5月21日，同程藝龍(0780.HK)宣布第一季度業(yè)績公告。公告顯示，同程藝龍一季度實(shí)現(xiàn)營收10.05億元，調(diào)整后EBITDA為1.59億元，調(diào)整后EBITDA利潤率為15.8%。今年一季度調(diào)整后凈利潤仍為正，達(dá)到7808萬元，調(diào)整后凈利潤率為7.8%。在疫情重創(chuàng)旅游業(yè)的情況下，這樣的財(cái)務(wù)表現(xiàn)極為罕見。
要知道，攜程，作為“OTA行業(yè)的領(lǐng)頭羊”，正在艱難度日，宣布給所有員工降薪。在接受媒體采訪時(shí)，梁建章表示，2020年將是攜程建國以來“虧損最多的一年(虧損將在17億至19億之間)，或至少四分之一”
相比之下，同樣是OTA同行的藝龍， 同程，在這樣的情況下依然實(shí)現(xiàn)了盈利，成績確實(shí)驚人。在展望第二季度業(yè)績時(shí)，同程藝龍預(yù)計(jì)第二季度凈收入的降幅將大大收窄，預(yù)計(jì)同比下降約24%至29%，但調(diào)整后的凈利潤仍將保持盈利。
疫情之下不容易：營收微薄，但利潤仍為正
疫情之下，生存成為旅游企業(yè)不得不深思的主題。5月21日，藝龍， 同程發(fā)布2020年第一季度業(yè)績公告。公告顯示，同程藝龍一季度實(shí)現(xiàn)營收10.05億元，同比減少43.6%，營收較去年同期幾乎減半。
在業(yè)務(wù)方面，藝龍， 同程的住宿預(yù)訂服務(wù)和交通票務(wù)服務(wù)受到很大影響。同程藝龍一季度住宿預(yù)訂服務(wù)收入為2.29億元，同比下降53.2%；交通票務(wù)收入6.87億元，同比下降45.4%。然而，在這種情況下，藝龍， 同程，其他企業(yè)的收入逆勢大幅增長。
據(jù)了解，疫情期間，同程藝龍其他收入(廣告服務(wù)收入、配套增值用戶服務(wù)收入、景區(qū)門票收入)同比增長153.1%，實(shí)現(xiàn)三位數(shù)增長，部分抵消了其住宿預(yù)訂和交通運(yùn)輸業(yè)務(wù)下滑的負(fù)面影響。
然而，這并不是藝龍， 同程，獨(dú)有的情況，因?yàn)閹缀跛械穆糜纹髽I(yè)都在疫情期間受到影響和停止。具體來看，根據(jù)攜程集團(tuán)此前的預(yù)測，2020年一季度凈收入預(yù)計(jì)同比下降45%-50%，經(jīng)營虧損可能超過17.5億至18.5億。
作為休閑旅游市場的途牛，受到的影響更大。根據(jù)公司之前發(fā)布的業(yè)績預(yù)告，途牛第一季度營收將下降近70%，這讓原本就疲軟的途牛，走到了退市的邊緣。
與途牛和攜程，不同的是，盡管藝龍?jiān)谕痰氖杖胍步?jīng)歷了大幅下降，但它仍然保持著正利潤。之所以能保持盈利為正，在于同程藝龍?jiān)谝咔槌跗谘杆俨扇〉统杀具\(yùn)營策略，從而全面降低營銷、運(yùn)營和行政成本。正因?yàn)槿绱耍谝咔槠陂g，同程藝龍市不僅實(shí)現(xiàn)了盈虧平衡，還實(shí)現(xiàn)了正盈利。
在成本控制方面，騰訊的作用不容忽視。“在所有渠道中，我們在騰訊平臺的流量是疫情期間最具成本效益且相對穩(wěn)定的?！蓖趟圐堈f。得益于騰訊微信穩(wěn)定的流量來源，我們的財(cái)報(bào)取得了“優(yōu)于同行平均水平”的好成績。
降本增效離不開騰訊
疫情爆發(fā)后，藝龍，高級官員同程迅速采取措施，遏制主要日常開支。據(jù)了解，一季度銷售成本大幅降低。一季度，藝龍， 同程訂單處理成本同比下降半，員工福利費(fèi)用(股份報(bào)酬下降)下降48.5%，銷售總成本下降29.5%。一季度，同程藝龍服務(wù)發(fā)展支出同比下降33.2%，行政支出同比下降47.4%。
成本節(jié)約措施成效顯著，尤其是藝龍， 同程，降低營銷成本的行動(dòng)更為大膽，但并非每個(gè)OTA旅游企業(yè)都敢這么做。
要知道，2017年途牛綜合率高達(dá)94%，其中營銷費(fèi)用占總費(fèi)用的一半以上，導(dǎo)致途牛虧損嚴(yán)重，途牛在2018年大幅削減營銷費(fèi)用后，當(dāng)年虧損收窄至2億以內(nèi)。
然而，在途牛減少營銷投入后，其業(yè)務(wù)增長一落千丈，陷入停滯狀態(tài)。然而，與藝龍， 同程，近年來的情況相反，其毛利率從2017年的68%上升至2019年的69%。同時(shí)，它的費(fèi)用比例也降低了，利潤自然會上升。
疫情期間，同程藝龍敢于削減相關(guān)費(fèi)用，因?yàn)樵谖⑿胚@個(gè)超級流量池的支持下，藝龍， 同程不缺便宜低價(jià)的流量
同程藝龍表示，2020年第一季度，約82%的月均用戶來自騰訊平臺，主要來自小程序和微信支付門戶。
疫情期間，騰訊微信不僅幫助同程、藝龍旅游降低渠道成本，還幫助他們發(fā)展業(yè)務(wù)。財(cái)務(wù)報(bào)告顯示，其他收入8900萬元，同比增長153.1%。主要包括廣告服務(wù)收入、支持增值用戶服務(wù)收入和景區(qū)門票收入。
特別是在疫情期間，與騰訊視頻聯(lián)合推出的“黑鯨”付費(fèi)會員業(yè)務(wù)增長迅速，大大增加了其增值服務(wù)收入，促進(jìn)了其他業(yè)務(wù)的快速增長。與騰訊的聯(lián)合會員制運(yùn)營不僅降低了成本，還提高了用戶活躍度，從而達(dá)到了降本增效的目的。
事實(shí)上，騰訊平臺不僅幫助其降低成本、提高效率，還幫助其在下沉市場取得了優(yōu)異的成績。
觸及下沉市場仍然離不開騰訊
疫情對旅游業(yè)的影響可謂是令人心碎。當(dāng)生產(chǎn)停止，行業(yè)哀痛，旅游業(yè)以人力密集為特征時(shí)，復(fù)工后行業(yè)復(fù)蘇仍然緩慢。尤其是一二線城市，到目前為止調(diào)控依然嚴(yán)格，但下沉市場相對寬松，復(fù)蘇相對較快，成為旅游業(yè)復(fù)蘇的第一市場。
中國疫情得到控制后，低線的城市首先放松了省內(nèi)及省外的旅行限制，因此低線的城市迅速恢復(fù)。同程藝龍說，“我們在低線的廣泛覆蓋和快速的業(yè)務(wù)調(diào)整使我們能夠抓住市場復(fù)蘇的機(jī)會?！?/p>
底線城市的活力，讓出境游業(yè)務(wù)受阻的藝龍， 同程，將目光投向了這個(gè)快速發(fā)展、潛力巨大的領(lǐng)域。4月22日，藝龍， 同程開始品牌升級，更名為“同程藝龍旅游”。更名后，品牌形象更加聚焦年輕時(shí)尚的消費(fèi)群體，呼應(yīng)了同程藝龍向低線滲透的策略。
談及品牌升級的原因，藝龍，移動(dòng)業(yè)務(wù)副總裁王強(qiáng)，同程，表示：“相關(guān)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示，用戶對各大OTA平臺沒有太大的品牌歸屬感，因?yàn)榇蠹叶继峁┩|(zhì)化的產(chǎn)品，這是我們品牌升級的機(jī)會。三四線城市越多，機(jī)會越大。我們滲透優(yōu)勢市場，為三四線城市小城鎮(zhèn)年輕人提供差異化、個(gè)性化服務(wù)。”
同程藝龍對三四線下沉市場的滲透也離不開微信的幫助。根據(jù)財(cái)務(wù)報(bào)告，第一季度，在騰訊，的幫助下，藝龍，同程轉(zhuǎn)向了下沉市場，并取得了突出的成績。據(jù)財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，截至今年3月31日，藝龍， 同程中國非一線城市注冊用戶比例為85.7%。疫情期間，中國，約56.1%的注冊用戶來自三線及以下城市，較去年同期增長44.3%。
疫情期間，藝龍， 同程通過微信小程序下拉列表和微信九宮格，接觸了數(shù)億用戶，其月用戶82%以上來自微信生態(tài)圈。借助微信在下沉市場的影響力，藝龍， 同程將業(yè)務(wù)觸角延伸至底線城市，通過差異化推動(dòng)品牌升級，提升業(yè)務(wù)韌性，業(yè)務(wù)快速恢復(fù)發(fā)展。
寫到底
縱觀同程， 藝龍的發(fā)展歷程，同程藝龍自成立以來就明確了差異化的品牌戰(zhàn)略，從空白市場出發(fā)避開攜程，的邊緣，抓住休閑旅游等空白旅游市場的紅利。此后接受了騰訊的投資，依靠騰訊社交渠道大大降低了獲客成本，從而在OTA市場占有一席之地。
在同程， 藝龍的發(fā)展中，騰訊通道的作用一直是不可或缺的。尤其是在獲客成本高，流量紅利逐漸消失的情況下，更顯得彌足珍貴。藝龍， 同程的工業(yè)資源和騰訊的渠道成就了藝龍， 同程，的輝煌過去，也必將在藝龍， 同程的未來中發(fā)揮作用
但從長遠(yuǎn)來看，這也是一把雙刃劍。如果未來沒有騰訊的支持，嚴(yán)重依賴騰訊，的同程藝龍，將何去何從還是個(gè)未知數(shù)。
文字/微信官方賬號，劉曠， ID:柳礦110