促銷(xiāo)后，優(yōu)化相關(guān)運(yùn)營(yíng)，使店鋪實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
第一，回歸現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)，持續(xù)的營(yíng)銷(xiāo)熱情停不下來(lái)！
1.你為什么想重返賽場(chǎng)
因?yàn)殡p十一當(dāng)天的銷(xiāo)量不計(jì)入權(quán)重，后續(xù)的銷(xiāo)量計(jì)入權(quán)重。這是你超越同行的好時(shí)機(jī)，一定要回歸市場(chǎng)，讓大促銷(xiāo)的余熱在你的店里繼續(xù)發(fā)酵。
不過(guò)，雖然此時(shí)活動(dòng)余熱還在，整體市場(chǎng)流量量級(jí)可觀，但這個(gè)流量量級(jí)終究無(wú)法與雙十一流量爆發(fā)相比。因此，為了避免這種落差變化帶來(lái)的門(mén)店產(chǎn)品流量與銷(xiāo)量的落差，需要在新的階段開(kāi)始布局優(yōu)化，刺激消費(fèi)者進(jìn)店購(gòu)買(mǎi)，從而保證自己門(mén)店的數(shù)據(jù)不會(huì)出現(xiàn)較大波動(dòng)，更有利于門(mén)店的長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展。
2.返回時(shí)間的安排
這種回歸市場(chǎng)的狀態(tài)會(huì)持續(xù)多少天？中的小賣(mài)家可以根據(jù)店內(nèi)產(chǎn)品流量的反饋進(jìn)行自我調(diào)整。
不過(guò)我建議中小賣(mài)家把這個(gè)時(shí)間線拉長(zhǎng)，11月12-15日再來(lái)活動(dòng)。與其正面對(duì)抗大賣(mài)家，不如走出自己的風(fēng)格。
3.如何做好返鄉(xiāng)活動(dòng)的布局
盤(pán)點(diǎn)——了解當(dāng)前商品的實(shí)際情況可以設(shè)定后面的營(yíng)銷(xiāo)節(jié)奏。
庫(kù)存可以清空，也可以連續(xù)爆炸。這沒(méi)問(wèn)題，但一定要明確，一定要給出操作方向，因?yàn)椴煌牟季帜康?，圈定的人的?xì)節(jié)是不一樣的。只有找到相應(yīng)的人，才能把握店鋪發(fā)展的命門(mén)。
無(wú)論店鋪在哪里，推廣引流——都非常重要。
引流渠道：付費(fèi)流量的引流成本已經(jīng)開(kāi)始大幅下降，這對(duì)中小賣(mài)家來(lái)說(shuō)是一個(gè)機(jī)會(huì)，此時(shí)不要隨意降低投放強(qiáng)度，而是計(jì)劃再做一次收獲。直通車(chē)關(guān)鍵詞：這個(gè)不能大調(diào)整。應(yīng)與店內(nèi)活動(dòng)合作，為之前收集和購(gòu)買(mǎi)了更多的人群以及活動(dòng)當(dāng)天沒(méi)有及時(shí)購(gòu)買(mǎi)的潛在人群召回人群。強(qiáng)烈建議這要和重定向售后配合，以降低新增成本。DMp定向這可以讓你選擇最近購(gòu)買(mǎi)的客戶(hù)來(lái)維護(hù)老客戶(hù)，也可以為新客戶(hù)選擇最近購(gòu)買(mǎi)的相關(guān)類(lèi)別，從而拉動(dòng)和收獲收藏和購(gòu)買(mǎi)。
然后配合客服指導(dǎo)、內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)、老客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)等。為安排返鄉(xiāng)活動(dòng)和雙十二大的爆發(fā)鋪平道路
人群標(biāo)簽：促銷(xiāo)期間，因平臺(tái)分流或強(qiáng)促銷(xiāo)活動(dòng)等。店鋪很容易在短時(shí)間內(nèi)有各種人群進(jìn)入店鋪，導(dǎo)致店鋪人群標(biāo)簽的準(zhǔn)確性受到影響，促銷(xiāo)后各種數(shù)據(jù)波動(dòng)。
這個(gè)問(wèn)題比較常見(jiàn)，解決方法也比較簡(jiǎn)單。首先要在大促銷(xiāo)前明確門(mén)店產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)人群范圍，然后在大促銷(xiāo)過(guò)程中，中和大促銷(xiāo)后，加大直通車(chē)的優(yōu)化力度，快速糾正人群標(biāo)簽，減少其對(duì)流量和轉(zhuǎn)化的影響。
氛圍營(yíng)造——，給錯(cuò)過(guò)你產(chǎn)品的買(mǎi)家一個(gè)機(jī)會(huì)，給店鋪一個(gè)再次爆發(fā)的機(jī)會(huì)。
(1)繼續(xù)大促銷(xiāo)進(jìn)行打折促銷(xiāo)：很多買(mǎi)家在大促銷(xiāo)后會(huì)在去購(gòu)物前關(guān)注產(chǎn)品的價(jià)格，所以仍然可以通過(guò)活動(dòng)還沒(méi)有結(jié)束、活動(dòng)強(qiáng)度保持不變等方法有效吸引他們的注意力?？梢暂p松提升店鋪的人氣，促進(jìn)店鋪的銷(xiāo)售。
店鋪保持新的節(jié)奏：在合適的時(shí)間給新老客戶(hù)提供一些新鮮感是非常重要的。這時(shí)性?xún)r(jià)比高的新產(chǎn)品更有利于刺激新買(mǎi)家喚醒老買(mǎi)家，可以刺激買(mǎi)家進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)或二次購(gòu)買(mǎi)，使店鋪產(chǎn)品的銷(xiāo)量達(dá)到更高的水平。
巧用鑒賞寵粉提振轉(zhuǎn)化率：可以將店內(nèi)銷(xiāo)量最好、口碑最好的產(chǎn)品分別拿出來(lái)舉辦活動(dòng)，制作一些新的活動(dòng)海報(bào)，強(qiáng)調(diào)店內(nèi)鑒賞寵粉的概念，有效提升買(mǎi)家體驗(yàn)值，增加轉(zhuǎn)化率，增加店與粉絲之間的粘性。
二、買(mǎi)家體驗(yàn)，抓緊保養(yǎng)不能忘！
雙十一促銷(xiāo)活動(dòng)可以給我們店帶來(lái)很多新客戶(hù)，所以一定要精心維護(hù)。買(mǎi)家只有購(gòu)物體驗(yàn)好了，才能從新粉發(fā)展到老粉，以后還會(huì)有重復(fù)購(gòu)買(mǎi)。
記得有一個(gè)朋友報(bào)道，大升職后最讓他頭疼的就是DSR的波動(dòng)。不知道你有沒(méi)有這個(gè)煩惱。低DSR會(huì)影響店鋪的權(quán)重，免費(fèi)流量的大小，轉(zhuǎn)化率的穩(wěn)定性。即使DSR過(guò)低，也會(huì)影響店鋪的產(chǎn)品注冊(cè)權(quán)限和付費(fèi)推廣工具的正常使用。不要讓DSR一個(gè)小小的數(shù)據(jù)，成為店里的一大隱患！
那么如何才能解決這個(gè)問(wèn)題呢？簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是結(jié)合之前的活動(dòng)總結(jié)了一些防范措施，并應(yīng)用到這次大提升的實(shí)踐檢驗(yàn)中。
(1)比如加強(qiáng)對(duì)客服的專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，保證售前售后的客服質(zhì)量，高效完成訂單的跟進(jìn)、老客戶(hù)的回訪和維護(hù)，積極推薦店內(nèi)爆款產(chǎn)品，妥善處理客戶(hù)退換貨問(wèn)題等。千萬(wàn)不要因?yàn)橘I(mǎi)家忙，就帶著個(gè)人情緒和他們交流。不愉快的購(gòu)物體驗(yàn)會(huì)直接影響店鋪的權(quán)重、投訴糾紛率、產(chǎn)品的好評(píng)度和產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率。
比如加強(qiáng)對(duì)物流速度的嚴(yán)格控制，買(mǎi)家希望在網(wǎng)上支付購(gòu)買(mǎi)費(fèi)用后，能夠快速收到自己喜歡的物品。如果您的產(chǎn)品在中，長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有發(fā)貨或運(yùn)輸時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，不可避免地會(huì)導(dǎo)致買(mǎi)家的負(fù)面情緒上升和對(duì)商店的不滿(mǎn)。為避免與買(mǎi)家產(chǎn)生不必要的沖突，在大促銷(xiāo)活動(dòng)前要根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)對(duì)部分產(chǎn)品進(jìn)行預(yù)包裝，提高包裝速度，爭(zhēng)取第一時(shí)間快速送達(dá)，并提前與優(yōu)質(zhì)可靠的物流公司合作，爭(zhēng)取盡快將產(chǎn)品送達(dá)買(mǎi)家的中。
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