想象一下熟悉朋友,同事和男朋友的過程。
除了一見鐘情,它幾乎是一個從淺到深的過程,從認知到認可。
首先,你必須記住這個陌生人的名字和外表。
然后,你開始明白他在做什么,有什么專業(yè),以及他的個性。
慢慢地,你越來越熟悉他了。你覺得你的角色非常兼容。這三種觀點是非常正確的,有共同的興趣和偏好,是同一種人??傊?,他的一些地方讓你同意,所以你成為了朋友和情侶。
理解——認知——識別,這是熟悉人的過程,以及消費者接觸和熟悉品牌的過程。
首先記住品牌名稱,標識;其次是品牌知識,你在做什么,與同類產品有什么不同。最后是情感和精神聯(lián)系,讓你覺得這是我的品牌。
如何打造品牌?
事實上,它是基于“認識——認知——識別”的過程。讓消費者先了解您,然后讓消費者知道您了解您,最后讓消費者認同您。
與這三個階段相對應的是品牌的三個主要系統(tǒng):符號系統(tǒng),興趣系統(tǒng)和意義系統(tǒng)。
1.符號系統(tǒng)
自然界中沒有線條。所謂的線條只是不同色調的交匯點,這是大腦與客觀事物的抽象。線條是我們大腦的發(fā)明。
從15000年前開始,原始人在法國南部拉斯科洞穴中繪制壁畫,到陜西西安出土的新石器時代人臉魚陶罐,從畢加索的牛到所有兒童的棒圖。每當我們想要描繪事物時,我們總是選擇從線條開始來表達世界。
線條是我們描繪世界的基本手段。這是一種抽象的藝術語言。
(如果你要求牛設計徽標?)
人類大腦對外界的感知不會被復制為相機。當你看到一個東西時,大腦處理收到的客觀信息,首先分解,然后抽象和凈化,最后簡化關鍵特征。
想想你第一次見到某人時會記得什么:他有一個紅鼻子,她的眼睛很大,他的左臉頰上有一個藍色的胎記,頭發(fā)是紫色的,他的胡子是白色的……
我們總是不由自主地能夠提取一個人的主要特征,而不是在大腦中拍攝他的照片。
大腦討厭復雜的信息,大腦只能理解簡單的信息。我們選擇使用簡單的信息來記住這個復雜的世界。
這是我們幾個世紀以來的演變方式。
為了讓消費者更容易記住您的品牌,品牌需要創(chuàng)建一個簡單易用的符號系統(tǒng)。
這是品牌的基礎。
符號系統(tǒng)主要包括品牌名稱,標識,顏色,圖案,包裝,吉祥物,產品設計等。
設計品牌標志的關鍵是簡化品牌信息并擴大核心功能。
在披薩類別中,必勝客是領先品牌,而Le Caesar想要捕捉榴蓮披薩創(chuàng)作者的心理認知,通過榴蓮披薩創(chuàng)造一個隔間。
雖然菜單上還有許多其他產品,但榴蓮是其核心功能。所以Le Caesar糾正了他的標志設計。
(新舊對比,前者就像墨西哥餐廳?)
從這一變化中,我們可以看到榴蓮的關鍵放大。
在眾多單詞和軟件中,有一個詞突出了一個單詞。每當你記住一個單詞時,你就可以擺脫一個單詞。這個&quoquo;斬”,后面的話充滿樂趣,非常直觀。
斬是歌詞的核心功能,所以整個APP的設計和體驗都在“&r rd rd ,從從日志日志日志日志日志日志斬斬斬斬斬斬斬斬斬斬斬斬斬斬斬斬斬斬斬斬斬斬斬斬斬斬斬斬斬斬斬There There There There There There There There There
2011年,貫穿日本九州的新干線開業(yè)。來自其他地區(qū)的乘客可以更輕松地訪問九州。熊本縣政府已經看到了這個千載難逢的機會,可以做一些促銷活動,吸引乘客在熊本站下車。
該縣的作家Yamano Kaoru和他的設計師朋友Mizuno設計了著名的熊本Kumamon。熊本的身體使用熊本的主色黑色,并在臉頰上使用可愛的圖像。腮紅和紅色也包含熊本縣“火之鄉(xiāng)”的稱號,它不僅代表了熊本的火山地理,而且代表了許多美味的紅色食物。
縣政府聘請熊本縣擔任該縣的商務部長和幸福部長。它是日本第一個吉祥物公務員,可能是世界上最知名的公務員之一。
熊本有著可愛的表情和愚蠢的形象,已成為熊本最知名的象征。
同樣的原因包括無法登錄的Line朋友,但朋友圈會打卡。
奧迪標志性的四輪驅動技術quattro,是奧迪最重要的運動基因。
Quattro在意大利語中的意思是“4”,在簽署商標時,符號使用的是小型壁虎。
什么是最強大的壁虎?握!即使它像鏡子一樣光滑,它也可以不受阻礙地攀爬。奧迪使用壁虎作為quattro的象征,只是為了說明全時四輪驅動的抓地力。
后來,當他到達中國時,壁虎被延伸到諧音“避難所”,“回避”,“祝?!?,意思是駕駛安全,遠離災難。在傳統(tǒng)文化中,壁虎是一個龍,一個宮殿,有一個惡魔和惡魔,以及家庭的繁榮。
因此,即使不是奧迪,您也可以在許多汽車中看到壁虎標志。 Gecko已成為汽車歷史上的經典案例和象征,奧迪為這款小壁虎創(chuàng)作了許多經典廣告。
除了名稱,徽標,顏色圖案和吉祥物等外部符號外,產品設計本身還必須嘗試創(chuàng)建徽標功能以形成唯一標識。
例如,寶馬的腎臟格柵,你會知道這是寶馬。
這是品牌的象征系統(tǒng),其核心是加強認可,讓消費者一眼就能認出你并知道你是誰。
要創(chuàng)建強大的符號,該方法很簡單,加上加法,減法,乘法和除法。
首先進行減法,組織產品信息并對其進行簡化,以找出關鍵特征和信息的性質。
然后相乘,核心特征成倍增加。
后來增加了對客觀信息特征的豐富主觀信息感知。
最后的部門,放棄其他雜亂的信息,并在核心符號周圍扣除和顯示。
不要在這里擴展,稍后再寫一篇特別的文章。
2.福利制度
興趣系統(tǒng)是消費者擁有的產品和品牌知識,主要包括類別屬性,功能優(yōu)勢和質量績效。因此,興趣系統(tǒng)也可以稱為知識系統(tǒng)。
但產品知識必須以消費者的直接利益為中心。否則,為什么我應該為普通消費者記住這么多雜亂的知識呢?
從用戶的角度來看,品牌興趣系統(tǒng)的核心是回答兩個問題:
它和我有什么關系?有什么不同于別人?
問題1是解決用戶需求問題,明確告訴消費者產品提供什么樣的好處以及滿足消費者需求的需求。
問題2是解決競爭問題,創(chuàng)造差異化。
例如,加多寶的興趣系統(tǒng)由兩層組成:
首先,你為什么要喝涼茶,因為你害怕生氣,特別是當你吃火鍋吃燒烤時。二,為什么涼茶的飲用量要多于保多,因為與王老吉相比,加多寶是最暢銷的涼茶(暢銷,是最好的,要不然大家都選擇?)
利益體系,實際上是USP和定位的兩種理論。一個是購買的原因,另一個是差異化的標簽。
2005年,河北陽源公司瀕臨破產邊緣。它的15個類別,如八寶粥和核桃奶,都沒有贏得消費者的青睞,也沒有資格與娃哈哈和銀鷺競爭。
經過幾個月的市場調查,他們發(fā)現(xiàn)礦泉水,牛奶和其他飲料類別競爭激烈,令人眼花繚亂,但核桃奶不明,所以他們決定減少其他類別,專注于火力攻擊核桃奶。
為什么核桃牛奶不為人知,沒有人關心?僅僅因為我沒有回答上面的問題1,它與我有什么關系?為什么我不喝牛奶汁礦泉水,椰奶茶,冰茶和喝核桃奶?
河北陽原消費的原因是劍腦拼圖。喝核桃奶可以成為大腦之謎。
根據(jù)傳統(tǒng)的飲食和灌裝智慧,塑造形狀,核桃一直具有傳統(tǒng)的大腦認知。
那么誰最需要大腦?
當然是學生。
(雖然男性,女性和兒童可以喝核桃奶,但營銷必須找到對這種功能性益處最敏感的)
學生身體大而穩(wěn)定,具有很強的消費能力。
因此,河北陽源針對學生群體,充分展示了學生在廣告中“努力學習,壓力測試”的典型場景。
該產品被命名為六個核桃,直觀地讓消費者感受到核桃的存在并與大腦建立牢固的聯(lián)系。
當然,六個核桃中沒有六個核桃。據(jù)說這六個主要是因為“六”相對吉祥,有一種說法,中醫(yī)建議每天吃6個核桃來補充大腦。
六個核桃的第一個口號是“六個核桃,六點好”。這是一個非常自以為是的口號。聽了之后,我不知道它在哪里。你不會對深入了解這六點感興趣。
在2009年,口號被“總是使用大腦,喝六個核桃”取代,銷量已經失控。這個新的口號是回答產品的好處并提供購買的理由。
發(fā)言人起初是梅婷,后來改為陸羽。這個決定是明智的,不僅因為陸羽主持的節(jié)目感覺更聰明,而且陸羽本人有一個聰明的大腦與他嬌小的身體不一致。
所以你可以看到,六顆核桃所做的一切都建立在大腦周圍,以建立自己的知識體系。而且,核桃已經成為認可的象征。
為什么你要喝六個核桃核桃奶而不是其他品牌?這是因為六個核桃代表了核桃乳制品類別。第一個核桃奶協(xié)會是六個核桃。你想喝露露堅果和匯源花幾個小時嗎?
3.意義系統(tǒng)
為了贏得人們的認同,品牌必須在人們的生活中發(fā)揮作用,并在人們的思想中代表生活,情感和價值觀的某種概念。
人們喝可口可樂是因為它讓人感到快樂。
人們打開香檳,因為它代表勝利和慶祝。
人們相信NIKE是基于其正義的偉大體育精神。
由于其技術領先地位,簡約的設計經驗和美學,人們對Apple很著迷。
品牌的意義體系代表了品牌和消費者的共同社區(qū),具有共同的價值信念和心理模型。包含身份,審美身份,情感和精神身份。
3.1身份
什么樣的消費者形象被打上了品牌,代表了真實消費者的理想自我意識。
消費者用購物來表達自己的理想——“我想成為什么樣的人? ”的
小米手機,一開始核心消費者的好處是價格便宜,性價比高,但它所創(chuàng)造的用戶形象卻是一個手機愛好者,為熱身而生。因此為品牌的發(fā)展鋪平了道路。
看著錘子手機,它創(chuàng)造的用戶身份是一個具有獨特品味而不追隨潮流的文學青年。但文青是一群沒有多少錢的人。他們也喜歡挑選,所以通往錘子的道路總是很難。
相比之下,人們8848,瞄準當?shù)氐谋┚敢馐″X,不要責怪BB,這筆錢賺得更多。
大數(shù)據(jù)證實了幾個豪華汽車品牌的身份。奧迪是一個紅頂商人,梅賽德斯 - 奔馳是一個富豪階層,寶馬是一個年輕的新貴。和凱迪拉克… …他們可能會起訴高德地圖。
3.2審美身份
品牌的設計理念和審美風格對用戶的廣告?zhèn)€人品味至關重要。
在Apple的示范推動下,越來越多的品牌正在著手一種簡單冷酷的風格,如小米,如網(wǎng)易的嚴格挑選。
在豪華車品牌中,雷克薩斯近年來的發(fā)展勢頭強勁,主要得益于雷克薩斯的大膽設計理念。
紡錘形系列的正面,結合液體金屬流動和日本武士系列的車身設計,贏得了眾多消費者的認可。
正如雷克薩斯全球的前總經理在《雷克薩斯狂熱者》專欄中所說,
“有些人不喜歡我們的設計,但這是件好事。由于其出色的設計,它通常是一個有爭議的設計。在一個多元化的社會中,良好的設計并不是為了贏得所有人的認可,而是為了讓喜歡它的人墜入愛河并成為它的忠實粉絲。你要么根本不感覺到,要么你瘋了愛,沒有中間價值。 ”的
這是審美身份。追求所有人滿意的平庸時代已經過去。
3.3情緒和精神認同
品牌的核心價值包括三個層面,功能價值,情感價值(感知價值)和精神價值(象征價值)。
功能價值是上面提到的利益系統(tǒng),情感和精神價值是這里提到的意義系統(tǒng)。
但我之所以在不使用價值體系的情況下使用品牌的含義系統(tǒng),就是希望每個人都意識到我在談論——
從用戶的角度來看,看看品牌在消費者生活中的作用以及它扮演的角色;而不是從公司的角度來看,看看品牌傳達給消費者的價值。
只有一個品牌贏得了用戶的身份(身份,審美,情感和精神),那么品牌可能會有頑固的粉末。
如果品牌只提供物理價值,那就缺乏心理認同感。那么該品牌可能擁有龐大的用戶群和忠誠的消費者,但它不會擁有忠實的粉絲。
而現(xiàn)在我們的許多傳統(tǒng)品牌,現(xiàn)狀是有用戶,沒有粉絲。由于慣性和渠道壟斷,消費者仍在反復購買。這為新興品牌提供了顛覆它的機會。
有無數(shù)的情感和精神身份的例子。我個人認同的品牌是Apple--認為不同,Nike - Just do it,Johnny plus - 繼續(xù)走路,為我保持自律,DIESEL-愚蠢,可口可樂 - 開放幸福。
一個偉大的品牌不僅表達了產品的賣點和好處,而且表達了用戶的聲音,表達了用戶的情感,生活理念和價值觀,以及內心的思考。
當我們買東西時,我們從不買一件物品,而是買一個夢。過著夢想的生活,成為理想的自我。
該品牌實際上是一個夢工廠。
從符號系統(tǒng)到興趣系統(tǒng)(知識系統(tǒng))和意義系統(tǒng),讓消費者了解您,認識您,從內到底與您認同,最后與品牌聯(lián)系,成為品牌的粉絲。
創(chuàng)建這個系統(tǒng)的過程,即深化認知的過程,就是品牌。