2012年8月14日，劉強(qiáng)東通過(guò)微博多次對(duì)蘇寧宣戰(zhàn)
如今8年過(guò)去了，蘇寧不再是當(dāng)年的蘇寧了標(biāo)題為“中國(guó)‘領(lǐng)先的智慧零售企業(yè)’，揭示了蘇寧的商業(yè)關(guān)鍵詞2019年收購(gòu)萬(wàn)達(dá)百貨、家樂(lè)福中國(guó)后，最新財(cái)報(bào)顯示，蘇寧樂(lè)購(gòu)營(yíng)業(yè)收入2703.15億元。
5月25日下午14時(shí)30分，蘇寧召開(kāi)“618風(fēng)暴媒體發(fā)布會(huì)”，正式發(fā)布代號(hào)為“J-10%”的作戰(zhàn)計(jì)劃。根據(jù)方案，6月18日，在全面對(duì)標(biāo)京東補(bǔ)貼價(jià)格100億元的基礎(chǔ)上，承諾將參評(píng)商品價(jià)格進(jìn)一步下調(diào)10%。
一個(gè)
價(jià)格戰(zhàn)背后的商業(yè)價(jià)值pK
面對(duì)蘇寧犀利的“J-10%”計(jì)劃，京東的回復(fù)倒是有些關(guān)心他，而且他的語(yǔ)氣也沒(méi)有以前那么犀利了。失望過(guò)后，難免讓人覺(jué)得京東真的不好過(guò)。
在中國(guó)，零售商業(yè)史上，價(jià)格戰(zhàn)一直是主要線索。從早期的彩電大戰(zhàn)到近幾年電商的價(jià)格戰(zhàn)，零售行業(yè)似乎只能打價(jià)格戰(zhàn)。這么商業(yè)化太簡(jiǎn)單了。
2020年，新冠肺炎疫情席卷全球，黑天鵝事件影響下的電商價(jià)格戰(zhàn)有了新的含義。
今天的價(jià)格戰(zhàn)更像是中，的遭遇戰(zhàn)，既有偶然性，也有高頻率。但價(jià)格戰(zhàn)不再是主要線索，其背后的整體零售體系才是決定商家走向的戰(zhàn)略儲(chǔ)備。
零售發(fā)生變化的原因，不是價(jià)格戰(zhàn)更難，而是雙方的競(jìng)爭(zhēng)以價(jià)格戰(zhàn)的形式呈現(xiàn)。放眼豹子，誰(shuí)領(lǐng)導(dǎo)商業(yè)體系，誰(shuí)的價(jià)格就更低。
蘇寧分贓618，似乎是在后疫情時(shí)期主動(dòng)制造局面。今天的蘇寧確實(shí)有這樣的格局和背景。
蘇寧618宣傳片，沈騰代言“省錢爆款”
蘇寧的信心建立在供應(yīng)鏈的深耕和革命性優(yōu)化之上。
無(wú)論是平板臺(tái)電商還是自營(yíng)電商，要在供應(yīng)鏈和物流上戰(zhàn)勝線下傳統(tǒng)零售行業(yè)都不容易。傳統(tǒng)公司往往集中在中，供應(yīng)鏈規(guī)模巨大，而許多互聯(lián)網(wǎng)公司遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能完全控制供應(yīng)鏈。
但這對(duì)于蘇寧來(lái)說(shuō)不是問(wèn)題，30年線下種植是蘇寧，的背景，現(xiàn)在加入了各種新的供應(yīng)鏈玩法。
以“66直銷節(jié)”為例，拼購(gòu)， 蘇寧，的員工先后“上山”“下?！薄斑M(jìn)廠”，與全國(guó)各地的產(chǎn)業(yè)帶簽約。首批14個(gè)產(chǎn)業(yè)帶基地已落地。618期間，蘇寧“易值購(gòu)”app將精選200家核心店鋪、1000款超低價(jià)產(chǎn)品，并在蘇寧電商、拼購(gòu)， 推客等流量矩陣的支持下，在臺(tái)上線首拍
人的存在只是蘇寧零售體系的一面，另一面是云戰(zhàn)略。蘇寧是線下零售巨頭，但蘇寧電商卻來(lái)自背后，這離不開(kāi)零售云戰(zhàn)略的加持。
蘇寧“云Logic”基于中國(guó)300多個(gè)地級(jí)市、2000多個(gè)縣級(jí)行政區(qū)、近4萬(wàn)個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的潛在市場(chǎng)，喚醒這些沉睡的市場(chǎng)在線將是中國(guó)零售的奇點(diǎn)。
作為蘇寧對(duì)外開(kāi)放的起點(diǎn)，零售云向縣鎮(zhèn)企業(yè)家開(kāi)放了蘇寧品牌、供應(yīng)鏈、技術(shù)、物流、金融等全價(jià)值鏈資源?？h鎮(zhèn)市場(chǎng)深度睡眠帶來(lái)的挑戰(zhàn)是，它還遠(yuǎn)未標(biāo)準(zhǔn)化。蘇寧擴(kuò)大零售基礎(chǔ)舉措也為新零售奠定了基礎(chǔ)，并確立了標(biāo)準(zhǔn)。
數(shù)據(jù)顯示，僅2月份，蘇寧零售云釀造白酒銷量同比增長(zhǎng)1532%，美容產(chǎn)品銷量同比增長(zhǎng)587%，母嬰奶粉銷量同比增長(zhǎng)1904%。零售云加盟店整體效率提升2倍，資金周轉(zhuǎn)率提升6倍。
疫情期間，“云Store和小商店”的超級(jí)流量也實(shí)現(xiàn)了逆襲。以新街口， 蘇寧的云店為例。4月30日重新開(kāi)業(yè)，22小時(shí)銷售額2億元，線上訂單占比32%，同時(shí)線上銷售額超800萬(wàn)。
疫情期間蘇寧新街口， 云店首日數(shù)據(jù)
蘇寧店一直以直營(yíng)模式經(jīng)營(yíng)?！疤K寧店的定義是以社區(qū)為基礎(chǔ)的零售部門(mén)的交通入口和商業(yè)出口?！币咔槠陂g，蘇寧第一家加盟店誕生，開(kāi)業(yè)當(dāng)天上午門(mén)店銷售額突破2萬(wàn)元。
線上殺戮不是壓軸，線上線下才是壓軸。蘇寧新零售邏輯的核心之一就在這里，這也是電商與臺(tái)下一代競(jìng)爭(zhēng)的命門(mén)。
2
蘇寧的八年演變
2012年與京東一戰(zhàn)后，蘇寧的演變開(kāi)始全面加速。龐大的線下身體非但沒(méi)有成為負(fù)擔(dān)，反而繼續(xù)扎根，成為牢不可破的護(hù)城河
被稱為中華，第一商業(yè)區(qū)的新街口， 南京，在過(guò)去的20年里，商店來(lái)來(lái)往往。然而，蘇寧招牌始終站在——，從家電賣場(chǎng)、3C旗艦店到云店，再到4月30日重新開(kāi)業(yè)的全球首款智慧生活體驗(yàn)產(chǎn)品——中心。蘇寧的每一個(gè)發(fā)展都將映射到新街口，這個(gè)標(biāo)桿商店。
蘇寧新街口云店體驗(yàn)場(chǎng)景
全面升級(jí)后，蘇寧新街口云店打造了數(shù)十個(gè)場(chǎng)景體驗(yàn)中心，包括全球新品、美好生活場(chǎng)景、全屋智能，覆蓋全球近百個(gè)主流品牌產(chǎn)品。
新店打破時(shí)空限制，實(shí)現(xiàn)所有品類24小時(shí)采樣。消費(fèi)者可以線上線下購(gòu)買產(chǎn)品，通過(guò)智慧屏“云Shelf”進(jìn)出店鋪，通過(guò)小程序、社區(qū)、直播等互聯(lián)網(wǎng)工具開(kāi)啟全新的購(gòu)物體驗(yàn)。
換句話說(shuō)，它將成為這座城市的“超級(jí)流量中之心”。
除了像云店這樣的大型城市業(yè)態(tài)，小商店還扮演著城市毛細(xì)血的角色
蘇寧店是一家小型社區(qū)便利店。與傳統(tǒng)的大賣場(chǎng)和超市相比，面積相對(duì)較小。但麻雀雖小而全，不僅賣貨，還緊跟社區(qū)全方位服務(wù)，承載了很多功能。
首嘉蘇寧小店加盟商
在選址上，蘇寧的小店優(yōu)先選擇人口密度高、整體消費(fèi)水平高的社區(qū)。這種策略與其他便利店明顯不同，后者熱衷于站在CBD商圈，瞄準(zhǔn)白領(lǐng)的布局。
小門(mén)店的戰(zhàn)略布局與云門(mén)店的超級(jí)體驗(yàn)相互配合，循環(huán)激活城市零售新生態(tài)。
如果高大的云店和毛細(xì)血經(jīng)營(yíng)的小店鞏固了城市景象，零售云將徹底沉入水底，激活縣鎮(zhèn)的深海市場(chǎng)
2019年，蘇寧零售云獲得“中國(guó)零售技術(shù)創(chuàng)新獎(jiǎng)”。他們的創(chuàng)新在哪里？用零售云集團(tuán)總經(jīng)理劉懷力，的話說(shuō)，“零售云是適應(yīng)未來(lái)零售業(yè)務(wù)的智能解決方案?！逼渫暾腟2B2C解決方案迅速遍布全國(guó)，蘇寧零售云在臺(tái)擁有繼臺(tái)；之后的完整管理體系和業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)臺(tái)， 中，擁有物流、金融、理財(cái)能力等豐富的生態(tài)資源；在以前的臺(tái)，我們?yōu)榧用松涕_(kāi)發(fā)了各種零售場(chǎng)景，例如云貨架和商店中無(wú)限擴(kuò)展的SKU，這提高了產(chǎn)品豐富度和轉(zhuǎn)化率。
蘇寧零售云獲得2019年創(chuàng)新獎(jiǎng)
三
后疫情時(shí)期，零售業(yè)是漲還是跌？
零售新瓶不再裝老酒，而是整個(gè)場(chǎng)景的巧妙解決方案。
該計(jì)劃的重要使命是扭轉(zhuǎn)實(shí)體店的消亡趨勢(shì)，幫助實(shí)體店轉(zhuǎn)型為線下電源。同時(shí)，借助技術(shù)戰(zhàn)略實(shí)施，集團(tuán)軍可以相互配合，線上線下完全融合，生長(zhǎng)出全新的商業(yè)價(jià)值地圖。
在后疫情時(shí)期，零售趨勢(shì)不是上升也不是下降，而是縣鎮(zhèn)城市和農(nóng)村之間無(wú)限接近
這是一個(gè)充滿哲學(xué)意義的商業(yè)命題。
蘇寧的優(yōu)勢(shì)在于多年線下布局、加速演進(jìn)的成果：云，小店的都市智慧零售場(chǎng)景，縣鎮(zhèn)沉入深海市場(chǎng)的決心和執(zhí)行力
在過(guò)去30年的全國(guó)布局中，4000多家蘇寧電商互聯(lián)網(wǎng)門(mén)店可以隨時(shí)升級(jí)到“云Store 3.0”，互聯(lián)網(wǎng)公司標(biāo)榜的“場(chǎng)景”和“體驗(yàn)”在蘇寧；并不缺乏技術(shù)上，基于現(xiàn)有架構(gòu)升級(jí)蘇寧電商不成問(wèn)題。蘇寧的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)在于線下門(mén)店周邊——產(chǎn)生的物流和供應(yīng)鏈系統(tǒng)非常成熟。
這種成熟已經(jīng)開(kāi)花結(jié)果，因?yàn)榫薮蟮南鲁潦袌?chǎng)仍然充滿希望。以直播電商新場(chǎng)景為例，不僅與城市云店的結(jié)合可以大做文章，比如蘇寧云店的直播=店播，被視為直播的下半場(chǎng)。在下沉市場(chǎng)，直播的能量更難預(yù)測(cè)。
智慧云店直播，開(kāi)啟直播新場(chǎng)景
來(lái)自蘇寧，的大數(shù)據(jù)顯示，4月零售云新開(kāi)門(mén)店數(shù)量超過(guò)410家，5月GMV增長(zhǎng)156%，整體門(mén)店規(guī)模將超過(guò)6000家。
后疫情時(shí)代，線上電商將加速向線下發(fā)展，線下門(mén)店將加速向線上數(shù)字化轉(zhuǎn)型演進(jìn)。線下零售商的大規(guī)模推出已經(jīng)呈現(xiàn)出明顯的趨勢(shì)。
正如蘇寧樂(lè)購(gòu)集團(tuán)副總裁顧偉，所說(shuō)：“所有服務(wù)都需要落地，所有門(mén)店都要上線?！?/p>