摘要：它不僅抓住了市場機(jī)遇，Netflix在綜合能力方面更勝一籌，但當(dāng)當(dāng)網(wǎng)正好相反。
拍攝《紙牌屋》著名的流媒體巨頭Netflix最近宣布將進(jìn)入新聞業(yè)務(wù)，這對許多美國電視媒體立即施加壓力。 Netflix公布了一份新的財務(wù)報告，股價上漲7％，市值突破1000億美元，20年來完成從DVD租賃公司到互聯(lián)網(wǎng)巨頭的反擊。這位年輕的兩歲的國內(nèi)電子商務(wù)巨頭當(dāng)當(dāng)，卻走上了另一條相反的道路，一再錯過了從巔峰墜落的機(jī)會，最后被迫出賣以求生存。
幾乎同時啟動的兩家互聯(lián)網(wǎng)公司的發(fā)展歷史和前景截然不同。是什么讓他們踏上不同的發(fā)展道路？市場情況正在迅速變化，企業(yè)如何才能跟上時代的變化才能取得長期成功？
緊跟市場的前提是定位準(zhǔn)確，把握策略轉(zhuǎn)折點(diǎn)
近年來，國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，許多企業(yè)都面臨著巨大的沖擊。他們迫切需要做出改變以應(yīng)對競爭，但往往他們無法開始，因?yàn)樗麄儾恢缹κ质钦l，他們不知道如何應(yīng)對競爭。
因此，當(dāng)市場形勢發(fā)生變化時，企業(yè)必須首先重新定位自己，找出對手是誰，產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的設(shè)計和調(diào)整方式。王安計算機(jī)公司是一家前幾年無限前景的中國公司，它處于錯誤的地位和戰(zhàn)略中。當(dāng)IBM和Apple等個人電腦產(chǎn)品出現(xiàn)時，王安電腦未能預(yù)見到即將到來的個人電腦時代，并仍然將自己定位為文字處理器制造商。無論產(chǎn)品如何改進(jìn)，它都無法與技術(shù)領(lǐng)先的全功能個人電腦競爭。王安電腦很快被淘汰出局。
Netflix是一個非常成功的定位和戰(zhàn)略的典型例子。在20年的發(fā)展歷史中，Netflix很好地把握了三個重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點(diǎn)。所謂的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點(diǎn)是在公司面臨新的市場形勢時采取新的立場，并有針對性地調(diào)整業(yè)務(wù)。在1997年成立之初，它采用了一種更具成本效益的商業(yè)模式 - ——郵寄月租服務(wù)，走進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)導(dǎo)者百視達(dá)市場; 2006年，抓住互聯(lián)網(wǎng)崛起的機(jī)會，大膽自我顛覆，率先進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)視頻藍(lán)海市場發(fā)揮; 2011年，Netflix決定擺脫對版權(quán)方的依賴，自己制作高質(zhì)量的視頻內(nèi)容，成為垂直整合的流媒體巨頭。
進(jìn)入新聞業(yè)務(wù)的Netflix似乎有一些跨境，但其背后的邏輯是非常嚴(yán)格的。 Netflix通過大數(shù)據(jù)分析了解其用戶，他們喜歡《紙牌屋》并關(guān)注嚴(yán)肅的新聞。 Netflix定位為流媒體平臺，可為用戶提供優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。因此，在允許資源和功能的情況下，Netflix必須滿足用戶不斷增長的需求并獲得流量和用戶價值。
在中國也有類似的定位準(zhǔn)確的案例。多年來，網(wǎng)易郵箱在與工作和生活相關(guān)的電子郵件方面處于領(lǐng)先地位，與其準(zhǔn)確的產(chǎn)品定位密切相關(guān)。在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展初期，帶寬資源非常寶貴，網(wǎng)易郵箱成為中國第一家擁有自由穩(wěn)定產(chǎn)品定位的郵箱。 2014年，為了應(yīng)對移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢，我們推出了一款新的移動產(chǎn)品——郵箱大師，網(wǎng)易郵箱的移動改造奠定了基礎(chǔ);當(dāng)通信功能被微信等社交應(yīng)用取代時，當(dāng)企業(yè)成為主要用戶時，郵箱主機(jī)就決定性地定位為企業(yè)辦公產(chǎn)品，并推出了一系列新功能。
例如，郵箱主服務(wù)器啟動的組功能最近表示從郵箱工具到辦公產(chǎn)品的更改。電子郵件地址代表整個團(tuán)隊（團(tuán)隊，部門甚至整個企業(yè)），您無需逐個添加郵箱即可實(shí)現(xiàn)該組的所有成員。團(tuán)隊功能大大提高了團(tuán)隊合作能力和工作效率，也有助于提升集體形象和團(tuán)隊歸屬感。如果堅持工具定位，就很難找到用戶的痛點(diǎn)和潛在需求，更不用說開發(fā)那些有針對性的新功能了。
通常，新定位還將為公司和產(chǎn)品帶來更廣闊的市場空間，幫助企業(yè)進(jìn)入更大的發(fā)展階段。 Netflix的每個新職位都使其能夠抓住新興市場的機(jī)會實(shí)現(xiàn)跨越式的收入增長。 Netflix的全球用戶接近1.2億，去年收入超過110億美元，最新市值接近1400億美元，超過了百度+網(wǎng)易的總和。
根據(jù)艾瑞咨詢的數(shù)據(jù)，郵箱主機(jī)每月獨(dú)立設(shè)備的數(shù)量超過指甲
郵箱主辦公效率軟件的新定位直接指企業(yè)服務(wù)市場。根據(jù)艾瑞咨詢的最新統(tǒng)計數(shù)據(jù)，郵箱大師月度獨(dú)立移動設(shè)備達(dá)到1770萬臺，僅次于巨無霸QQ，超過了效率辦公室類別的頂部，后者僅為1371萬臺。國內(nèi)企業(yè)服務(wù)市場在前夕爆發(fā)，并被公認(rèn)為下一個萬億級市場。郵箱大師的想象力值得期待。
建構(gòu)提升核心競爭力，并充分發(fā)揮其優(yōu)勢
公司的定位和策略很重要，但也很容易被對手模仿，這不足以保證比賽的勝利。許多公司已被淘汰，因?yàn)闆]有核心競爭力，這是一個無法通過定位和戰(zhàn)略解決的問題。如果定位和戰(zhàn)略是進(jìn)入市場的墊腳石，那么核心競爭力是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵要素。
有些人將當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的失敗歸咎于缺乏發(fā)展戰(zhàn)略，并在不知道靈活性的情況下堅持網(wǎng)上書店的定位。事實(shí)上，當(dāng)當(dāng)從未缺乏戰(zhàn)略。它嘗試過C2C平臺，服裝，百貨商店，3C和其他企業(yè)，甚至是互聯(lián)網(wǎng)金融，試圖通過多樣化來突破發(fā)展瓶頸。然而，由于缺乏核心競爭力和執(zhí)行不力，李國慶的地圖轉(zhuǎn)移和地圖轉(zhuǎn)移等重要策略都失敗了。爆發(fā)之路被封鎖了。
當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的對手擁有自己的核心競爭力，并擴(kuò)展其優(yōu)勢。阿里的運(yùn)營能力超強(qiáng)，淘寶已成為超流量池。它已經(jīng)成功地從服裝擴(kuò)展到數(shù)字3C，書籍，食品，百貨商店和其他類別，并且已經(jīng)孵化出了天貓和螞蟻金融等新項(xiàng)目。京東大力建立自己的物流系統(tǒng)，通過高效的配送服務(wù)打擊當(dāng)時用戶的痛點(diǎn)，完成了從數(shù)字3C到整個類別的業(yè)務(wù)拓展。在阿里和JD實(shí)現(xiàn)一站式購物后，他們反過來侵蝕了當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的圖書市場份額并使其變得被動。
具有30年歷史的國內(nèi)郵箱行業(yè)也是大浪的發(fā)展史。郵箱曾經(jīng)與論壇，博客，微博等相同。它曾經(jīng)是門戶網(wǎng)站的標(biāo)準(zhǔn)，但現(xiàn)在只有少數(shù)。在騰訊和三大運(yùn)營商的攻擊下，網(wǎng)易郵箱可以保持其領(lǐng)先地位。
網(wǎng)易郵箱的核心競爭力是技術(shù)和服務(wù)。它一直非常關(guān)注受眾的需求，并基于用戶的功能開發(fā)反饋數(shù)據(jù)。例如，發(fā)現(xiàn)45％的手機(jī)用戶希望能夠在發(fā)生誤操作和信息錯誤的情況下撤回電子郵件，并且網(wǎng)易郵箱大師開發(fā)了退出功能。如果對方未收到該電子郵件，則可以在15天內(nèi)通過郵箱主機(jī)撤銷網(wǎng)易域帳號，以避免信息泄露和丟失。鑒于生活服務(wù)類別中的郵件種類繁多，混合信息，網(wǎng)易郵箱大師聚合它們，智能識別關(guān)鍵詞，并在卡片中顯示票證，快遞和銀行開票電子郵件，并提醒還款和通知只需點(diǎn)擊一下?？靾蟮?。不要錯過重要信息，還要提高效率，解決用戶的痛點(diǎn)。
事實(shí)證明，缺乏核心競爭力的公司無法擺脫失敗，成功的公司往往擁有核心競爭力。因此，公司的日常運(yùn)作應(yīng)圍繞核心競爭力建立，發(fā)現(xiàn)自身的潛在優(yōu)勢，將其打造成核心競爭力，有意識地加強(qiáng)和提升，充分利用其優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)利潤最大化。
放棄機(jī)會主義，能力成長模式才能基業(yè)長青
在國內(nèi)風(fēng)口理論中，很多人都受到了影響。似乎只要它們迎風(fēng)，它們甚至可以飛到愚蠢的豬身上。然而，不是普通的豬在風(fēng)口上飛，而是帶有翅膀的豬，只有它們才有飛行的能力。
在互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)問世之際，包括中國酷聯(lián)在內(nèi)的包括小華在內(nèi)的數(shù)十個品牌紛至沓來。然而，華為是唯一一個成功取得成功的品牌。 2017年，華為出貨1.53億部智能手機(jī)，其中互聯(lián)網(wǎng)品牌榮耀占60％以上。如果榮耀被單獨(dú)列出，其年銷售額超過9000萬單位可與VIVO和小米相媲美。榮耀的成功在于華為的核心競爭力和推動增長的能力。它充分利用了集團(tuán)的技術(shù)和資源優(yōu)勢，降低了技術(shù)研發(fā)，采購，制造等成本，從而迅速達(dá)到規(guī)模優(yōu)勢并保持至今。其他品牌由于缺乏能力而成為偽裝的炮灰。
Netflix最初擊敗了Blockbuster，而不是簡單地抓住市場機(jī)會。在業(yè)務(wù)開始時，Netflix通過流程再造將每個訂單的手動和郵寄成本從6美元降低到不到2美元，使其運(yùn)營成本遠(yuǎn)低于擁有大量固定資產(chǎn)的Blockbuster，為以后的失敗奠定了基礎(chǔ)。在流媒體時代，Netflix已經(jīng)仔細(xì)優(yōu)化了每一集電視劇的算法，以節(jié)省帶寬和維護(hù)用戶體驗(yàn)。 Netflix在成本控制，體驗(yàn)優(yōu)化，運(yùn)營管理等方面的卓越能力是其贏得全世界并贏得用戶認(rèn)可的最大法寶。
網(wǎng)易的市場地位也是郵箱行業(yè)多年深耕的結(jié)果。憑借多年的技術(shù)積累和對用戶習(xí)慣和需求的全面了解，網(wǎng)易郵箱專注于自身優(yōu)勢，并且精通分割領(lǐng)域。一代又一代的更新產(chǎn)品適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)的升級，直到郵箱掌握這個應(yīng)用程序。大多數(shù)傳統(tǒng)的電子郵件應(yīng)用程序僅支持域中的郵箱，這給使用多個供應(yīng)商的大多數(shù)用戶帶來了不便。網(wǎng)易Mailmaster從一開始就支持整個域下的所有郵箱，并逐漸從郵箱工具發(fā)展為多功能辦公平臺。
市場的每一次變化都將帶來挑戰(zhàn)和機(jī)遇。或者市場并不缺乏機(jī)會，能力是把握機(jī)遇的關(guān)鍵，Netflix，郵箱大師是由成長到今天的能力所驅(qū)動的。對于那些希望在行業(yè)中取得成功的企業(yè)來說，有必要放棄機(jī)會主義思想，堅持能力增長的發(fā)展道路。
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