你用過長城寬帶嗎？
這個私人寬帶運營商，一個擁有1450萬用戶的兄弟，現在已經淪落到賣身的地步，只賣了100萬。
為什么長城寬帶在過去兩年失敗了？
他做錯了什么？
據說20年前長城的寬帶簡直就是優(yōu)秀公司的典范。
如果你想在家里安裝寬帶，你必須去當地的營業(yè)廳，要花半天時間。
而長城寬帶你只需要打個電話就能提供上門服務。網絡速度也扼殺了三大運營商。
當三所大學還在玩2M帶寬的時候，長城已經實現了1000萬帶寬。價格還是三巨頭的一半。可以說是服務提供商中的清流。
短短幾年，長城的寬帶憑借其強大的推送能力，讓成千上萬的家庭接入了寬帶。有時，它甚至從一個單元安裝到另一個單元。
巔峰時期，長城，寬帶家庭用戶超過1400萬，企業(yè)用戶超過50萬，凈利潤每年可達4-5億。
到2017年，長城寬帶仍將有1.6億元的年凈利潤。
這就是問題所在。為什么長城寬帶現在從盈利變成負債38億，負債率超過97%？
長城慢黑化的整個過程
首先，民間有一句口號，“如果你想讓你的孩子取得好成績，寬帶在長城\".是不可或缺的?！?/p>
這句話的意思有點意思。
因為長城的寬帶網絡太卡了。如果你想查資料或者下載什么的就夠了，但是如果你想在網上玩游戲或者看動畫，那肯定會讓你懷疑自己的人生。不管孩子多大，都可以戒掉網癮。
有大量網友嘲笑關于長城網速的笑話。比如，在長城，什么寬帶網癮殺手獲得網絡和以前的撥號上網一樣。
但如果網絡慢，那也沒什么。長城的寬帶不僅被屏蔽，還經常被斷網。
全國各地的長城寬帶用戶甚至建立了自己的貼吧，每天在網絡再次中斷的地方進行廣播。
網卡和斷線已經夠瘋狂的了，但并沒有把用戶逼瘋。真正讓用戶瘋狂的是長城寬帶的客服。
有人說，長城，寬帶的客戶服務只有兩種，一種是你永遠找不到人，另一種是即使斷網也要重新收獲你。
你打電話的時候，客服要么不接，要么告訴你斷線是天災人禍造成的，需要多交200的更換設備才能繼續(xù)享受上網服務。
如果你說，我可以退費嗎？
比上天堂還難。
有些人在網上和客服分享電話記錄，堪比舔狗。
如果有人成功退錢，應該在貼吧貼出告示，鼓勵更多不退錢的人。讓大家不要放棄，繼續(xù)加油。一個寬帶貼吧創(chuàng)造了世界上最偉大的愛情
那么問題來了。長城寬帶顯然可以為用戶提供更好的服務。為什么是黑化？
長城陷落有兩個原因
1.三大運營商的寬帶資費一年比一年便宜，長城寬帶的價格也沒有優(yōu)勢
失去了自己的核心競爭力。
2.長城寬帶產品無法與三大產品相比。因為長城是二級運營商，沒有自己獨立的端口，只能靠租賃電信和聯通網絡。
什么是二級操作員？
舉個例子。
我們每天在網上購買的快遞物流分為城市之間的物流，科學上稱為干線物流，也有城市內部的物流，稱為支線物流。
網絡也是如此。作為二級運營商，長城寬帶只有支線物流，沒有干線物流。
也就是說，長城的寬帶從電信或者聯通，的干線寬帶拉一條線，然后分發(fā)給自己的用戶，所以帶寬看起來挺大的，其實很卡，網絡經常斷網也不難理解。
過去，長城以低價策略搶占市場，卻因口碑崩盤而失去市場。
這是否意味著低價策略不起作用？
并非如此。
很多廠商不明白一件事。如果只考慮選擇低價的用戶作為占便宜的用戶。那么，當這些用戶體驗差的時候，就不會有占便宜的感覺，同時會形成集體吐槽，導致品牌口碑受損。
所以，低價優(yōu)質才是本質。
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