最近一直在想一個問題。電子商務(wù)的核心是什么？是技術(shù)、產(chǎn)品還是運(yùn)營能力？為什么那么多商家就是做不好店鋪？
我過去常和你談?wù)摷夹g(shù)和運(yùn)營。這是因?yàn)榇蠹业膯栴}都集中在技術(shù)層面，問題相對來說比較片面。很多都是為了解決目前的問題，認(rèn)為店鋪?zhàn)龅貌缓?，沒有流量是這個問題造成的。其實(shí)這種操作和思維理解都是比較片面和不系統(tǒng)的。很多運(yùn)營和店鋪都做不好。原因是他們根本沒有系統(tǒng)的學(xué)習(xí)過，知道的知識體系過于碎片化，缺乏結(jié)構(gòu)，導(dǎo)致無法在店鋪經(jīng)營。事實(shí)上，這是你的商店失敗的根本原因。
最近感覺很多，也是因?yàn)樽罱芏嗌碳以诟易稍兊臅r候沒有抓住店鋪的重點(diǎn)，導(dǎo)致店鋪沒有流量甚至流量不穩(wěn)定，無法給店鋪帶來可持續(xù)的盈利能力。
9月，可以說已經(jīng)進(jìn)入旺季。此時流量已經(jīng)做不到了，或者流量已經(jīng)處于下降狀態(tài)，也就是優(yōu)化后沒有任何效果。
首先，我們來看看流量不穩(wěn)定和下降的原因。
這和我們之前一直說的想法是一樣的。首先明確原因，然后根據(jù)原因找到解決問題的正確方法。
1.交通量的下降通常指引流運(yùn)營交通量的下降
一般訪客突然減少，點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化交易單筆數(shù)量減少都是重要信號，需要實(shí)時關(guān)注數(shù)據(jù)。
解決的辦法：
首先看關(guān)鍵詞的數(shù)據(jù)。引流大多用關(guān)鍵詞帶動引流，這也是基于網(wǎng)店的邏輯。所以，如果搜詞人氣下降，整體數(shù)據(jù)下降是正常的，這是市場趨勢，也是行業(yè)原因。在這種情況下，沒有必要擔(dān)心和著急，商店的運(yùn)營應(yīng)該是穩(wěn)定的。此時，盡量維護(hù)好數(shù)據(jù)，完善產(chǎn)品轉(zhuǎn)換和交易的數(shù)據(jù)是關(guān)鍵。
當(dāng)你作為一個引流，人開始開車時，不建議選擇很多詞，但最初必須是20到30個詞，所以應(yīng)該實(shí)時關(guān)注單個關(guān)鍵詞數(shù)據(jù)。每個詞在不同的引流階段有不同的表現(xiàn)，業(yè)務(wù)人員有直觀的表達(dá)。短期數(shù)據(jù)波動也是正常現(xiàn)象。所以看數(shù)據(jù)的時候一定要看一周到兩周的數(shù)據(jù)增長，然后分析是不是一個字。
如果數(shù)據(jù)因?yàn)樵~的搜索人氣下降而下降，需要做的就是優(yōu)化關(guān)鍵詞。在這里，我們必須看看交易詞和主要引流詞的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，并看看引流詞的權(quán)重是否已經(jīng)降低。重量是一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，很多商家就是做不到重量。結(jié)果店鋪整體流量下降了，一個很重要的權(quán)重降低的標(biāo)志就是你的排名也下降了，失去了區(qū)位優(yōu)勢，產(chǎn)品能獲得的曝光度也相應(yīng)下降了，流量下降了，這是有道理的。這就是持續(xù)優(yōu)化關(guān)鍵詞的重要性。
2.自身因素造成的門店人群混亂
有很多店鋪可以看，很多做店鋪的商家經(jīng)驗(yàn)很少。他們都來自一個發(fā)財(cái)?shù)膲粝?。產(chǎn)品非?；靵y。最好在一家商店里生產(chǎn)一種產(chǎn)品。不要把不同類別和屬性的產(chǎn)品放在一個商店里。這樣做的后果就是店鋪的類型非?；靵y，不能突出重點(diǎn)，店鋪的屬性不夠清晰。一般來說，什么都有，但沒有什么是精致的。
還有就是店鋪屬性混亂的時候，人群不夠精準(zhǔn)，也就是引流可以運(yùn)營，流量進(jìn)來，轉(zhuǎn)化效果不好，因?yàn)榈赇亴傩院腿巳簩傩圆黄ヅ?，浪費(fèi)了推廣費(fèi)用。
然后就是店鋪?zhàn)陨淼膯栴}，比如補(bǔ)劑的檢查，店鋪的低分，產(chǎn)品質(zhì)量問題，差評，這些都是影響店鋪的重要因素。
總結(jié)：先說大家都說了些什么。首先明確原因，分析數(shù)據(jù)反饋，找到問題根源，從而優(yōu)化門店。
雖然是這樣，但還是有很多商家根本找不到店。他們只是用猜測。其實(shí)這是因?yàn)樗麄儧]有系統(tǒng)的研究過店鋪的運(yùn)營思路，才導(dǎo)致店鋪。有問題的時候，不知道怎么正確優(yōu)化。
看著都懂，但是當(dāng)你真正去店里操作的時候，你一點(diǎn)頭緒都沒有，那就是你在不斷的嘗試和試錯，所以店里做不到。
我一直告訴大家，運(yùn)營能力是想做好店鋪的一個原因。為什么總是強(qiáng)調(diào)店鋪的運(yùn)營能力，因?yàn)楹芏嗌碳液徒?jīng)營者早就做好了店鋪，甚至很多店鋪已經(jīng)做了很長時間。與很多新手經(jīng)營者和新開業(yè)的商家不同，開店的商家都知道店鋪的一些基礎(chǔ)，有自己的產(chǎn)品供應(yīng)鏈，各個環(huán)節(jié)都很成熟。缺少的是店鋪的運(yùn)營和競爭力。
其實(shí)做網(wǎng)店最重要的是兩點(diǎn)：產(chǎn)品運(yùn)營=結(jié)果！
文章來源：三藏論壇，原文鏈接：/forum.php？mod=viewthreadtid=18618 extra=page=1 & filter=last post & order by=last post