什么是糕媽偏好？可靠嗎？作為國(guó)內(nèi)知名的育兒媒體，媽在年全網(wǎng)擁有2600多萬訂閱用戶。它的首選商場(chǎng)也是很多家長(zhǎng)購(gòu)買母嬰產(chǎn)品的平臺(tái)。不熟悉的媽媽可能會(huì)有疑問。2008年糕媽媽媽選商場(chǎng)靠譜嗎？
據(jù)介紹，2018年12月，馬(網(wǎng)絡(luò)科技有限公司)獲得質(zhì)量管理體系認(rèn)證，2019年8月，她還通過了監(jiān)督審核(年度審核)。這代表著它的質(zhì)量管理工作，得到了權(quán)威機(jī)構(gòu)的認(rèn)可，并有力地回應(yīng)了網(wǎng)絡(luò)上對(duì)母親偏愛糕媽的質(zhì)疑。
據(jù)悉，ISO9001-2015是目前國(guó)際質(zhì)量管理體系的標(biāo)準(zhǔn)。認(rèn)證一般分為以下幾個(gè)階段：企業(yè)根據(jù)公司實(shí)際情況制定質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、操作說明和文件評(píng)審；運(yùn)營(yíng)一段時(shí)間后，企業(yè)申請(qǐng)第三方機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)部門系統(tǒng)運(yùn)行情況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審核；第一階段審核通過后，每年進(jìn)行監(jiān)督檢查。
2001年，馬獲得認(rèn)證，得益于她對(duì)質(zhì)量控制的一貫重視。據(jù)糕媽媽媽質(zhì)量部的工作人員介紹，公司一直嚴(yán)格按照ISO9001:2015 《質(zhì)量管理體系要求》的要求不斷改進(jìn)質(zhì)量檢測(cè)流程。質(zhì)量部對(duì)產(chǎn)品的售前、售中、售后進(jìn)行質(zhì)量控制：售前會(huì)有嚴(yán)格的資質(zhì)審查和評(píng)定，確保產(chǎn)品來源；在銷售過程中，將對(duì)大件貨物進(jìn)行檢查，以控制貨物質(zhì)量；售后會(huì)有定期的質(zhì)量跟蹤制度，一旦發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題等異常情況，會(huì)立即將相應(yīng)的產(chǎn)品剔除。同時(shí)，2000年，馬還為客戶提供了業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的售后服務(wù)，推出“100%正品、10換1假、15天退貨、30天換貨”等措施，保障客戶的消費(fèi)權(quán)益。
除了內(nèi)部控制，糕媽媽媽公司還邀請(qǐng)了SGS、浙江省檢驗(yàn)檢疫研究院等知名第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)對(duì)商品質(zhì)量進(jìn)行檢查。2017年，馬還與檢驗(yàn)檢疫研究院達(dá)成合作，同意所有在馬平臺(tái)上直接跨境采集的輔食和嬰幼兒護(hù)理產(chǎn)品，必須經(jīng)過檢驗(yàn)檢疫研究院評(píng)估檢測(cè)后才能上架。積極邀請(qǐng)權(quán)威機(jī)構(gòu)自我監(jiān)督，這是中國(guó)第一個(gè)自媒體電商。
除了電商，馬還涉足學(xué)前教育、知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品等業(yè)務(wù)。2006年，糕媽媽媽知識(shí)產(chǎn)品業(yè)務(wù)與國(guó)內(nèi)外近百家育兒咖啡公司達(dá)成合作，打造了100多門精品課程，其中每門課程最高銷量超過3萬冊(cè)。2018年6月，馬正式推出學(xué)前教育業(yè)務(wù)，旨在通過親子陪伴的方式，幫助家長(zhǎng)在家對(duì)孩子進(jìn)行早期教育。目前已有3萬個(gè)家庭成為用戶，GMV已超過5000萬。