隨著技術(shù)的變化，新零售，短視頻，內(nèi)容電子商務(wù)，智能物聯(lián)網(wǎng)，人工智能等新產(chǎn)品不斷改變用戶的生活。隨后不斷探索新媒體，但技術(shù)爆炸是否只是媒體爆發(fā)？營銷的價值是什么？
鄭小拓，小米公司廣告銷售部全國營銷中心總經(jīng)理
11月24日，2018年移動營銷峰會在廣州舉行，主題為“理解”。小米營銷受邀參加，小米廣告銷售部全國營銷中心總經(jīng)理鄭子拓以營銷和服務(wù)為核心，共享創(chuàng)新和探索。
隨著移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷創(chuàng)新，移動終端的營銷成本超過了PC
在移動終端和PC之間的比較中，我們看到近年來營銷費用明顯傾向于移動終端。對于移動營銷的本質(zhì)，鄭子拓認為越來越多的技術(shù)被加載到越來越小的設(shè)備中，用戶和設(shè)備不斷互動。技術(shù)變化需求是爆炸性的。
例如，H5的出現(xiàn)已成為高頻移動營銷中使用的媒介;在4G時代，智能手機的發(fā)展，計算和存儲能力的提升，也成為顫音和快手等短視頻快速發(fā)展的基礎(chǔ)。通過短視頻，移動支付，社交媒體，人工智能等，移動互聯(lián)網(wǎng)逐漸為用戶建立了新的生活方式。在過去的雙十一中，小米的物聯(lián)網(wǎng)智能硬件和消費品共贏得了72個類別和單品冠軍。在支付智能生活的背后，越來越多的物聯(lián)網(wǎng)移民正在進入一個新的需求階段。
鄭子坨進一步分享了他對現(xiàn)狀的看法，“你怎么理解這一點？”我認為有必要分別看一下媒體的價值，另一方面看看它的價值。服務(wù)。 ”的加強基于新技術(shù)的媒體深化，不斷提高信息傳播和效率;同時，新技術(shù)為用戶帶來服務(wù)，服務(wù)能力將直接影響營銷的價值評估。
鄭子拓隨后提出了“AIOTT”，詳細介紹了三個方面：AI + IoT + OTT，小米營銷在媒體和服務(wù)方面的營銷經(jīng)驗。
當(dāng)AI按鈕成為手機的標(biāo)準(zhǔn)配置時，用戶的使用路徑會隨新條目的變化而變化
如今，人工智能已成為各大手機制造商的標(biāo)準(zhǔn)。對于小米來說，人工智能應(yīng)用技術(shù)的不斷發(fā)展已經(jīng)獲得了巨大的收益。在2018年第三季度，小米的財務(wù)報告顯示，AI助理“小愛同學(xué)”每月用戶超過3400萬，累計喚醒次數(shù)已超過50億。
更重要的是，“小愛同學(xué)”的高頻屬性使用戶的使用路徑發(fā)生變化，成為內(nèi)容服務(wù)和營銷的入口。在小米營銷與優(yōu)酷世界杯的合作案例中，用戶通過“小愛同學(xué)”撥打關(guān)于世界杯的數(shù)百個關(guān)鍵詞來獲取比賽時間表，信息，球員，參與足球主題等。小米以“一步到位，解決主動需求，率先占領(lǐng)用戶心”的態(tài)度為每位用戶帶來便利。在此過程中，“Little Love Classmates”不僅贏得了380萬次喚醒，還為優(yōu)酷帶來了超過650萬的新下載?？梢钥闯?，AI可以將營銷引入未來的贊譽之路。
當(dāng)對客廳生活的需求不斷變化時，OTT媒體屬性會發(fā)生質(zhì)的變化
新一代的用戶正在不斷創(chuàng)新OTT客廳場景的生活方式，瑜伽健身，育兒教育，甚至電視上的屏幕廣播國王的榮耀。鄭子拓認為：“技術(shù)的變化將改變設(shè)備的屬性。 ”小米繼續(xù)在OTT上耕作，在整個電視和用戶互動路徑上挖掘廣告價值，以及原始的生物化學(xué)場景如何。
在小米營銷與哈爾濱啤酒的合作中，用戶與場景的互動已成為營銷的一大亮點。當(dāng)用戶通過屏幕播放游戲?qū)㈩澮粢苿拥酱笃聊粫r，營銷成為一種互動游戲，使用戶變得冷靜，從而帶來品牌的良好感受。同時，它也帶來了驚人的營銷數(shù)據(jù)。截屏次數(shù)高達9200萬次，平臺曝光總量達到2.3億次。
當(dāng)物聯(lián)網(wǎng)時代到來時，營銷和服務(wù)的價值將更加細分
在2040年第三季度，小米的財務(wù)報告顯示，第三季度物聯(lián)網(wǎng)和消費品增長了89.8％，而98萬用戶擁有超過5款小米智能設(shè)備。在數(shù)據(jù)背后，越來越多的物聯(lián)網(wǎng)移民正在進入一個新的消費階段。
物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備和用戶不斷增加，并且對連續(xù)分段的需求產(chǎn)生大量數(shù)據(jù)，因此營銷有機會從信息傳輸轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⒎?wù)。此前，小米營銷和雀巢創(chuàng)建了用戶產(chǎn)品“營養(yǎng)與健康智能平臺”。一方面，雀巢幾十年來一直為全球用戶服務(wù)，積累了大量的飲食科學(xué)數(shù)據(jù)和方法;另一方面，小米擁有大量的物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備生成的用戶和健康數(shù)據(jù)。兩者之間的碰撞產(chǎn)生了強大的健康管理功能和實用性，并且收獲了米粉的積極互動，提高了雀巢益陽品牌的聲譽。
值得注意的是，小米營銷創(chuàng)新的營銷案例得到了TMA營銷的四項大獎：
營銷不僅要實現(xiàn)高流量，高曝光率，還要轉(zhuǎn)變?yōu)樽罱K的用戶服務(wù)。持續(xù)的技術(shù)創(chuàng)新必然會改變營銷形式，形成創(chuàng)新的趨勢。隨著越來越多的技術(shù)被加載到越來越多的設(shè)備中，服務(wù)的價值，如媒體價值，也將成為營銷的重要推動力。在未來，基于AI + IOT + OTT的技術(shù)將無處不在，并且在營銷方面將變得更加多變。