如果您是產(chǎn)品經(jīng)理并為盲人設(shè)計智能手機，您會如何設(shè)計？
對于盲人來說，使用手機不再是一件新鮮事。在諾基亞仍然由傳統(tǒng)手機占主導(dǎo)地位的時代，他們可以通過物理按鍵和提示語音播放與普通人相同的手機。聽音樂根本不是問題。即使擁有龐大的基數(shù)，盲人仍然是一個邊緣群體，很難像普通人一樣享受智能技術(shù)的樂趣。
市場上有各種各樣的盲人手機。手機制造商遵循“少即是多”的產(chǎn)品理念，去除無用的模塊并突出核心功能。沒有屏幕和多個按鈕成為盲人手機。 “標(biāo)準(zhǔn)”即使你拿著帶有丑陋電視遙控器的手機，誰在乎呢？無論如何你都看不到它，你可以使用它。
然而，依靠語音播報方式進行簡單的信息交互并不能解決盲人對美好生活的渴望與特殊機器的單一功能之間的矛盾。智能手機的無障礙設(shè)計給了他們一種馬克思主義，啊不，它被送上了“一雙眼睛”。為了我們的產(chǎn)品，盲機是表面需求 - mdash; —一匹更快的馬，智能手機中的無障礙服務(wù)是火車車，它解決了他們更深層次的需求。
1.無障礙服務(wù)簡介
可訪問性與那些“混亂”的人相關(guān)，這是我們常說的殘疾人。自盲機時代以來，信息無障礙技術(shù)服務(wù)始終圍繞語音輔助的核心功能而發(fā)展。盲人通過觸摸物理鍵來獲得語音反饋以指導(dǎo)進一步的操作。但現(xiàn)在手機屏幕越來越大，按鈕越來越少，而且沒有全面的屏幕。我很尷尬開發(fā)布會。我們迫不及待地想讓屏幕比率達到100％。 B的肖邦B，不能發(fā)揮盲人的悲傷，但B-B的信息可訪問技術(shù)給這個“無用”的畫面帶來了新的歷史使命。
Android的TalkBack和Apple的VoiceOver讓盲人終于使用了手機屏幕，他們使用的越多，盲人用來觸摸屏幕和使用不同的交互式手勢來識別當(dāng)前內(nèi)容并執(zhí)行功能操作的盲目性越大屏幕閱讀。 。
重新定義手機互動
沒有精美的視覺動畫，沒有平面的立體設(shè)計風(fēng)格，交互的焦點落在了物理手勢上。例如，普通人在手機上“點擊進入”，“長按拖放”，“滑動切割屏幕”等交互操作，在無障礙模式下，都被重新定義，盲人不必依賴手機的物理按鍵，但可以更深入地使用程序服務(wù)。
例如，在Apple移動電話的情況下，VoiceOver服務(wù)可以在“設(shè)置–通用–可訪問性”中打開或關(guān)閉，并且移動電話的交互式手勢將在打開后改變。以APP為例，正常操作是直接點擊APP的圖標(biāo)，但在這種模式下，為了防止盲人意外觸摸操作，點擊桌面APP的圖標(biāo)只會讀取名稱APP，盲人將逐一使用語音反饋。當(dāng)您觸摸要打開的應(yīng)用程序時，雙擊屏幕即可打開該應(yīng)用程序。僅僅看一下這個文字說明，我覺得操作很麻煩，但這些新的互動給了他們無限的可能性。
二，使用場景分析
雖然主流美學(xué)與盲人的實際??需求背道而馳，但無益的設(shè)計和無障礙設(shè)計使盲人使用智能手機的場景變得豐富多彩。從場景和用戶肖像開始，它解決了人們盲目使用智能手機的痛點，這相當(dāng)于解決了他們生活中的大部分痛點：
旅行中的困難——盲道設(shè)施不足，受天氣影響極大，導(dǎo)盲犬稀少;
對應(yīng)方案：旅行APP（如滴滴，神舟，使用特快列車等）
社會困難——溝通的范圍很窄，你只能收聽廣播來獲取信息，信息渠道是單一的;
相應(yīng)方案：新聞與新聞社交APP（如微信，QQ，各種新聞客戶，語音聊天或聽新聞）
購物困難——難以識別紙幣的真?zhèn)?，購買商品很容易被盜龍，偽劣;
對應(yīng)方案：購物APP（如淘寶，京東，通過語音搜索，可以不用離開家就買各種商品，解決付款問題）
……
您不必訪問用戶，調(diào)查市場，嘗試找到正確的產(chǎn)品定位和方向，您可以在盲人的生活中挖掘出很多痛點。每個痛點似乎都有相應(yīng)的APP去做。疼痛&rdquo ;.但是，無障礙服務(wù)不是盲人使用的智能手機，“萬金油”，往往會有一個充滿理想，逼真和非常瘦的理想場景。
第三，無障礙的“小”障礙
在作者一段時間的經(jīng)歷（我的正常愿景）之后，分享每個人使用移動無障礙服務(wù)的維修點
與圣經(jīng)相同的驗證碼
我相信很多人會看到這張照片頭暈，更不用說有視力障礙的人了。驗證碼通常出現(xiàn)在網(wǎng)站，軟件或服務(wù)的入口處。作為驗證身份的工具，被困在入口處的盲人相當(dāng)于失去正常使用，并且圖片的不可讀性使得閱讀成為可能。屏幕功能變得毫無用處。最著名的案例是12306網(wǎng)站的驗證碼（不解釋你所知道的）是由盲人向法院報告的。雖然它在盲人結(jié)束時結(jié)束，但是不能忽視困擾盲目操作的驗證碼的問題。
語音驗證碼是一個更好的解決方案，雖然它的初衷并非針對盲人，但是當(dāng)一些外賣APP注冊時會使用，僅限于成本和技術(shù)原因，該服務(wù)不能大規(guī)模使用。此外，一般手機短信驗證碼也符合系統(tǒng)的閱讀要求。 PC和移動設(shè)備之間用戶體驗的差異也促使更多盲人越來越依賴移動電話。
總是比大腦“慢一步”輸入法
根據(jù)他們的身體狀況，盲人的教育水平通常不高，因此輸入法已經(jīng)成為他們使用智能設(shè)備的門檻。我還沒學(xué)過五筆，我不知道怎么拼音，我只寫了一些簡單的單詞，這導(dǎo)致它們碰到傳統(tǒng)的輸入法。輸入過程非常困難，輸出文本也存在缺陷。在模擬經(jīng)驗之后，我意識到“女神”的聊天模式就是這樣的事情：當(dāng)有人說出十句話時，你會慢慢回答一句話。
自從微信的語音聊天應(yīng)用程序的引入和各種智能語音識別輸入方法的興起，這個痛點已經(jīng)得到很好的解決，除了促進大多數(shù)“懶惰”，它還緩解了盲人。迫切需要。我正在使用Keda Xunfei的語音輸入法來嘗試閱讀約100個單詞的短文。同步輸入和語音識別的速度非?？?，文本的準(zhǔn)確率超過99％。當(dāng)然，這也僅限于讀者的普通話水平。我相信人工智能的發(fā)展會使語音輸入法的識別率更高。
閹割系統(tǒng)服務(wù)
Android是一個小女孩打扮，大型手機廠商會有自己的定制Android系統(tǒng)，互聯(lián)網(wǎng)上的各種ROM包也在飛，有些為了追求系統(tǒng)的流線型和流暢，經(jīng)常閹割大部分內(nèi)置 - 包括可訪問性服務(wù)在滿足大多數(shù)目標(biāo)群體的同時，意外地傷害了弱勢群體中的這一小部分，使盲人得到了精心優(yōu)化的“后”。磚頭”機器，沒用。蘋果并沒有在這方面失去其系統(tǒng)，保持良心。
第四，讓產(chǎn)品設(shè)計更具人體溫度
對于普通人來說，即使有可訪問性服務(wù)的金鑰匙，在實際操作之后，也會發(fā)現(xiàn)需要跨越許多障礙。很難想象盲人會如何與我們愉快地玩手機。每個人都在玩弄技巧來限制他們的想象力，但在閱讀了一組真實數(shù)據(jù)之后，我發(fā)現(xiàn)我的想象力實際上受到偏見的限制。
根據(jù)2016年中國信息無障礙聯(lián)盟秘書處（CAPA）發(fā)布的《中國互聯(lián)網(wǎng)視障用戶基本情況報告》，中國有1300萬視障人士。在接受調(diào)查的視障用戶中，92％使用智能手機，其中22％視障人士使用Drip，F(xiàn)ast，Uber和其他出租車等互聯(lián)網(wǎng)軟件。 33％的視障人士在手機上安裝11~20個應(yīng)用程序，83％的視障人士使用手機和電腦。完全可以完全依賴于屏幕閱讀功能。
可愛而受人尊敬的產(chǎn)品和技術(shù)人員并沒有將想象力限制在主流設(shè)計中，而是改變了“浪費”，使盲人最初使用的手機屏幕成為享受智能服務(wù)的最佳入口。雖然無障礙產(chǎn)品經(jīng)驗仍然存在很多障礙，但越來越多的制造商逐漸意識到這個特殊群體的存在。與BAT產(chǎn)品一樣，可訪問性的細節(jié)巧妙地集成到QQ和支付寶中。對于普通用戶，他們可能不知道他們的存在，因為我們不是“目標(biāo)群體”。
雖然在我們的產(chǎn)品分析過程中，目標(biāo)群體默認情況下總是排除盲人用戶，而對于滿足99％普通用戶的產(chǎn)品，1％的特殊用戶所帶來的好處似乎微不足道，但隨著開發(fā)，中國的互聯(lián)網(wǎng)信息可訪問性水平正在逐步提高，越來越多的產(chǎn)品開始審視自己的用戶體驗設(shè)計，為視障人士融入主流社會開辟了綠色信息渠道。
也許有一天，一個盲人會過來告訴我：
“嘿，我用過你的產(chǎn)品，非常好！”
它解決了用戶的痛點，實現(xiàn)了產(chǎn)品的利益，履行了社會責(zé)任。作為產(chǎn)品人的榮耀，這應(yīng)該比酷。
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