一、拼多多平臺(tái)假貨定義標(biāo)準(zhǔn)：假冒其他產(chǎn)品或與客觀事實(shí)不符。
二.知名品牌方的定義：本標(biāo)準(zhǔn)所稱“知名品牌方”，是指商標(biāo)注冊(cè)持有人，或者商標(biāo)注冊(cè)持有人授權(quán)的能夠判斷商品真假、商品來(lái)源的工作人員和組織。
三是客戶呈現(xiàn)模板，符合以下一條，即從商家獲得的模板：平臺(tái)根據(jù)匿名購(gòu)買主動(dòng)呈現(xiàn)商品；商家商品由客戶/知名品牌方贈(zèng)送給平臺(tái)，平臺(tái)根據(jù)電話回?fù)芙o購(gòu)買同一商品的其他客戶，感覺(jué)商品是商家銷售的。
四.疑似假貨的定義：符合以下標(biāo)準(zhǔn)的商品將有被認(rèn)定為假貨的可能：部分消費(fèi)者或相關(guān)品牌舉報(bào)所售產(chǎn)品為假貨，或平臺(tái)質(zhì)量監(jiān)控部門隨機(jī)抽樣檢測(cè)，獲得樣品版本；根據(jù)大部分客戶的專業(yè)知識(shí)，對(duì)比樣品板和樣品板商品在市場(chǎng)上的流通率。如果產(chǎn)品與外包裝盒子或內(nèi)容物不同，則不按官方平臺(tái)申報(bào)的舊批號(hào)包裝；或者根據(jù)知名商品品牌官網(wǎng)公布的真?zhèn)舞b別方法等。
拼多多平臺(tái)如何處理假貨
1.對(duì)于可能是假貨的產(chǎn)品，平臺(tái)可以在發(fā)現(xiàn)當(dāng)天(T日)采取以下一種或多種應(yīng)對(duì)措施：第二，暫時(shí)清除疑似假貨；并告知商家一些并非假貨的證明材料，包括但不限于具有法律效力的合同、訂單、發(fā)貨單、稅票等采購(gòu)憑證，或詳細(xì)的授權(quán)確認(rèn)材料；暫時(shí)增加業(yè)務(wù)金額，其增長(zhǎng)率為涉嫌假貨銷售總額的十倍；限制從商戶賬戶提取貸款。
2.代位權(quán)。如商家在收到平臺(tái)通知后12天(T12)內(nèi)未能進(jìn)行質(zhì)證，或經(jīng)兩次質(zhì)證仍不能證明疑似假貨為真，平臺(tái)有權(quán)根據(jù)輕重賣的故事，單方面決定是否以商家賬戶中的保證金替代消費(fèi)者投訴所涉及的訂單信息，剩余保證金將在替代后再次凍結(jié)。
3.假貨鑒定。如果平臺(tái)收到官方網(wǎng)絡(luò)發(fā)來(lái)的電子郵件、鑒定報(bào)告等確鑿證據(jù)(包括但不限于工商局的監(jiān)控權(quán)限、相關(guān)品牌方、廠商、以及立即授權(quán)的區(qū)域代理商等。)，或者商家主動(dòng)承認(rèn)銷售假貨的客觀事實(shí)，則視為商家銷售假貨的客觀事實(shí)成立，平臺(tái)有權(quán)根據(jù)商家與平臺(tái)簽訂的《拼多多平臺(tái)合作協(xié)議》及相關(guān)平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)解決假貨。如果商家覺(jué)得自己的行為不是假貨，而涉嫌售假的商家在接到平臺(tái)第一次通知后90天(T90)內(nèi)未能進(jìn)行質(zhì)證，或者經(jīng)質(zhì)證后無(wú)法證明疑似假貨為真貨，平臺(tái)有權(quán)對(duì)商家售假的客觀事實(shí)進(jìn)行判斷，并按照商家與平臺(tái)簽訂的《拼多多平臺(tái)合作協(xié)議》及相關(guān)平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行假貨結(jié)算。
4.假貨。以上步驟有可能假貨是假的，平臺(tái)會(huì)采取以下一種或多種解決方案：商品永久停產(chǎn)；限制從假店面(包括相關(guān)店面)提取資產(chǎn)；扣除商戶保證金和/或商戶賬戶作為客戶的貸款賬戶余額，主要用于補(bǔ)償收到假貨的客戶；因此，根據(jù)市場(chǎng)銷售的時(shí)間，平臺(tái)有權(quán)停止銷售所有商品
5.延遲索賠。在銷售假貨的方式中，如果商家與平臺(tái)之間發(fā)生訴訟、官司或其他糾紛，平臺(tái)有權(quán)向客戶延期賠償。如上述糾紛自平臺(tái)限定的商戶賬戶貸款支取生效之日起9個(gè)月內(nèi)無(wú)法處理，則平臺(tái)有權(quán)按照第三條要求的假貨處理步驟對(duì)收到假貨的客戶進(jìn)行賠償。商戶余額無(wú)法補(bǔ)償?shù)?，平臺(tái)有權(quán)按照無(wú)門檻發(fā)放優(yōu)惠卡的方式自籌資金進(jìn)行補(bǔ)償，不足部分向商戶追償。平臺(tái)有權(quán)根據(jù)情況增加上述延期賠償?shù)钠谙蕖?/p>