很多企業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理在打造超級(jí)產(chǎn)品的過(guò)程中都有一個(gè)習(xí)慣，那就是看到別人的好產(chǎn)品，總是想盡辦法去體驗(yàn)。無(wú)論是視覺(jué)、互動(dòng)、體驗(yàn)，還是對(duì)整個(gè)行業(yè)模式的顛覆，保持好奇和敢于嘗試是打造超級(jí)產(chǎn)品的基礎(chǔ)。
正是因?yàn)榭催^(guò)太多好的產(chǎn)品，經(jīng)歷過(guò)不同的設(shè)計(jì)，產(chǎn)品經(jīng)理在打造超級(jí)產(chǎn)品時(shí)才會(huì)有答案，從而意識(shí)到用戶的需求是多種多樣的。只有走到用戶身邊，挖掘他們的真實(shí)需求，才能做出他們最需要的產(chǎn)品，拿出最有價(jià)值的解決方案，滿足不同用戶的需求。
事實(shí)上，許多產(chǎn)品經(jīng)理不知道如何創(chuàng)造超級(jí)產(chǎn)品。這里我們可以用一個(gè)方法：“吃狗糧”。換句話說(shuō)，體驗(yàn)自己的產(chǎn)品。但是，很多產(chǎn)品經(jīng)理在體驗(yàn)過(guò)自己的產(chǎn)品后，只能給出模糊的評(píng)價(jià)：
1)這款產(chǎn)品相當(dāng)好用。
2)這個(gè)產(chǎn)品會(huì)顛覆市場(chǎng)。
3)這個(gè)產(chǎn)品簡(jiǎn)直太可怕了。
4)這個(gè)產(chǎn)品的功能是什么？一點(diǎn)用都沒(méi)有。
看到這些評(píng)價(jià)，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)模糊的評(píng)價(jià)對(duì)一個(gè)產(chǎn)品是不公平的，很多產(chǎn)品經(jīng)理并沒(méi)有意識(shí)到，正是因?yàn)闆](méi)有足夠用心地去嘗試體驗(yàn)產(chǎn)品，才會(huì)用一些借口來(lái)為自己辯護(hù)。如果你想創(chuàng)造一個(gè)超級(jí)產(chǎn)品，你不能找借口。
超級(jí)產(chǎn)品：分析
01
分析用戶需求
無(wú)論什么樣的分析，背后一定有目的，圍繞這個(gè)目的的一系列行動(dòng)，恰恰是企業(yè)需要收集或使用的方法。因此，不同的分析思路會(huì)有所不同。
要分析用戶需求，首先要確定核心用戶群體，然后挖掘用戶需求，再提升用戶體驗(yàn)，這些都是引導(dǎo)企業(yè)打造超級(jí)產(chǎn)品的動(dòng)力。此時(shí)，確定核心用戶群體，挖掘用戶需求，提升用戶體驗(yàn)是企業(yè)的目的。
通常情況下，分析用戶需求的目的可以概括為：
1)分析該產(chǎn)品對(duì)用戶的影響
2)分析該產(chǎn)品型號(hào)是否得到用戶認(rèn)可。
3)分析該產(chǎn)品是否針對(duì)用戶痛點(diǎn)。
4)分析這個(gè)產(chǎn)品是否給用戶帶來(lái)價(jià)值。
這時(shí)產(chǎn)品經(jīng)理會(huì)意識(shí)到一個(gè)被忽視的問(wèn)題，應(yīng)該保持客觀、公正、獨(dú)立的第三方評(píng)價(jià)，挖掘用戶的需求，這樣得出的結(jié)論才有參考價(jià)值。很多情況下，產(chǎn)品經(jīng)理會(huì)采取“自以為是”的方式去發(fā)掘用戶的需求，為了證明自己的主觀性，很容易進(jìn)行其他方向的分析。然而，事實(shí)上，沒(méi)有公正性和客觀性的分析是沒(méi)有意義的。
超級(jí)產(chǎn)品：體驗(yàn)
02
產(chǎn)品體驗(yàn)
產(chǎn)品投放市場(chǎng)前，自己體驗(yàn)一下。
體驗(yàn)之前，產(chǎn)品經(jīng)理要注意：模擬產(chǎn)品核心用戶在本產(chǎn)品使用場(chǎng)景中的行為，把自己體驗(yàn)成用戶，從核心用戶和產(chǎn)品經(jīng)理的角度進(jìn)行分析，否則，所有的結(jié)論都只是片面的。
在體驗(yàn)產(chǎn)品的同時(shí)，做好記錄，記錄整個(gè)過(guò)程中遇到問(wèn)題的細(xì)節(jié)，包括自我思考、心態(tài)變化、行為反饋，這些都是產(chǎn)品體驗(yàn)的一部分，思考如何解決這些問(wèn)題，哪些問(wèn)題急需解決，并進(jìn)行分類(lèi)。
雖然這很麻煩，但也是打造超級(jí)產(chǎn)品的基礎(chǔ)。一旦產(chǎn)品體驗(yàn)的信息不足，產(chǎn)品經(jīng)理就會(huì)對(duì)用戶需求的分析做出錯(cuò)誤的判斷，從而影響整個(gè)分析結(jié)果。
作為打造超級(jí)產(chǎn)品的重要環(huán)節(jié)，產(chǎn)品經(jīng)理需要在眾多需求中選擇最適合的產(chǎn)品特性和痛點(diǎn)，從而對(duì)用戶需求有清晰的判斷。
超級(jí)產(chǎn)品：市場(chǎng)
03
分析市場(chǎng)
市場(chǎng)分析分為目標(biāo)市場(chǎng)分析和市場(chǎng)份額分析。
目標(biāo)市場(chǎng)分析是指當(dāng)市場(chǎng)份額為100%時(shí)，該產(chǎn)品能夠占據(jù)的市場(chǎng)。這包括核心用戶的數(shù)量和市場(chǎng)的商業(yè)價(jià)值。
市場(chǎng)份額分析是指這款產(chǎn)品在當(dāng)今市場(chǎng)的市場(chǎng)份額，產(chǎn)品覆蓋的用戶數(shù)量，已經(jīng)占據(jù)的利潤(rùn)。
所以很多市場(chǎng)分析都依賴(lài)于數(shù)據(jù)的支持，這也有助于產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行迭代，分析這個(gè)產(chǎn)品的創(chuàng)新發(fā)展軌跡，檢測(cè)用戶需求的變化，這往往意味著市場(chǎng)的變化。
這里產(chǎn)品經(jīng)理最需要注意的是，不同用戶的需求是不一樣的，最好只有少量的重疊需求，否則會(huì)出現(xiàn)判斷失誤。
超級(jí)產(chǎn)品：過(guò)程
04
創(chuàng)造超級(jí)產(chǎn)品
最簡(jiǎn)單的方法就是在產(chǎn)品中找到一個(gè)核心用戶，跟蹤其所有的運(yùn)營(yíng)流程，在這里關(guān)注用戶的隱私。正常情況下，與用戶直接溝通也是挖掘用戶需求的一部分。從用戶的交流中，可以獲得并記錄他們對(duì)產(chǎn)品的意見(jiàn)。
當(dāng)你走向用戶，你會(huì)對(duì)使用產(chǎn)品的核心群體有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)。
另外需要模擬用戶的使用場(chǎng)景，這是錯(cuò)誤的，針對(duì)特定場(chǎng)景的一些設(shè)置會(huì)讓用戶無(wú)法理解。
場(chǎng)景是在挖掘用戶需求后，模擬用戶可能使用的場(chǎng)景，從不同的角度模擬不同的情況。
模擬場(chǎng)景的目的是解決用戶的需求。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，模擬場(chǎng)景會(huì)直接影響一個(gè)企業(yè)能否打造超級(jí)產(chǎn)品。
在模擬過(guò)程中，需要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行分析，將一個(gè)產(chǎn)品劃分為不同的模塊，從頁(yè)面設(shè)計(jì)、操作流程、細(xì)分到各個(gè)功能，比如一個(gè)列表、一個(gè)設(shè)置、一個(gè)像素。分析不同的模塊。
經(jīng)過(guò)整個(gè)過(guò)程，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，它們都與用戶的需求相關(guān)。這里需要注意的是，很多企業(yè)感知到的需求很可能是偽需求。
這里我們使用艾永亮先生的超級(jí)產(chǎn)品戰(zhàn)略方法論：
1)找到用戶最需要解決的三個(gè)問(wèn)題
2)尋找產(chǎn)品差異化
3)不斷迭代產(chǎn)品，形成產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。
根據(jù)以上分析，得出現(xiàn)有產(chǎn)品需要?jiǎng)?chuàng)新和迭代的結(jié)論。
超級(jí)產(chǎn)品：戰(zhàn)略
05
摘要
這些分析只是產(chǎn)品經(jīng)理與用戶交談的過(guò)程和手段。最終目標(biāo)是打造超級(jí)產(chǎn)品，為用戶提供他們需要的產(chǎn)品。不了解企業(yè)產(chǎn)品的產(chǎn)品經(jīng)理永遠(yuǎn)不會(huì)了解用戶的需求。如果不站在用戶的角度思考，就永遠(yuǎn)無(wú)法挖掘用戶的需求。不分析就沒(méi)有發(fā)言權(quán)。
所有的分析和結(jié)論都需要足夠的數(shù)據(jù)來(lái)支持。在客觀的基礎(chǔ)上，挖掘用戶需求，辨別真?zhèn)巍?/p>
多挖掘，多思考，不要停留在需求的表面分析，否則永遠(yuǎn)無(wú)法創(chuàng)造出超級(jí)產(chǎn)品。