兩年前，北京網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（股票簡稱：一網(wǎng)，股票代碼：870343）的上市申請獲得國家中小企業(yè)股權(quán)轉(zhuǎn)讓制度的批準，并成功登陸新三板。這是第一個上市的互聯(lián)網(wǎng)裝修服務(wù)平臺。
自2009年成立以來，一個翻新網(wǎng)絡(luò)一直致力于利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)創(chuàng)新來解決裝飾行業(yè)長期存在的痛點。三年前，我獲得了2億元的一輪融資，轉(zhuǎn)化為家裝，綜合資源，探索模式，優(yōu)化流程，規(guī)范管理，用“平臺+自營”模式打開了整個產(chǎn)業(yè)價值鏈，通過技術(shù)升級實現(xiàn)家居裝修服務(wù)。數(shù)據(jù)化，以及家庭裝修大數(shù)據(jù)建設(shè)的準確匹配，提高了用戶周圍的整體協(xié)同效率。當許多家居裝修公司處于暴風雨中時，裝飾網(wǎng)絡(luò)在公眾的視野中屹立不倒。
交付2.0：基于用戶滿意度
施工交付一直是家居裝修行業(yè)的痛點。這兩年上市也是一個裝修網(wǎng)絡(luò)“死磕”。交貨兩年。裝飾網(wǎng)絡(luò)追求的服務(wù)原則是不能發(fā)生大問題，速度和態(tài)度可以解決小問題。 2017年，與裝飾網(wǎng)CEO黃勝杰一起提出“全程交付”，圍繞消費者裝修的整個生命周期建立了服務(wù)體系，創(chuàng)造了以場地交付為核心價值的企業(yè)文化，把項目的質(zhì)量放在了一起。首先，開始總統(tǒng)之旅。通過在線智能控制，服務(wù)透明度，智能和協(xié)同作用，檢查，優(yōu)化施工管理流程。
在2018年，它被交付和升級。裝飾網(wǎng)絡(luò)用于執(zhí)行錘擊操作。核心是17個非法建筑。用戶安全，耐用，舒適，美觀。每個項目都準確地呈現(xiàn)在數(shù)據(jù)中，并且當場不合格。同時，將啟動工頭集體檢查監(jiān)督制度，提升138項建設(shè)標準，嚴格控制主要物資供應(yīng)商管理和工頭管理，加快透明度等進度，讓用戶滿意為標準。房子交付時要放心。
黃勝杰將手機號碼作為總裁熱線，組織業(yè)主會談，親自參與解決消費者需求，定期檢查施工現(xiàn)場的裝修質(zhì)量優(yōu)化過程。當他發(fā)現(xiàn)細節(jié)不合格時，他用錘子去除它。質(zhì)量是公司的生命線?？偨y(tǒng)抱怨電話號碼已發(fā)布到數(shù)千個家庭。必須銷毀17個不合格的建筑，消費者無法解決問題。由此形成的口碑非常信任。
此外，裝飾網(wǎng)絡(luò)對設(shè)計師，工頭，主要材料和監(jiān)督人員進行系統(tǒng)管理，并將用戶評價作為確定工資收入和晉升的重要參考。裝修網(wǎng)絡(luò)用戶將使用微信小程序來評估服務(wù)人員的滿意度。對于那些未通過評估的人，裝修網(wǎng)絡(luò)將被降級。對于交付良好的人員來說，這將是口碑的重要積累，這將通過口碑的沉淀增加訂單量，然后創(chuàng)造收入，形成一個積極的循環(huán)。
進化經(jīng)驗：滿足用戶的多樣化需求
2018年初，上海浦東家裝新體驗館隆重開幕，拉開了國家體驗館升級的序幕。北京，深圳，武漢，天津，哈爾濱，成都，西安，大連，石家莊等城市已經(jīng)開設(shè)了新店，升級了體驗館。秉承“體驗進化”的理念，兼顧用戶體驗和員工辦公體驗，一站式滿足消費者的多樣化需求。
隨著體驗館的全面升級和產(chǎn)品開發(fā)的同步升級，北京和上海率先推出了中高端產(chǎn)品包。主要材料和輔助材料包括國內(nèi)外最知名品牌，并與西班牙Iswell Paint等主流一線品牌達成戰(zhàn)略合作。 100％的所有進口產(chǎn)品，根據(jù)百萬客戶數(shù)據(jù)，選擇最受消費者認可的產(chǎn)品，包裝組合更加質(zhì)量和人性化，滿足更高水平的用戶裝修需求，具有高品質(zhì)的產(chǎn)品和苛刻的施工標準。 。
作為產(chǎn)品升級的附加服務(wù)，他們與中國銀行，中國建設(shè)銀行，渤海銀行和殼牌金牌服務(wù)公司簽訂了戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，與家居裝修融資合作，為消費者提供家居裝修金融服務(wù)，此外還用于裝修和分期付款服務(wù)。可以通過裝飾網(wǎng)絡(luò)購買家具，家用電器和其他產(chǎn)品，同時可以向供應(yīng)商提供資金結(jié)算信貸服務(wù)。
回顧上市兩年，裝修網(wǎng)絡(luò)的變化和不變是以企業(yè)價值觀為主導(dǎo)，業(yè)主的利益始終放在第一位。不斷完善業(yè)務(wù)布局和產(chǎn)品體系，精益求精的服務(wù)質(zhì)量，提升裝飾知識。透明的信息，完善的城市布局策略，以及性能的快速增長。