內(nèi)存是人們存儲信息的“硬盤”。它收集信息，處理信息并響應(yīng)外部刺激。人們可以在需要時轉(zhuǎn)到“硬盤”來檢索信息。但這種“硬盤”存在一些缺陷，因?yàn)樗苋梭w和情感因素的影響。了解內(nèi)存的運(yùn)行機(jī)制將有助于設(shè)計(jì)人員創(chuàng)建用戶友好的界面，節(jié)省工作并提高產(chǎn)品的可用性。
記憶的三個種類
一般來說，心理學(xué)家將記憶分為三類：感官記憶、短期記憶和長期記憶。
感覺記憶是指通過感官和后續(xù)存儲在短時間內(nèi)存儲信息，我們也稱之為工作記憶。
短期記憶最重要的特征是信息保留時間非常有限。在不重復(fù)的條件下，大部分信息短時間內(nèi)保存在短時記憶中，通常為5-20秒，不超過1分鐘。
長期記憶是一種可以持續(xù)數(shù)天至數(shù)年的記憶。
在創(chuàng)建產(chǎn)品交互過程時，設(shè)計(jì)人員必須考慮用戶內(nèi)存因素。一旦用戶對產(chǎn)品的體驗(yàn)轉(zhuǎn)換為長期記憶，這意味著用戶在使用過程中將更加方便和高效。例如，今天我們的手機(jī)上至少安裝了一個銀行應(yīng)用程序（例如中國建設(shè)銀行）。如果我們經(jīng)常使用它，我們將非常熟悉CCB的界面過程。它也是一種轉(zhuǎn)移功能，我們花在CCB上的時間少于招商銀行（不常用）。
如何將信息轉(zhuǎn)化為長期記憶？唯一的方法是重復(fù)和關(guān)聯(lián)。
從下圖中，我們可以看到從感覺記憶到短期記憶到長期記憶的轉(zhuǎn)換機(jī)制。
德國心理學(xué)家艾賓浩斯（Ebbinghaus）的一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)人在20分鐘后閱讀的書籍中只記得60％，而第二天只記得30％的書籍。但之后，遺忘的速度較慢，一個月后，你仍然可以記住20％的遺忘。可以看出，對于“記憶”，第一天是記憶的關(guān)鍵時刻。該研究發(fā)現(xiàn)，如果您在閱讀后9小時內(nèi)查看讀數(shù)，您可以有效地改善您的長期記憶。同樣，當(dāng)?shù)谝淮问褂脩?yīng)用程序時，用戶需要花時間適應(yīng)不熟悉的設(shè)計(jì)語言和界面風(fēng)格。但第二次甚至第三次，用戶將變得越來越熟悉，減少了用戶的內(nèi)存負(fù)擔(dān)。
重復(fù)（重新識別）以使記憶簡單。
很多人都在背誦英文單詞救護(hù)車將使用諧音“俺不能死”來幫助我記住。這是通過關(guān)聯(lián)將短期記憶轉(zhuǎn)化為長期記憶。
米勒法則
1956年，喬治米勒在一項(xiàng)研究中發(fā)現(xiàn)人腦只能處理7個以上;兩個信息組同時進(jìn)行。這一發(fā)現(xiàn)被稱為米勒定律。從心理學(xué)的角度來看，人類大腦處理信息的能力是有限的，部分原因是由于短期記憶存儲空間的限制，而且大量的錯誤會大大增加大腦錯誤的概率。
后來，Richard Shiffrin和Robert Nosofsky對米勒定律進(jìn)行了更深入的研究。他們發(fā)現(xiàn)，人類可以同時處理的信息量取決于信息本身的性質(zhì)。簡單地說，人類可以同時記住7個數(shù)字，6個字母或5個單詞。
不要讓用戶同時處理過多的信息
不要讓用戶同時處理太多信息。這并不意味著我們只能在屏幕上放置5-9個元素。因?yàn)樵谀承┣闆r下，必須顯示某些信息，所以無法削減它。在這種情況下，我們可以通過建立可視層次結(jié)構(gòu)將用戶的注意力吸引到關(guān)鍵區(qū)域。
此外，設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)時應(yīng)始終牢記注意力的比例。由于用戶的注意力是稀缺資源，過多的信息會稀釋用戶的注意力，用戶將需要更長的時間來消化信息。此外，用戶有害怕失去的本能。每個決定都是權(quán)衡利弊的過程。如果用戶具有太多選項(xiàng)（內(nèi)容），則用戶將處于糾纏狀態(tài)。我們必須努力讓用戶選擇不思考。
具象的插畫和圖形更利于記憶
人類是視覺動物。圖形的作用不應(yīng)僅限于吸引用戶的注意力。它還可以通知用戶并組織內(nèi)容。使用比喻插圖和圖形（圖標(biāo)）以及使用文案更加用戶友好。此外，這種設(shè)計(jì)模式非常普遍，因?yàn)閳D形和插圖超越了語言，宗教和地理，并且可以被用戶廣泛接受。
例如，當(dāng)我們看到放大鏡圖標(biāo)時，我們會想到搜索。當(dāng)我們看到標(biāo)志圖標(biāo)時，我們知道我們可以更改語言。當(dāng)我們在天氣應(yīng)用中看到太陽時，這意味著它意味著陽光充足。所有這些記憶都存儲在我們的腦海中，我們只需要正確的聯(lián)系人來喚起它們。
一致性原則
頁面跳轉(zhuǎn)的一致性原則會對產(chǎn)品的可用性產(chǎn)生重大影響。用戶在使用過程中會在不同頁面之間來回切換。這意味著用戶必須處理的信息量巨大，因此設(shè)計(jì)人員應(yīng)確保交互過程的一致性，以減少用戶的內(nèi)存負(fù)擔(dān)。
例如，在此頁面中，按鈕的樣式是圓角矩形，在下一頁中，按鈕的樣式變?yōu)榫匦?。在瀏覽過程中，用戶可能會注意到這個小細(xì)節(jié)而感到困擾，這會中斷用戶的原始操作過程。用戶將更加關(guān)注頁面上的不一致元素，忽略這些元素。
我們希望用戶能夠?qū)Ｗ⒂诓煌撁嫔系牟煌瑑?nèi)容，這是提高產(chǎn)品可用性的關(guān)鍵。由于頁面轉(zhuǎn)換中的元素不一致，用戶注意力的分散是設(shè)計(jì)師失職的原因。
此外，我們不打破用戶的固有觀念。主流網(wǎng)站在頁面頂部有品牌標(biāo)識和重要功能的鏈接，這正是我們常說的。底部將與我們不太重要的信息相關(guān)聯(lián)，例如我們的版權(quán)，隱私政策和使用條款。用戶已經(jīng)習(xí)慣了這種布局。如果我們追求創(chuàng)新，將導(dǎo)航放在頁腳上并挑戰(zhàn)用戶的固有知識，則可能會導(dǎo)致用戶丟失。
導(dǎo)航欄不要隱藏重要信息
在導(dǎo)航設(shè)計(jì)中，關(guān)于信息的隱藏和顯示一直存在爭議。要回答這個問題，我們需要明確的是，UI設(shè)計(jì)的最終目標(biāo)是讓用戶清楚地了解正在發(fā)生的事情（它們在哪里，系統(tǒng)的當(dāng)前狀態(tài)）。
當(dāng)導(dǎo)航中引入漢堡菜單時，滑動這些元素意味著某些內(nèi)容將被隱藏。因此，我們在使用它時應(yīng)該盡可能小心。在大多數(shù)情況下，尤其是對于具有模糊目標(biāo)組和復(fù)雜級別的特征，隱藏其導(dǎo)航元素（接口）并不是明智的選擇。用戶需要花費(fèi)更多時間來尋找和記住他們的位置，這會降低用戶參與度。
當(dāng)然，沒有結(jié)論是否隱藏導(dǎo)航元素。有些用戶同意，因?yàn)槠聊豢臻g被保存，整個界面看起來很多;一些用戶反對，因?yàn)樗麄儽仨毣ㄙM(fèi)額外的時間來找到這些功能的入口。
目前我們采用折衷主義的方式來對待——功能的優(yōu)先級。顯示重要功能，可以隱藏一些次要功能。
注意：詳細(xì)比較了兩種常見導(dǎo)航的優(yōu)缺點(diǎn)：《Tab導(dǎo)航與側(cè)邊抽屜導(dǎo)航的巔峰對決》
多感官刺激
我們閱讀信息的第一階段是感官記憶。就像我們使用應(yīng)用程序一樣，第一次體驗(yàn)是感官記憶。
感官記憶來自我們的視覺，聽覺和觸覺。為了給用戶留下深刻印象，設(shè)計(jì)師應(yīng)該設(shè)法將產(chǎn)品帶給用戶的感官記憶轉(zhuǎn)化為短期記憶甚至長期記憶。
那我們該怎么辦？設(shè)計(jì)始于視覺，但不僅僅是視覺。設(shè)計(jì)師不僅可以想到制作一個華麗而美麗的頁面來留住用戶，還應(yīng)該激發(fā)用戶的多重感覺，給用戶留下好印象。
例如，帶有副本的圖標(biāo)通過視覺和語言記憶增強(qiáng)了易用性。與某些聲音的某些交互使得更容易給用戶留下深刻印象，例如按鈕音和任務(wù)??完成。食物應(yīng)用程序伴隨著令人垂涎的食物圖像，加上微動效果，可以刺激用戶的食欲。行動原則可以指王梅解渴。
交互中的情感反饋是您是否可以留住用戶的關(guān)鍵。糟糕的用戶體驗(yàn)會導(dǎo)致用戶忘記，并且會產(chǎn)生負(fù)面情緒，大腦會從保護(hù)身體的角度向您的產(chǎn)品發(fā)出拒絕指令。相反，良好的用戶體驗(yàn)可以給用戶帶來興奮并留住用戶。一個生動可愛的下拉加載動畫可以為用戶提供愉快的用戶體驗(yàn)。
總結(jié)
設(shè)計(jì)師應(yīng)該豐富他們的知識系統(tǒng)，深入了解用戶心理，了解用戶與外界的互動方式，并研究影響用戶行為的因素。用戶記憶只是創(chuàng)造積極用戶體驗(yàn)的一部分，設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)時應(yīng)始終以人為本。我希望這篇文章可以幫助設(shè)計(jì)師。