很多女生選擇在淘寶，做客服，那么這個(gè)職位需要哪些技能呢？讓我們和邊肖一起看看。
對(duì)女孩來(lái)說(shuō)，淘寶的客服不是一份很累的工作。如果長(zhǎng)期這樣做，很容易引起頸椎疼痛，但保持良好的辦公姿勢(shì)可以改善。
初中級(jí)的淘寶客服工作并沒(méi)有很大的科技含量。如果你想成為負(fù)責(zé)人或主管，你需要很多專(zhuān)業(yè)技能。
1.打字速度很快
一般來(lái)說(shuō)，淘寶客服對(duì)打字速度要求比較高。淘寶客服最基本的要求就是打字速度快。商家會(huì)展示一套技術(shù)專(zhuān)業(yè)的演講技巧和一定的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。所以，如果能充分準(zhǔn)備好相對(duì)的演講技巧，那么打字速度就不是問(wèn)題。
2.相對(duì)速度更快
淘寶客服在工作時(shí)間應(yīng)該一直站在電腦前，一旦客戶(hù)理解了，就必須立即響應(yīng)。一旦某事被耽擱，你必須在做某事后立即做出反應(yīng)。如果有幾個(gè)客戶(hù)知道了，可以盡快回復(fù)。
3.卓越的服務(wù)質(zhì)量
服務(wù)質(zhì)量是一個(gè)關(guān)鍵的規(guī)定，因?yàn)榫W(wǎng)購(gòu)看不到人的表情，所以顧客的態(tài)度無(wú)法明確界定，每句話都要盡可能表達(dá)激情。在句子中，可以適當(dāng)發(fā)一些表達(dá)，提高客戶(hù)的好感度。當(dāng)客戶(hù)不滿(mǎn)意時(shí)，小心回答客戶(hù)的問(wèn)題。當(dāng)有報(bào)告時(shí)，我們必須盡力保持禮貌。