獲得APP的目標(biāo)用戶是渴望尋求真理的終身學(xué)習(xí)者。產(chǎn)品可以提供的核心價值是節(jié)省時間的知識服務(wù)。讓我們來看看工作站中搜索功能的優(yōu)化設(shè)計。
網(wǎng)站搜索是優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的重要組成部分，尤其是對于內(nèi)容產(chǎn)品。良好的網(wǎng)站搜索本身就是其優(yōu)秀內(nèi)容的優(yōu)質(zhì)營銷渠道。
接下來，我將描述以下四個方面：
為什么要研究車站的搜索功能？本部分重點分析了站內(nèi)搜索的含義和價值。
為什么需要優(yōu)化現(xiàn)場搜索？這部分結(jié)合了調(diào)查問卷和訪談等各種調(diào)查渠道的結(jié)果，以梳理現(xiàn)有問題。
如何優(yōu)化獲得的現(xiàn)場搜索？本部分將通過業(yè)務(wù)流程圖和頁面流程圖等各種方式關(guān)注優(yōu)化計劃。
哪些指標(biāo)用于評估設(shè)計的設(shè)計？本節(jié)介紹如何評估效果。
一、得到站內(nèi)搜索之于得到的價值
獲得APP的目標(biāo)用戶是渴望尋求真理的終身學(xué)習(xí)者。 “獲取”產(chǎn)品可以提供的核心價值是節(jié)省時間的知識服務(wù)。在實現(xiàn)其核心價值的過程中，所采用的策略與其他信息流產(chǎn)品不同，用戶訂閱是主要的信息推送手段，并且已經(jīng)選擇和簡化的知識服務(wù)被提供給用戶。
從知識提供者的角度來看，節(jié)省時間的知識是向需要的用戶傳達他們選擇的質(zhì)量和簡化信息;如果你是從知識消費者的角度來看，還有另一種方式來打開時間——也就是搜索。
以下三個方面將介紹搜索功能的價值：
首先，從用戶的角度來看：質(zhì)量搜索功能可以增強用戶體驗。借助高質(zhì)量的搜索功能，用戶可以在有知識需求時更有效，更準(zhǔn)確地找到所需內(nèi)容。此外，在不同知識系統(tǒng)中存在的產(chǎn)品中有無數(shù)高質(zhì)量，多維度的知識。高質(zhì)量的搜索結(jié)果將為用戶提供有關(guān)某類問題的多種視角，并增強用戶對知識的理解。
其次，從內(nèi)容的角度來看：現(xiàn)場搜索功能為高質(zhì)量的內(nèi)容提供了更多的展示機會?；谥R的產(chǎn)品與信息流產(chǎn)品不同，并且具有自己獨立的內(nèi)容生態(tài)。優(yōu)點是它們可以避免復(fù)制和傳播互聯(lián)網(wǎng)，但同時，質(zhì)量內(nèi)容也會丟失?，F(xiàn)場搜索提供了第二次組合和顯示高質(zhì)量內(nèi)容而不失去內(nèi)容獨立性的解決方案，從而實現(xiàn)知識本身的傳播價值。
最后，從產(chǎn)品的角度來看：優(yōu)秀的搜索功能是“卓越的”。使用搜索訂閱內(nèi)容”前向循環(huán)催化劑。一方面，高質(zhì)量的搜索功能和準(zhǔn)確的搜索結(jié)果將刺激用戶的購買行為，提高用戶購買率，以及用戶訂閱的內(nèi)容越多。同時，根據(jù)作者的研究結(jié)論1，用戶使用的時間越長，訂閱列的用戶越多，對搜索功能的依賴性就越強。搜索的形成將增加訂閱，訂閱將促進搜索的積極循環(huán)并增強用戶的粘性。 。
基于以上對產(chǎn)品搜索功能重要性的分析，可以看出，從用戶的角度來看，從產(chǎn)品的角度來看，從產(chǎn)品的角度來看，高質(zhì)量的搜索功能會有很大的發(fā)展。為平臺增值，增加產(chǎn)品內(nèi)容的可搜索性，改善用戶體驗，改善產(chǎn)品的相關(guān)數(shù)據(jù)指標(biāo)。
二、 搜索功能的調(diào)研
作者對搜索功能的研究使用了用戶訪談，用戶反饋，問卷調(diào)查等方法。研究過程分為兩個階段：第一階段是用戶訪談和用戶反饋調(diào)查;第二階段是問卷調(diào)查。
調(diào)查問卷是根據(jù)調(diào)查第一階段的結(jié)果設(shè)計的：首先得出結(jié)論。
研究階段形成的四個研究結(jié)論如下：
增加列訂閱數(shù)量和增加產(chǎn)品使用時間將有助于使用搜索功能。
產(chǎn)品使用的時間越長，對搜索的滿意度越低。
用戶使用搜索功能的主要方案是找到對訂閱列內(nèi)容的搜索，查找書籍以及學(xué)習(xí)系統(tǒng)學(xué)習(xí)的某個方面。
搜索功能需要解決的問題是呈現(xiàn)結(jié)果頁面支持過濾或排序，優(yōu)秀的顯示內(nèi)容具有相關(guān)性排序。
2.1用戶訪談和產(chǎn)品反饋調(diào)查
在第一階段，作者通過訪問5個用戶粗略判斷搜索功能的滿意度和相關(guān)問題，并收集了主要應(yīng)用商店用戶的反饋，并編制了相關(guān)反饋，形成如下表。
用戶反饋
調(diào)查第一階段的結(jié)果表明，用戶對車站的搜索功能基本滿意，但仍存在一些問題。
一般來說，有以下4點：
搜索沒有結(jié)果的現(xiàn)有內(nèi)容;
搜索結(jié)果未顯示為相關(guān)性;
搜索結(jié)果顯示頁面無法過濾和排序兩次;
搜索界面交互設(shè)計問題。
2.2調(diào)查問卷
根據(jù)審查第一階段的結(jié)果，作者進行了問卷設(shè)計，分發(fā)和回收。其中，共收集問卷121份，其中有效問卷110份。問卷地址是：https://www.wjx.cn/jq/20909000.aspx
研究結(jié)論1：增加列訂閱數(shù)量和增加產(chǎn)品使用時間將有助于使用搜索功能
基于產(chǎn)品粘性，ARPU值分別在兩個維度上分析產(chǎn)品，選擇產(chǎn)品使用持續(xù)時間以表示用戶粘性，并使用訂閱列數(shù)來表示ARPU值。
通過對問卷和第6個問題的2個和4個問題的分析結(jié)果的交叉分析，用戶使用50小時的持續(xù)時間作為使用時間的臨界值，并將訂閱列的數(shù)量區(qū)分為閾值訂閱列的值。不同用戶是否使用了搜索功能，結(jié)果如下所示：
問題2：您在“獲取”中學(xué)到了多少小時？應(yīng)用？
問題4：您是否訂閱了一些“獲取”列？
問題6：您是否使用過您使用過的搜索功能？
用戶使用和訂閱列以及搜索使用情況分析
在訂閱持續(xù)時間相同的情況下，訂閱列數(shù)量的增加將增加搜索使用的比例;在訂閱列數(shù)相同的情況下，使用量的增長將增加搜索使用的比例。也就是說，產(chǎn)品使用長度的增加和訂閱列數(shù)量的增加將在一定程度上增加產(chǎn)品的搜索使用率。
研究結(jié)論2：訂閱列數(shù)將影響搜索的滿意度
通過對問卷和第8個問題的2和4個問題的分析結(jié)果的交叉分析，用戶使用50小時的持續(xù)時間作為使用時間的臨界值，并將訂閱列的數(shù)量區(qū)分為閾值訂閱列的值。不同用戶是否滿意所獲得的搜索功能的結(jié)果。
如下圖所示：
問題2：您在“獲取”中學(xué)到了多少小時？應(yīng)用？
問題4：您是否訂閱了一些“獲取”列？
問題8：您對當(dāng)時的搜索結(jié)果滿意嗎？
用戶使用時間和訂閱列數(shù)以及搜索滿意度分析
通過二維四象限分析方法，分析了不同用戶的產(chǎn)品滿意度和訂閱列數(shù)（滿意度和基本滿意度均令人滿意）。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，訂閱列數(shù)對產(chǎn)品滿意度有一定影響，而產(chǎn)品使用時間對產(chǎn)品滿意度沒有顯著影響。
研究結(jié)論3：用戶使用搜索功能的主要方案是查找搜索的訂閱列內(nèi)容，查找書籍并系統(tǒng)地學(xué)習(xí)知識的某個方面
根據(jù)第七個問題，關(guān)于用戶使用搜索功能的調(diào)查表明，搜索功能的主要應(yīng)用場景是找到訂閱列的一些內(nèi)容，找到一本書，其次是系統(tǒng)地學(xué)習(xí)某個方面。知識，視圖不是訂閱列內(nèi)容和熱門搜索的人數(shù)較少。因此，可以判斷用戶對所獲得的現(xiàn)場搜索功能的使用更多地旨在尋找已知內(nèi)容而不是探索未知內(nèi)容。
問題7：您在什么情況下使用搜索功能
用戶搜索場景分析
同時，為了分析具體內(nèi)容，可以看出選擇“查找訂閱列的內(nèi)容”的人的比例占訂閱更多列的用戶的比例更大。因此，從另一個角度來看，訂閱列數(shù)量的增加也有助于搜索列內(nèi)容。
研究結(jié)論4：車站搜索優(yōu)化的方向是——顯示結(jié)果頁面支持過濾或排序，搜索結(jié)果顯示優(yōu)化和優(yōu)化搜索算法
通過對車站搜索功能改進的9個和10個問題的調(diào)查，得到以下分析圖表：
問題9：您在搜索過程中遇到過以下任何問題嗎？
問題10：您在將來的搜索中最想做什么？
使用搜索功能
分析問題獲取搜索功能改進建議分析
基于以上分析，獲得了初步的功能優(yōu)化方案：
支持搜索筆記：當(dāng)前的產(chǎn)品搜索功能不支持搜索筆記;
支持搜索大師班級內(nèi)容：當(dāng)前的產(chǎn)品搜索功能不支持搜索大師班級文章內(nèi)容;
未訂閱的列支持搜索：當(dāng)前的產(chǎn)品搜索功能很少支持搜索未訂閱的列;
演示結(jié)果頁面支持過濾或排序：當(dāng)前搜索結(jié)果頁面以簡單信息流的形式存在，沒有二次過濾排序功能;
優(yōu)化搜索算法：目前，產(chǎn)品搜索功能不支持模糊搜索，關(guān)聯(lián)搜索;
優(yōu)化搜索順序和相關(guān)性：當(dāng)前搜索結(jié)果以不考慮某些相關(guān)維度的順序顯示，而某些標(biāo)題相關(guān)內(nèi)容則在列表后面。
對于研究的優(yōu)化功能，功能優(yōu)先級從用戶數(shù)量和使用頻率兩個維度進行排序，得到以下分析圖表：
獲取搜索功能優(yōu)化方向分析
最后，重點是改善：
演示結(jié)果頁面支持過濾和排序功能：當(dāng)前搜索結(jié)果頁面以簡單信息流的形式存在，沒有二次過濾排序功能;
搜索結(jié)果顯示優(yōu)化：支持根據(jù)相關(guān)性等關(guān)鍵指標(biāo)進行排序;
優(yōu)化搜索算法：支持模糊搜索，關(guān)聯(lián)搜索和其他搜索功能。
三、搜索功能優(yōu)化設(shè)計方案
3.1業(yè)務(wù)流程圖
根據(jù)調(diào)查結(jié)果3，用戶使用搜索功能的場景主要是：
在訂閱列中搜索相關(guān)內(nèi)容;
搜索一本書;
系統(tǒng)學(xué)習(xí)知識的某個方面。
在這種類型的搜索場景中用戶的搜索過程如下，其中以黃色標(biāo)記的內(nèi)容是需要在用戶操作過程中優(yōu)化的聯(lián)系人界面：
3.2頁面流程圖
當(dāng)用戶使用搜索功能時，頁面流程圖如下所示，其中黃色標(biāo)記的頁面是此次需要優(yōu)化的頁面：
3.3系統(tǒng)原型
1）搜索結(jié)果相關(guān)性顯示
默認(rèn)情況下，所有結(jié)果顯示頁面都按相關(guān)性從大到小排序。相關(guān)頁面包括：音頻列表頁面，電子書列表頁面，產(chǎn)品列表頁面，活動列表頁面，列列表頁面和其他頁面。在頁面顯示中，相關(guān)性顯示為進度條并顯示在圖像下方，如下所示：
相關(guān)性分為5個級別（完全相關(guān)，非常相關(guān)，相關(guān)，相對相關(guān)，不太相關(guān)）。計算的相關(guān)性索引是用戶在文章標(biāo)題中搜索的搜索詞，內(nèi)容中出現(xiàn)的次數(shù)，以及用戶搜索的歷史記錄。點擊關(guān)鍵詞后，文章內(nèi)容的次數(shù)是點擊。
2）排序功能顯示
排序功能被添加到列結(jié)果顯示頁面。排序的主題按發(fā)布時間和學(xué)習(xí)者數(shù)量排序。發(fā)布時間的順序根據(jù)內(nèi)容的創(chuàng)建時間以相反的順序排列，并且學(xué)習(xí)者的數(shù)量的順序根據(jù)內(nèi)容的學(xué)習(xí)者的數(shù)量以相反的順序排列。再次單擊后，將恢復(fù)原始排序狀態(tài)。兩種排序方法是互斥的，即根據(jù)發(fā)布時間的排序不能同時根據(jù)學(xué)習(xí)者的數(shù)量進行排序。
3）篩選功能設(shè)計
篩選功能被添加到列搜索結(jié)果中，并且篩選的范圍根據(jù)進度逐漸擴展。第一階段首先支持全局搜索結(jié)果中的過濾列，并根據(jù)用戶的頻率和需求逐步擴展篩選功能的范圍。
可以單擊界面上的過濾器按鈕。未單擊時，默認(rèn)顯示所有列的搜索結(jié)果。單擊后，將顯示結(jié)果中用戶的訂閱列的名稱。單擊相應(yīng)的列名稱后，下面的搜索結(jié)果僅顯示列的搜索結(jié)果。
篩選和排序在下面的搜索結(jié)果上一起工作，即選擇學(xué)習(xí)者的數(shù)量，并且在過濾列之后，根據(jù)列的內(nèi)容的發(fā)布時間以相反的順序顯示以下內(nèi)容。
4）搜索算法設(shè)計
在整個搜索功能中，搜索算法是其核心功能，可以根據(jù)以下維度設(shè)計搜索結(jié)果的相關(guān)性算法和排序。
四、原型結(jié)果統(tǒng)計分析
根據(jù)Google Analytics（分析）的現(xiàn)場搜索分析指標(biāo)，現(xiàn)場搜索優(yōu)化有8個評估指標(biāo)：搜索訪問次數(shù)，總搜索總數(shù)，結(jié)果頁面瀏覽量/搜索時間，搜索退出率。 ，搜索改進率，搜索后的平均停留時間，搜索后查看的平均頁數(shù)以及站點搜索利用率。同時，您需要隱藏新添加的排序按鈕和過濾器按鈕以計算按鈕的點擊次數(shù)。
總之，此站點搜索的指標(biāo)可以集成到上述指標(biāo)中，搜索功能優(yōu)化效果可以根據(jù)以下評估指標(biāo)進行衡量：
現(xiàn)場搜索有效性：用于分析站內(nèi)搜索是否良好。通過計算搜索退出率，搜索改進率和平均瀏覽搜索結(jié)果頁數(shù)，如果退出率和改善率較低，則認(rèn)為瀏覽結(jié)果頁面的平均數(shù)量更有效;
現(xiàn)場搜索性能：通過搜索后花費的平均時間和查看的平均頁數(shù)來衡量;
現(xiàn)場搜索值：按轉(zhuǎn)化率，任務(wù)完成度和目標(biāo)覆蓋率衡量;
過濾，排序按鈕點擊和點擊：通過單擊過濾器和排序按鈕上的點擊次數(shù)，結(jié)合用戶肖像的相關(guān)內(nèi)容，有助于改進搜索和顯示機制。
五、總結(jié)
Kevin Kelly在《必然》中提到，可搜索性是使產(chǎn)品無法替代的重要方式，搜索功能是實現(xiàn)內(nèi)容的重要途徑。
通過提高搜索結(jié)果的相關(guān)性和呈現(xiàn)性，用戶可以更方便，更快地找到所需內(nèi)容，并提高用戶使用搜索功能的頻率，從而在一定程度上提高用戶粘性。
我希望上面的搜索功能優(yōu)化設(shè)計能夠提供一些幫助。
本文最初由@宋WADE出版。未經(jīng)許可，禁止復(fù)制
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