之間有什么區(qū)別在產(chǎn)品方面，活動(dòng)是幫助新產(chǎn)品在短時(shí)間內(nèi)開拓市場和吸引新用戶的有效手段。它們也是產(chǎn)品在成熟期間增強(qiáng)用戶活動(dòng)，培養(yǎng)忠實(shí)用戶和恢復(fù)丟失用戶的最佳選擇。對(duì)于公司而言，活動(dòng)是促進(jìn)和樹立企業(yè)形象，提高知名度并獲得直接利益的好方法。對(duì)于用戶而言，該活動(dòng)可以為用戶提供最新的產(chǎn)品發(fā)布，促銷，優(yōu)惠，并通過活動(dòng)獎(jiǎng)品滿足用戶的利益。
以上是活動(dòng)操作的價(jià)值，這些價(jià)值恰好是活動(dòng)早期階段的預(yù)設(shè)目標(biāo)，從規(guī)劃，資源整合，熱身到執(zhí)行，最終達(dá)到預(yù)期目的。
因此，建立可量化的目標(biāo)是順利實(shí)施活動(dòng)的前提和指導(dǎo)。
所以，問題是：活動(dòng)目標(biāo)中有哪些類型的細(xì)分？您如何制定具體的，可行的目標(biāo)？
一、拉新
什么是新的？所謂的“松懈新”就是吸引新用戶。對(duì)于APP，Laxin意味著新用戶下載并注冊(cè);對(duì)于許多微信公眾賬號(hào)，微博和后期酒吧運(yùn)營商而言，拉新指的是吸引新粉絲。
產(chǎn)品不能沒有用戶，因此在初始階段，不斷收購新用戶是產(chǎn)品生存和發(fā)展的重要前提。通過精心策劃的線上線下活動(dòng)，有可能快速實(shí)現(xiàn)新的效果，因此賴欣已成為眾多活動(dòng)的終極目標(biāo)。
新目標(biāo)的制定應(yīng)該是可量化的，并且具體到具體數(shù)字。
類似于“獲得新用戶注冊(cè)/關(guān)注”這樣的目標(biāo)很模糊，不能明確有多少粉絲注冊(cè)/關(guān)注，在隨后的資金，活動(dòng)的選擇，促銷的強(qiáng)度等方面都會(huì)出現(xiàn)沒有依據(jù)。最后，用戶的購置成本太高，新用戶數(shù)量不足，活動(dòng)的執(zhí)行方向不好。
可量化的新目標(biāo)應(yīng)該是“額外注冊(cè)/關(guān)注用戶xx人”。
例如：舉辦離線分享沙龍活動(dòng)，旨在吸引500名新粉絲關(guān)注他們的微信公眾賬號(hào)，特別是通過現(xiàn)場掃描碼來關(guān)注抽獎(jiǎng)活動(dòng)的形式。
為了實(shí)現(xiàn)500個(gè)新問題的目標(biāo)，可以確定活動(dòng)中的人數(shù)：需要確保至少500人前往該網(wǎng)站參加活動(dòng);那么，網(wǎng)站的大小可以固定，相比之下找到最合適的位置;在設(shè)計(jì)活動(dòng)規(guī)則之上讓現(xiàn)場人員同時(shí)掃描二維碼，并設(shè)置有興趣獲得相應(yīng)獎(jiǎng)品的第5，第50，第100，第150，第200，第250，......，500人，以便用戶可以使用。好奇心和尋求興趣的心理學(xué)確保至少500名現(xiàn)場觀眾參與掃描代碼;最后，還確定了獎(jiǎng)品的數(shù)量。
這是開發(fā)量化新目標(biāo)的好處。它允許遵循事件的計(jì)劃，使活動(dòng)的執(zhí)行更加順暢，并使活動(dòng)資源的使用更加精確。
二、留存(防止流失)
什么是保留？一般而言，它指的是新用戶在一段時(shí)間內(nèi)遺留下來的部分。此時(shí)間通常以天，周和月計(jì)算。顧名思義，保留率是當(dāng)時(shí)新用戶總數(shù)的比率。
保留用戶至關(guān)重要。想象一下，以一系列方式添加大量用戶，但最終由于各種原因幾乎完全丟失，并且保留率很低。好吧，以前做過的一切都沒用。
因此，使用相關(guān)活動(dòng)來保留用戶已成為當(dāng)今大多數(shù)企業(yè)和運(yùn)營商的常用手段。一般而言，這種防止用戶流失的活動(dòng)可以設(shè)定明確的目標(biāo)“用戶日/周/月保留率保持在/低于xx％”，與保留相同，保留的目的應(yīng)該量化和體現(xiàn)。
為了建立這樣的目標(biāo)，我們經(jīng)常需要研究以下問題：
1.用戶生命周期是什么？就像產(chǎn)品從出生到死亡的生命周期一樣，我們的用戶也有相應(yīng)的生命周期，從注冊(cè)/注意開始到產(chǎn)品白色的使用，到不斷探索熟悉的舊使用中的驅(qū)動(dòng)程序，重達(dá)到最高使用頻率的用戶，最終會(huì)減少一段時(shí)間后的使用次數(shù)，直到產(chǎn)品完全放棄，并且用戶生命周期結(jié)束。
在了解用戶生命周期后，通過觀察用戶的使用行為和頻率，用戶處于階段，然后根據(jù)階段的特點(diǎn)，制定相應(yīng)的目標(biāo)，規(guī)劃目標(biāo)活動(dòng)，讓用戶保持最大程度。墜落。
除此之外，丟失用戶的定義也做得很好。最終，什么樣的用戶真正失去了用戶，因?yàn)椴粌H那些實(shí)際取消注意力并卸載APP的用戶被稱為丟失用戶。不同的產(chǎn)品對(duì)損失有不同的定義標(biāo)準(zhǔn)。有些不能算作一周的損失，有些不會(huì)在半年內(nèi)丟失。
為了澄清用戶的損失，您可以知道用戶的哪個(gè)部分即將丟失或已經(jīng)處于丟失階段，作為保留目標(biāo)自定義的參考。
三、促活
什么是促銷？在擴(kuò)展方面，它意味著促進(jìn)用戶活動(dòng)?；钴S用戶經(jīng)常登錄應(yīng)用程序，使用產(chǎn)品，在平臺(tái)上留言，為網(wǎng)站，產(chǎn)品和平臺(tái)創(chuàng)造價(jià)值，并且是真正有用的用戶。
舉一個(gè)非常簡單的例子，如果我們打開任何一個(gè)QQ群，我們會(huì)在每個(gè)群組成員的名字前面找到標(biāo)有“Active”，“Spoken”，“Bubbly”，“Dive”的標(biāo)簽。相應(yīng)的表示從最活躍到最不活躍，這基于每個(gè)人經(jīng)常與組中的消息交互的頻率。
q組的活躍成員通過反復(fù)的演講，可以保持整個(gè)團(tuán)隊(duì)的氣氛和熱情，并推動(dòng)非活躍成員加入討論和互動(dòng)，這是活躍用戶的價(jià)值。
因此，促進(jìn)用戶活動(dòng)也是許多活動(dòng)的目標(biāo)。促銷的目標(biāo)可以分為兩個(gè)主要部分：使非活動(dòng)用戶活躍;使活躍用戶更活躍。
首先，明確哪些用戶是活躍用戶。對(duì)應(yīng)于丟失的用戶，可以根據(jù)使用頻率定義活動(dòng)用戶。每周登錄/用作每周活動(dòng)用戶的次數(shù)，以及每月登錄/用作每月活動(dòng)用戶的次數(shù)。活動(dòng)的定義根據(jù)產(chǎn)品的屬性而有所不同。
根據(jù)活躍用戶的定義標(biāo)準(zhǔn)，主動(dòng)和非活動(dòng)用戶的統(tǒng)計(jì)和分離，通過分析活躍用戶的行為屬性，掌握其活躍因素。
如果您的目標(biāo)是使非活動(dòng)用戶處于活動(dòng)狀態(tài)，則可以為非活動(dòng)用戶或所有用戶創(chuàng)建活動(dòng)，讓非活動(dòng)用戶增加登錄次數(shù)并使用它們使其處于活動(dòng)狀態(tài)，或讓活動(dòng)用戶驅(qū)動(dòng)非活動(dòng)用戶。
如果目標(biāo)是使活動(dòng)用戶更加活躍，則此類活動(dòng)更多地針對(duì)活動(dòng)用戶組。
四、召回流失
總有一些用戶，我們無法容納他們，他們輕輕地走路而不帶云。而這批失去的用戶是我們必須找到回歸的方法，失去召回已經(jīng)成為一些活動(dòng)的目標(biāo)。
在實(shí)現(xiàn)這樣的目標(biāo)之前，您必須知道用戶丟失的原因。
舉一個(gè)例子，微信公眾賬號(hào)粉絲丟失的問題每天都在播放，近來尤其糟糕。為了分析粉末掉落的原因，已經(jīng)進(jìn)行了相關(guān)的研究。
最終，問題在于公共號(hào)碼推送的內(nèi)容變化太頻繁，文章的質(zhì)量下降，并且沒有向用戶提供實(shí)際的內(nèi)容。每次推文都會(huì)導(dǎo)致大量粉絲參加測試。
出于同樣的原因，用戶的損失總是可追溯的，或者產(chǎn)品的體驗(yàn)存在問題，或者產(chǎn)品的功能不能滿足用戶的需求。這些失去的用戶極有可能去競爭對(duì)手，有些人對(duì)我們的產(chǎn)品更不滿意，抱怨周圍的人傳達(dá)不良信息，這會(huì)產(chǎn)生負(fù)面影響。
因此，我們有必要以某種方式回憶這些用戶，告知他們改進(jìn)，邀請(qǐng)他們?cè)俅侮P(guān)注體驗(yàn)，并重新信任產(chǎn)品。
關(guān)于丟失后的召回，可以通過郵件或短信將相關(guān)活動(dòng)和消息推送給用戶。
此時(shí)，拉動(dòng)，保留，提升和回憶損失作為事件運(yùn)作的基本目標(biāo)，全部引入。
當(dāng)然，事件運(yùn)作的目標(biāo)不僅僅是四個(gè)，而且還有促進(jìn)/建立企業(yè)形象，增加銷售利潤，增加市場份額等，這里不再贅述。
作者：草莓君，廣州多麥網(wǎng)絡(luò)科技有限公司新媒體運(yùn)營人員負(fù)責(zé)經(jīng)營微信公眾號(hào)“活動(dòng)框” （huodonghezi_com），致力于擁有肆無忌憚的經(jīng)營者王，一只優(yōu)雅的復(fù)制狗??，正在努力成長。