作為醫(yī)療保健APP，PM最近對應(yīng)用市場中40個(gè)健康產(chǎn)業(yè)的APP服務(wù)功能進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)和比較分析，希望為那些對移動(dòng)健康領(lǐng)域感興趣的人提供一些參考。
統(tǒng)計(jì)服務(wù)功能包括定期的健康服務(wù)功能，例如健康文件查看，健康信息顯示，在線咨詢體驗(yàn)和預(yù)約登記過程。它還包括相對較小的服務(wù)，如護(hù)士訪問和咨詢。 ，推薦，領(lǐng)導(dǎo)，推薦預(yù)約等;
統(tǒng)計(jì)分析發(fā)現(xiàn)，這39個(gè)（所謂的）衛(wèi)生服務(wù)中的前六位是：健康記錄（85％），健康咨詢（83％），健康知識(shí)庫（75％），健康商城（73％）），在線咨詢（咨詢）（60％），預(yù)約登記（58％）。
（百分比表示40個(gè)應(yīng)用中使用此服務(wù)的應(yīng)用數(shù)量）
健康檔案：
該平臺(tái)主要通過收集用戶的健康數(shù)據(jù)（體檢報(bào)告數(shù)據(jù)，智能設(shè)備數(shù)據(jù)，健康評估數(shù)據(jù)，運(yùn)動(dòng)數(shù)據(jù)等）建立長期，動(dòng)態(tài)和累積的可視化文件，用戶可以實(shí)時(shí)執(zhí)行受到地點(diǎn)的限制。隨時(shí)隨地查看和查看您的健康狀況。
健康信息：
它主要顯示與健康，醫(yī)院，患者，醫(yī)生等有關(guān)的社會(huì)信息。信息內(nèi)容可以是互聯(lián)網(wǎng)上或社會(huì)中的現(xiàn)有新聞，也可以是平臺(tái)醫(yī)生自己編寫的健康相關(guān)意見。
健康知識(shí)庫：
廣泛的健康知識(shí)庫可以理解為所有與健康相關(guān)的知識(shí)內(nèi)容，包括健康信息。但這里主要是指狹義的健康知識(shí)基礎(chǔ)。
狹義的健康知識(shí)基礎(chǔ)主要是指將書籍轉(zhuǎn)化為書本或與健康相關(guān)的內(nèi)容，成為一種社會(huì)經(jīng)驗(yàn);平臺(tái)通過不同的載體（文本，語音，視頻，動(dòng)畫等）向用戶呈現(xiàn)這些健康知識(shí)。它使用戶更方便，更容易理解。它通常包含醫(yī)學(xué)檢查知識(shí)，醫(yī)學(xué)知識(shí)，藥學(xué)知識(shí)，體育知識(shí)和常見問題。
健康購物中心：
事實(shí)上，一般的電子商務(wù)商城沒有區(qū)別，但商品的范圍已經(jīng)縮小到健康類別。事實(shí)上，商場與醫(yī)療保健之間并沒有很強(qiáng)的聯(lián)系，但商場是一條重要的盈利路徑，因此不僅醫(yī)療保健，幾乎所有的APP都會(huì)最終選擇商場作為一種有利可圖的方式。
在線咨詢：
包括在線咨詢，但不限于在線咨詢;在線咨詢是指患者通過文字，圖片，語音或視頻與醫(yī)生溝通，表達(dá)自己的需求，醫(yī)生為用戶使用自己的經(jīng)驗(yàn)或其他設(shè)備的資源?；卮饐栴}和提出建議的過程;醫(yī)生反饋的結(jié)果可能是疾病的診斷，運(yùn)動(dòng)飲食的推薦，或與轉(zhuǎn)診相關(guān)的一些信息。
預(yù)約登記：
預(yù)約登記主要是在轉(zhuǎn)移病人時(shí)提高醫(yī)院的效率，方便用戶，醫(yī)院和醫(yī)生。只有當(dāng)醫(yī)生有醫(yī)院資源并且醫(yī)生非常愿意合作時(shí)，才會(huì)計(jì)算預(yù)約登記系統(tǒng)。奠定了基石，并在后期增加了方便的在線預(yù)訂流程。預(yù)約服務(wù)離成功不遠(yuǎn)。
雖然許多APP在服務(wù)功能方面力圖大而且完整，但每個(gè)APP的核心和關(guān)鍵服務(wù)功能都不同。雖然這40個(gè)應(yīng)用程序不能說已經(jīng)播放過，但是通過了一個(gè)月。是時(shí)候玩了，還是找到了很多更好的服務(wù)：
I.衛(wèi)生服務(wù)：衛(wèi)生知識(shí)服務(wù)
代表性的APP：好醫(yī)生，微醫(yī)生
好醫(yī)生的知識(shí)支付：
主要是平臺(tái)提供付費(fèi)知識(shí)內(nèi)容，用戶查看付款，知識(shí)內(nèi)容形式包括：圖形，語音，視頻;付款方式：直接付款全部，用戶只能查找存在的問題和知識(shí)，不能提問，不能獎(jiǎng)勵(lì)，不能圍觀。
支付微醫(yī)學(xué)知識(shí)：
主要是用戶詢問問題，獎(jiǎng)勵(lì)，醫(yī)生或平臺(tái)回答，提問者確定的最佳回答者將獲得獎(jiǎng)勵(lì);同時(shí)，他們還支持旁觀者的功能，其他用戶只需要支付小費(fèi)即可查看最佳答案。提示是由提問者，最佳受訪者和微醫(yī)學(xué)分發(fā)的，比例為3.25: 3.25: 3.25: 3.5;
用戶可以要求對微藥進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，并可以當(dāng)場獎(jiǎng)勵(lì);醫(yī)生可以獎(jiǎng)勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)。相對而言，用戶更多參與，但有必要長期保持高質(zhì)量的知識(shí)。否則，很容易削弱用戶的問題或獎(jiǎng)勵(lì)。對獎(jiǎng)勵(lì)充滿熱情
二，衛(wèi)生服務(wù)：預(yù)約登記
代表APP：Health 160
這里提到的預(yù)約登記主要是指醫(yī)療預(yù)約;其中，Health 160（原始醫(yī)療160）的早期功能相對簡單，其核心功能是預(yù)約登記。
Health 160預(yù)約登記服務(wù)更成功的原因是它與離線醫(yī)院資源（超過3,000家醫(yī)院和470,000名醫(yī)生）不可分割。同時(shí)，注冊過程相對簡單。我一直很喜歡Health 160的視覺設(shè)計(jì)。顏色很柔和，使用了很多顏色塊和按鈕，但它看起來并不凌亂（不喜歡噴涂，個(gè)人意見）。
選擇機(jī)構(gòu) - >選擇部門 - >選擇醫(yī)生 - >選擇日期，定期醫(yī)療注冊程序：
在選拔組織中，Health 160將根據(jù)用戶的反饋治療效果和醫(yī)生的態(tài)度突出顯示幾個(gè)機(jī)構(gòu)。同時(shí)，醫(yī)院機(jī)構(gòu)頁面配備了“疾病診斷介紹”，允許用戶首先找到自己的問題。這使得用戶在選擇醫(yī)生時(shí)更有目的性。
事實(shí)上，許多APP具有疾病的自我診斷（咨詢）功能，但在大多數(shù)APP中，功能是獨(dú)立和獨(dú)立的，并且始終在系統(tǒng)之外;醫(yī)生的詳細(xì)信息顯示在基本信息，擅長疾病和預(yù)約日歷（僅可保留最近兩周），患者評估，患者咨詢記錄詳細(xì)信息，醫(yī)生簡介。
醫(yī)生的簡介應(yīng)該是平臺(tái)認(rèn)為前一部分更重要的最后一個(gè)原因?；颊呖梢酝ㄟ^醫(yī)生詳細(xì)信息頁面的內(nèi)容充分了解醫(yī)生，并為用戶是否預(yù)約醫(yī)生提供數(shù)據(jù)支持。
三，衛(wèi)生服務(wù)：健康數(shù)據(jù)分析
代表APP：精彩健康
健康數(shù)據(jù)現(xiàn)在變得越來越重要。數(shù)據(jù)是形成健康記錄的基礎(chǔ)，也是平臺(tái)推薦的分析原材料。
健康數(shù)據(jù)包括用戶的醫(yī)療報(bào)告數(shù)據(jù)，健康評估數(shù)據(jù)，運(yùn)動(dòng)數(shù)據(jù)，飲食數(shù)據(jù)和生命體征數(shù)據(jù)。目前，對平臺(tái)更加真實(shí)有效的數(shù)據(jù)是體檢報(bào)告數(shù)據(jù)和物理標(biāo)志數(shù)據(jù)。體檢報(bào)告數(shù)據(jù)是最重要和最可靠的。但是，有必要獲得平臺(tái)與醫(yī)院體檢系統(tǒng)的深度對接;此外，用戶通過健康設(shè)備上傳的物理數(shù)據(jù)（血壓，血糖，尿常規(guī)等）相對可靠。
平臺(tái)不能簡單地顯示數(shù)據(jù)，因此對用戶沒有吸引力。大多數(shù)平臺(tái)將對數(shù)據(jù)或活動(dòng)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。分析的維度包括先前數(shù)據(jù)的對比趨勢，平均值和極值。價(jià)值，疾病風(fēng)險(xiǎn)，健康建議等。
以下是對苗族健康應(yīng)用程序記錄的物理數(shù)據(jù)的分析：它可以分析單個(gè)數(shù)據(jù)，或者可以比較每周健康報(bào)告。用戶還可以自定義分析的時(shí)間范圍并分析報(bào)告的內(nèi)容。更全面，同時(shí)將平臺(tái)的健康計(jì)劃，飲食建議，健康建議，預(yù)約登記和其他服務(wù)功能聯(lián)系在一起。
四，衛(wèi)生服務(wù)：健康自我診斷
代表性APP：春雨博士，Ciyun Health
Chun Yu博士 - 健康自我診斷
事實(shí)上，用戶通過自身癥狀進(jìn)行自我診斷也是保健APP中相對重要的功能。 40個(gè)應(yīng)用程序中有10個(gè)具有此功能，包括Chunyu APP，無論是來自用戶體驗(yàn)，ui設(shè)計(jì)還是平臺(tái)業(yè)務(wù)。說這個(gè)功能的設(shè)計(jì)是比較好的一個(gè)：
用戶可以通過人體地圖選擇癥狀部位，通過進(jìn)一步的癥狀定位，平臺(tái)還可以根據(jù)具體癥狀推送可能的疾病結(jié)果，類似的咨詢記錄和相關(guān)的醫(yī)生建議;推動(dòng)的前兩項(xiàng)是知識(shí)庫。在該類別中，最后一位醫(yī)生的服務(wù)涉及平臺(tái)的中心業(yè)務(wù)（在線咨詢）和盈利能力。
慈云健康自我診斷
除了像春雨博士這樣的疾病定位的健康自我診斷之外，還有一種方法可以讓用戶通過與智能客戶服務(wù)“聊天”來發(fā)現(xiàn)自己的健康問題。
這種方法的優(yōu)點(diǎn)是：使服務(wù)更有趣，可以與文本進(jìn)行通信（如果你可以發(fā)聲或發(fā)送視頻更好）;但是用戶不能直接查看所有分類的疾病問題，必須通過一定的問答邏輯才能到達(dá)指定的位置。
此外，該表格還沒有在平臺(tái)上順利地整合其他功能（評估，健康計(jì)劃，數(shù)據(jù)記錄等）。
V.衛(wèi)生服務(wù)：衛(wèi)生知識(shí)庫
代表APP：口袋醫(yī)學(xué)，健康交流
口袋糖醫(yī)生
食品圖書館的內(nèi)容生動(dòng)，閱讀圖片和文字介紹后，兒童和老人都能理解。
尋找食物– >選擇食物成分– >分享食物細(xì)節(jié)– >得到推薦的食譜;前兩個(gè)步驟是純粹的用戶個(gè)人行為，第三步用戶分享食物并獲得贊美，并且行為繼續(xù)放大以供所有用戶查看，最后在平臺(tái)上推薦食譜。我不知道具體的推薦邏輯，但我認(rèn)為這個(gè)配方至少與用戶的血糖數(shù)據(jù)和用戶選擇食物的習(xí)慣有關(guān)。否則，此建議將無法使用。真是太大了。
體育知識(shí)庫已經(jīng)擁有專業(yè)運(yùn)動(dòng)軟件的教程水平，并且在分析的40種健康醫(yī)療應(yīng)用中沒有那么多精美的完成。
健康交流
這個(gè)應(yīng)用程序的目的是提供有價(jià)值的健康信息;因此，他的健康知識(shí)基礎(chǔ)也是最全面的。
表達(dá)形式還包括文字，圖片，動(dòng)畫，視頻;并將舉辦有關(guān)專題知識(shí)的講座;可以說它是今天健康產(chǎn)業(yè)的頭條（指O的形式（∩ _∩）O）
6.健康服務(wù)：在線咨詢
代表性的APP：Ciyun Health，Chun Yu博士，Health 160
醫(yī)療保健APP最終會(huì)引入在線咨詢服務(wù)，但不同的應(yīng)用程序有不同的方面。
在線咨詢背后沒有在線醫(yī)生的支持，即使用戶體驗(yàn)良好，咨詢過程也會(huì)順利進(jìn)行，也無濟(jì)于事。
以下是春雨博士，健康160和慈云健康在線咨詢服務(wù)功能流程的總結(jié)：
結(jié)論：
其中，[Spring Rain Doctor]和[Where Medical Doctor 160]包含免費(fèi)咨詢功能，鼓勵(lì)用戶使用在線咨詢服務(wù)，這有利于用戶養(yǎng)成在線咨詢醫(yī)生的習(xí)慣。與此同時(shí)，[春雨醫(yī)生]免費(fèi)咨詢有限的咨詢回合：免費(fèi)咨詢只能與醫(yī)生溝通20輪。如果您想繼續(xù)進(jìn)一步溝通，則需要付費(fèi)。 [醫(yī)療160]沒有限制，但免費(fèi)咨詢不能立即得到反應(yīng)，服務(wù)經(jīng)驗(yàn)稍差; [春雨醫(yī)生]免費(fèi)咨詢功能更好。
七，衛(wèi)生服務(wù)：體檢預(yù)約
代表APP：51健康管理
目前，市場上非常健康的醫(yī)療APP的戰(zhàn)略目標(biāo)已經(jīng)調(diào)整。從最初的在線咨詢和在線咨詢和預(yù)約登記在線功能的深入咨詢和擴(kuò)展，它已經(jīng)發(fā)展成為一個(gè)龐大而全面的健康管理：“在哪里尋求醫(yī)療160”改名為“Health 160”;平安好醫(yī)生從一個(gè)APP改為兩個(gè)APP（雖然是一個(gè)app，但它的內(nèi)容和交互已經(jīng)可以理解為兩個(gè)APP）：一個(gè)主要的醫(yī)療，一個(gè)主要的健康。
談到健康管理，你必須提到其中一個(gè)重要的—體檢。目前，許多APP還推出了在線體檢預(yù)約服務(wù)。其中，51健康管理APP的體檢預(yù)約流程相對具有代表性。以下三項(xiàng)健康檢查模式流程的三項(xiàng)健康檢查：
咨詢預(yù)約模式：用戶在回答問卷后選擇體檢中心，系統(tǒng)根據(jù)不同的問卷調(diào)查結(jié)果顯示相應(yīng)的四個(gè)體檢模板（基本，推薦，精確，深入）;用戶選擇用于體檢的模板。再次結(jié)合。
可選的體檢包預(yù)約模式：用戶選擇體檢包后，進(jìn)行預(yù)約（體檢包中的項(xiàng)目不能再次更改）
可選擇的體檢項(xiàng)目預(yù)約模式：用戶選擇體檢中心后，系統(tǒng)將根據(jù)不同的體檢中心向用戶顯示基本體育模板。基于此模板，用戶可以刪除并添加自選項(xiàng)的重新組合;
第一種和第三種模式涉及物理檢查項(xiàng)目的定制，為用戶提供了很大的自由度;但對于白人患者，仍然很難自己添加體檢項(xiàng)目。
個(gè)人覺得：這種創(chuàng)新考試的體檢預(yù)約過程仍需要加以鼓勵(lì)，而實(shí)際的中線醫(yī)院體檢過程確實(shí)是體檢項(xiàng)目的“習(xí)俗”“。這個(gè)戒指，但體檢項(xiàng)目“習(xí)慣”他們都是在醫(yī)生的建議和用戶自己的選擇下完成的。
以下是自選體檢預(yù)約模式的界面流程：
最后，這40個(gè)應(yīng)用程序中近40個(gè)醫(yī)療保健服務(wù)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，由于40個(gè)應(yīng)用程序30天的實(shí)際檢查，工作后的所有時(shí)間，統(tǒng)計(jì)結(jié)果和流程經(jīng)驗(yàn)可能是不準(zhǔn)確的。如果統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)有誤，請指正。
作者：Andy（微信公眾號(hào)碼: PM白色），健康管理產(chǎn)品經(jīng)理，3年互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)
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