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AI時(shí)代的產(chǎn)業(yè)智能化改造,被某個(gè)通信公司玩弄了
瀏覽:290 時(shí)間:2022-10-2

2019年AI產(chǎn)業(yè)不再像以前那樣狂熱了。另一方面,AI應(yīng)用進(jìn)入深海地區(qū),對(duì)領(lǐng)域和場(chǎng)景進(jìn)行深度細(xì)分的產(chǎn)品落地,另一方面,很多企業(yè)面臨融資壓力,投資者也更加慎重理性。在這樣的大背景下,不是技術(shù)巨頭或AI獨(dú)角獸的通信企業(yè)使AI解決方案變得真實(shí)。他們是怎么做到的?

2019年,AI行業(yè)的關(guān)鍵詞不再是“進(jìn)取”,而是“大浪淘沙”。

很多AI公司開始重新考慮商業(yè)邏輯的合理性,投資者也變得理性謹(jǐn)慎。在泥沙都崩塌的商業(yè)環(huán)境下,哪些公司能在AI的下半場(chǎng)漂亮地獲勝?

你可以考慮應(yīng)用生態(tài)完善、技術(shù)含量豐富的科技巨頭。(威廉莎士比亞、溫斯頓、世聞)你也可以想到所有方法、風(fēng)頭、無振張的AI獨(dú)角獸。在通信領(lǐng)域,2017年才開始進(jìn)入AI領(lǐng)域的企業(yè)提倡和實(shí)踐“通信AI”,去年完成了D輪融資。

這家通信企業(yè)的名字叫龍聯(lián)。

切割A(yù)I產(chǎn)業(yè)細(xì)分要求

企業(yè)通信是向企業(yè)客戶提供通信服務(wù)(SMS、語(yǔ)音、音頻視頻等)、呼叫中心、客戶服務(wù)、遠(yuǎn)程會(huì)議等通信領(lǐng)域的服務(wù)和解決方案的多年發(fā)展產(chǎn)業(yè)。在早期階段,企業(yè)主要為客戶提供光纖、服務(wù)器等硬件設(shè)備設(shè)施,幫助客戶建立通信網(wǎng)絡(luò)。

隨著互聯(lián)網(wǎng)和云計(jì)算的崛起,商云成為主流。客戶不再購(gòu)買昂貴的硬件設(shè)備,而是從專業(yè)服務(wù)企業(yè)購(gòu)買云服務(wù),解決通信問題。

過去兩年,云計(jì)算服務(wù)越來越成熟。如何在成熟的領(lǐng)域發(fā)掘新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)?從市場(chǎng)的角度來看,很多顧客都有細(xì)分的需求。在這些需求中,無疑隱含著AI應(yīng)用落地的可能性。

例如,客戶通常面臨降低通信成本和提高效率的問題。呼叫中心的情況是,需要將高達(dá)90%的費(fèi)用投入人力的——多家企業(yè)需要維持龐大的客戶支援團(tuán)隊(duì),讓客戶公司不斷詢問、查詢和投訴。在一些大型金融機(jī)構(gòu),客戶支持團(tuán)隊(duì)的規(guī)模達(dá)數(shù)千人。