最后一期直播主要是和品牌社區(qū)購買的商家溝通。
那么，除了商家，社區(qū)團購中的組長是什么情況？今晚直播邀請的特別首席提問官是證券公司的高級分析師李，先生。
莊帥：你好，李老師。讓我先向你介紹一下我自己。
李：老師晚上好，大家在莊直播室。我在二級市場做零售研究，一直比較關(guān)注一、二極的話題。
最近社區(qū)團購成為熱點，我們也寫了相關(guān)的調(diào)研報告，包括上周親自去長沙調(diào)研，線下領(lǐng)導(dǎo)和盛興優(yōu)選這邊的人做了交流。
現(xiàn)階段團隊的負(fù)責(zé)人還是一個非常重要的角色，所以我收集了身邊一些業(yè)內(nèi)朋友、券商、科研院所的一些問題，想借此機會問莊先生幾個問題。
莊帥：讓我先問你。你在長沙？學(xué)習(xí)多久了
李：老師：我在長沙呆了兩天。第一天，我拜訪了很多領(lǐng)導(dǎo)。第二天，我去和他們公司談。
莊帥：那么你目前所知道的，你能先給我們做一個大概的介紹嗎？
李：老師給我講講這次聊天。我去了一個叫長沙縣的地方。那個社區(qū)有很多超市，非常密集。我逐一拜訪他們，發(fā)現(xiàn)他們在做社區(qū)團購時有點無奈。
一方面，因為俱樂部價格很低，他們會擔(dān)心這會影響自己店里的生意。但是，如果他不做，他周圍的人都在做，這相當(dāng)于每個人都從別人那里得到了商品。
一開始，這些領(lǐng)導(dǎo)希望能通過平臺引流，帶來一些以前沒有的流量，所以愿意做一個自我提升的點。
然而，實際進展并不像他們想象的那樣。事實上，用戶真的把它們作為取件點，而不是去商店買東西。
然后平臺賣的東西也很便宜，會導(dǎo)致這樣一種認(rèn)知，實體店的東西特別貴，以后不會來了。
還有，平臺不受團隊負(fù)責(zé)人保護，只要很多人愿意做，就能做，導(dǎo)致每天的訂單量少，提成少。
我去的一個領(lǐng)導(dǎo)那天只接到了三個訂單，那只是幾塊錢的傭金收入，不到十塊錢。
如果三大嘉盛首選的四大平臺全部連接，一方面會影響店內(nèi)的生意。
另一方面，如果整理的平臺太多，容易出錯，涉及售后會比較麻煩，所以基本都是接入兩個平臺。
畢竟我講的是小樣本。具體情況我會在以后和莊老師的溝通中討論。
莊帥：讓我們?nèi)拥裟銣?zhǔn)備好的問題，好好談?wù)劇?/p>
李：先生莊，先生目前團隊負(fù)責(zé)人的總體用戶形象如何？
比如男人和女人，他們是做什么的？作為團隊的負(fù)責(zé)人應(yīng)該承擔(dān)什么責(zé)任？有什么好處？
莊帥：去年底，我加入了京東， 3C部門成立的京東社區(qū)團購聯(lián)盟，還頒發(fā)了證書：社區(qū)團購聯(lián)盟服務(wù)商。
在這個過程中，我們可以從當(dāng)?shù)氐男∩鐓^(qū)團購平臺了解到很多數(shù)據(jù)。
根據(jù)天眼查App專業(yè)版的數(shù)據(jù)，據(jù)不完全統(tǒng)計，mainland China涉及社區(qū)團購、社區(qū)保鮮業(yè)務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)的企業(yè)近200家。
第一組的負(fù)責(zé)人主要是店主，比如小超市、生鮮店、果蔬店等。這個組的頭在三十到五十之間。
第二組組長是馬寶。我加了差不多七八個分布全國的社區(qū)團購群。大部分是馬寶，組長也是馬寶。
大部分孩子都上過小學(xué)或中學(xué)，有很多時間做社區(qū)團購，對社區(qū)和業(yè)主都比較熟悉。
還有一批從物業(yè)管理委員會和行業(yè)委員會發(fā)展而來的負(fù)責(zé)人，其實占比也很大，因為他們時間比較多。
整體來看，團隊負(fù)責(zé)人以女性為主，年齡在30-50歲之間，空閑時間較多。
她們大多是家庭主婦、個體戶、自由職業(yè)者，兼職工作，多賺少賺。
李：老師如果你想成為一名領(lǐng)導(dǎo)者，你需要一個硬門檻嗎？例如，每天可能需要收到多少訂單才能滿足？你知道這件事嗎？
莊帥：我了解到的是，在staking階段，團隊負(fù)責(zé)人會分層，但不會設(shè)置門檻。
一些做得好的社區(qū)團購平臺會對群主進行分層，比如粘性、數(shù)量、服務(wù)能力等。包括一些硬件，例如家里是否有冰柜，或者是否可以安裝冰柜以便提供一些冷凍產(chǎn)品。
另一種是會有一些考核，但在考核過程中，會增加份額比例，激勵這些領(lǐng)導(dǎo)向上發(fā)展。但是，招聘領(lǐng)導(dǎo)幾乎沒有門檻，只要你愿意做。
李：老師作為品牌方的團隊負(fù)責(zé)人，需要承擔(dān)哪些責(zé)任？
莊帥：一世總結(jié)了團隊負(fù)責(zé)人的工作：
1.獲得客戶：團隊負(fù)責(zé)人將獲得客戶。至于用什么手段來爭取客戶，平臺會對一些材料給予一定的指導(dǎo)和支持，比如傳單和海報。
2.群的運營維護：比如發(fā)紅包、群內(nèi)鏈接等。這些也有一些指導(dǎo)原則，其中一些將由集團負(fù)責(zé)人遵循，而另一些可能不會，這取決于負(fù)責(zé)人的時間安排和運營能力。
3.收貨：送貨車送貨后需要收貨。
4.理貨：安排和分類貨物。
5.收集客戶投訴：將客戶的問題反饋給平臺，相當(dāng)于客服的責(zé)任。
基本上，這五項任務(wù)是團隊負(fù)責(zé)人的日常工作。
李：老師剛才你也說了，團隊負(fù)責(zé)人一個很重要的職能就是在前端爭取客戶，尤其是建立一個團隊。我還了解到，事實上，一個團隊的一些負(fù)責(zé)人不愿意建立一個團隊。他們覺得這份工作特別麻煩，不是特別下沉的市場，而是二三線城市。他們不能每天厚著臉皮拉一大群人，把這些東西往里面推。
現(xiàn)在買多菜提供這樣的選擇，你不能建群，平臺會自動給你提供