所以我主要從這兩點(diǎn)談?wù)動(dòng)脩袈窂?，但另外，互?lián)網(wǎng)產(chǎn)品另一個(gè)非常常見的用戶路徑是用戶在網(wǎng)站中的增長級(jí)別路徑，但這條路徑主要?dú)w功于操作方式，并且級(jí)別設(shè)計(jì)涉及產(chǎn)品設(shè)計(jì)，因此這里沒有太多要說的。
產(chǎn)品的交互設(shè)計(jì)和邏輯結(jié)構(gòu)決定了用戶路徑的線條設(shè)計(jì)。在規(guī)劃網(wǎng)站時(shí)，產(chǎn)品人員必須具有最終期望。雖然路徑不同，但最終目的地可能相同。即使它不同，也希望用戶的目的地將創(chuàng)造一定的價(jià)值。
從某種意義上說，用戶在網(wǎng)站上花費(fèi)的時(shí)間長度通常與用戶的行數(shù)和行數(shù)成正比，但這并不意味著長長度和大量項(xiàng)目可以創(chuàng)建我們期望的值。
我們無法判斷用戶路徑是好還是短。只要我們得到我們想要的結(jié)果，就很難有一個(gè)衡量標(biāo)準(zhǔn)。
專欄
云瑞，微信公眾號(hào)：馬虎的眼睛，每個(gè)人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。原產(chǎn)品經(jīng)理，6年產(chǎn)品人，走在社交產(chǎn)品的內(nèi)容之路上，死于產(chǎn)品設(shè)計(jì)，喜歡玩各種APP，玩臺(tái)球，打羽毛球，歡迎與您溝通。
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