從5月底開始，天貓， 淘寶的業(yè)務(wù)運營工具“業(yè)務(wù)人員”的部分功能將從收費變?yōu)槊赓M?！傲飨蚩v橫”和“類別羅盤”的所有功能將首先免費。
值得注意的是，阿里巴巴正在考慮在下一階段降低“業(yè)務(wù)人員”更多版本功能的成本。對于一些已經(jīng)付款的商家，會有相應(yīng)的退款安排。
根據(jù)公開資料：
業(yè)務(wù)人員誕生于2011年，是阿里巴巴B2B市場應(yīng)用最早的數(shù)據(jù)工具，2013年10月，業(yè)務(wù)人員正式進入淘系。2014年至2015年，業(yè)務(wù)人員在原計劃的基礎(chǔ)上，分別整合了量子恒道和數(shù)據(jù)魔方，最終升級成為阿里巴巴商戶統(tǒng)一的數(shù)據(jù)產(chǎn)品平臺
2016財年，業(yè)務(wù)人員累計服務(wù)業(yè)務(wù)超過2000萬項，月服務(wù)業(yè)務(wù)超過500萬項；月營業(yè)額在30萬元以上的企業(yè)，90%以上使用業(yè)務(wù)人員；月營業(yè)額在100萬元以上的企業(yè)，90%以上的企業(yè)每月登錄商務(wù)顧問超過20次。
業(yè)務(wù)人員應(yīng)該為商家解決哪些痛點？
1.很難看到和使用數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)之間存在不一致性，這大大提高了企業(yè)看待數(shù)據(jù)的門檻。
2.數(shù)據(jù)很難理解。數(shù)據(jù)本身就是門檻。超過這個門檻，如果提供給商家的數(shù)據(jù)不規(guī)范、不統(tǒng)一，閱讀起來會更加困難。
3.企業(yè)渴望獲得更全面的數(shù)據(jù)。商家關(guān)注的數(shù)據(jù)往往來自多個渠道，不同渠道的數(shù)據(jù)能否很好地集成在同一個平臺上，也令人費解。
此外，據(jù)媒體近日報道，近期淘寶4家付費商戶的營銷工具(“三寶一券”)將改為免費，這一變化適用于淘寶所有商戶