摘要:工作年限不長。可能只有一兩家公司一直在等待長期關(guān)注實(shí)施但缺乏知識和思考行動計(jì)劃的學(xué)生。這個(gè)內(nèi)容應(yīng)該會給你很多靈感。
圍繞產(chǎn)品的生死，如何規(guī)劃運(yùn)營，以及是否有一些規(guī)則可以遵循。
關(guān)于這個(gè)主題有兩個(gè)主要線索可以探索——
首先，確定運(yùn)營戰(zhàn)略和運(yùn)營計(jì)劃如何基于不同的產(chǎn)品開發(fā)階段或當(dāng)前的市場份額;
其次，根據(jù)不同的產(chǎn)品形式和業(yè)務(wù)類型，如何確定運(yùn)營戰(zhàn)略和運(yùn)營規(guī)劃。
在本文中，我們來談?wù)勆厦娴摹暗谝粋€(gè)”。
事實(shí)上，從產(chǎn)品本身的發(fā)展階段，我們可以將產(chǎn)品分為以下四種類型—
探索性產(chǎn)品
特點(diǎn)：在線時(shí)間不長，產(chǎn)品仍在拋光，需求尚未得到驗(yàn)證，市場份額小，可以忽略，大多數(shù)人不能接受。
典型代表：2011年至2012年的智友，新浪微博在2010年，包括大部分產(chǎn)品在線時(shí)間不到8個(gè)月。
快速生長期產(chǎn)品
特點(diǎn)：需求已經(jīng)過驗(yàn)證，最初具有一定的市場份額。市場上有大量類似的競爭對手，有必要依靠快速增長來快速占領(lǐng)市場并突破包圍圈。
典型代表：2016年上半年盈科，2014年滴滴旅游，2013年莫莫。
成熟穩(wěn)定的產(chǎn)品
特點(diǎn)：市場接近飽和，產(chǎn)品本身占據(jù)了非常穩(wěn)定的市場份額，增長空間已經(jīng)很小。
典型代表：2016年微信，百度地圖，美友，大榭等。
經(jīng)濟(jì)衰退產(chǎn)品
特點(diǎn)：替代產(chǎn)品出現(xiàn)，用戶開始質(zhì)量損失，并轉(zhuǎn)向替代產(chǎn)品。
典型代表：2016年豆瓣，天涯社區(qū)，茂普等。
通常情況下，產(chǎn)品從出生到死亡都經(jīng)歷了上述四個(gè)階段，每個(gè)階段的重點(diǎn)都不同。
讓我們來看看產(chǎn)品的每個(gè)不同階段，外觀的外觀以及對不同之處的關(guān)注。
一、探索期產(chǎn)品
讓我們首先澄清一個(gè)基本論點(diǎn)：探索期的目的不是為了獲取大量用戶，而是為一天的大量用戶準(zhǔn)備所有必要的準(zhǔn)備工作。包括：產(chǎn)品功能，產(chǎn)品體驗(yàn)，產(chǎn)品風(fēng)格和氛圍，以及服務(wù)能力。
此外，我們還可以使用2011年至2012年左右的新浪微博，了解勘探產(chǎn)品運(yùn)作的相似之處。
他們都選擇了相對封閉且有限的操作方法。無論是知識還是微博，早期都采用了“邀請碼”的機(jī)制來控制帶有邀請碼的用戶的絕對數(shù)量。并且知道它一直在維護(hù)注冊碼注冊機(jī)制長達(dá)2年。由于邀請碼的存在，它們在最大程度上確保了早期產(chǎn)品氣氛的純度和可控性。
除了帶有“邀請碼”的用戶外，他們還通過操作在早期邀請了一批知名且有影響力的“大V”，并加入使用李開復(fù)，雷等產(chǎn)品。來自Bo的Jun，Wei Huang Jianxiang和Zheng Yuanjie，這些大型Vs已經(jīng)成為早期產(chǎn)品的忠實(shí)用戶，并繼續(xù)引起對具有自身影響的產(chǎn)品的新關(guān)注。
他們?yōu)樵缙诜N子用戶提供了各種“無與倫比”的關(guān)懷。如果你認(rèn)識@張亮（也就是創(chuàng)新工作室伙伴），@張亮Leo（是的，我的好朋友，寫了《從0開始做運(yùn)營》的胖紙），鄭淵潔在微博等等。在志偉的早期和微博，他們通過積極的活動贏得了很多粉絲的關(guān)注，并放大了自己的價(jià)值。此外，許多了解微博和微博的核心用戶始終與官方和微博官員保持著非常密切的關(guān)系。他們認(rèn)識很多，微博官方員工，甚至我經(jīng)常被邀請了解辦公室，參加各種有組織的活動等等（我請你們知道）。
在這一點(diǎn)上，我們或許能夠總結(jié)一下，對于勘探期的產(chǎn)品，共同的操作點(diǎn)如下：——
選擇用戶。嘗試使用各種方法來傷害可能傷害您產(chǎn)品的用戶（例如典型的“噴霧”用戶去哪里），或者您沒有能力為用戶提供服務(wù)（通常只知道創(chuàng)業(yè)和早期與互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的話題很早就被拒之門外。
盡可能通過邀請，BD和其他手段找到“活躍”的一部分，在小圈子“有影響力”的名人領(lǐng)導(dǎo)用戶成為你的早期種子用戶，然后通過服務(wù)他們，讓他們愿意自發(fā)地支持你并傳播你的產(chǎn)品。他們對早期產(chǎn)品的信任和支持是巨大的。而且，對于這樣的用戶，如果你可以服務(wù)一個(gè)，很容易影響一群人。
您必須為您的種子用戶提供各種額外的關(guān)注，以便他們認(rèn)為與此處的用戶和成為其他用戶的用戶有很大不同。這個(gè)邏輯也很簡單：既然我們已經(jīng)說早期產(chǎn)品的經(jīng)驗(yàn)可能非常糟糕和不確定，那么運(yùn)營商自然會花更多的精力為用戶提供留下來的理由。
通常，如果您發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品用戶接受度和種子用戶活動已經(jīng)很高并且您的用戶增長率開始顯著加快，那么您可能已經(jīng)過了探索期。
二、快速增長期產(chǎn)品
在2016年上半年，2016年上半年的客戶，2014年的迪迪旅行以及2012年的2012年下半年，他們的共同特點(diǎn)是：開始使用他們可以看到的所有手段和資源，盡一切可能迅速占領(lǐng)市場。
至于為什么有必要開始加速占領(lǐng)市場，首先，產(chǎn)品準(zhǔn)備就緒，一些用戶已經(jīng)認(rèn)可和接受產(chǎn)品，用戶教育成本降低;其次，因?yàn)槟呀?jīng)驗(yàn)證了可行性，所以這個(gè)階段經(jīng)常與產(chǎn)品競爭。它也會大量出現(xiàn)，所以如果跑得不夠快，很容易被其他人殺死。
從他們自己的階段，我們也可以看到一些共性——
關(guān)于促銷水平。從應(yīng)用商店推廣到基于效果的廣告（例如廣角通信）的各種渠道的鋪設(shè)通常從這個(gè)階段開始。
在此階段，經(jīng)常出現(xiàn)圍繞產(chǎn)品的各種事件和主題。例如，如果客人有兩三個(gè)星期的行動，將會有一個(gè)名人名人直播。例如，在2012年下半年，Momo將為自己貼上“炮兵神器”的標(biāo)簽以及圍繞該標(biāo)簽的各種主題。和溝通一樣，然后，像Drip Travel一樣，2014年，它開始積極地結(jié)合各大品牌來規(guī)劃跨境營銷，活動營銷等（如韓紅的紅包廣告）。
在此階段，用戶將能夠通過大規(guī)模補(bǔ)貼和其他行為快速提高用戶增長速度，并培養(yǎng)用戶習(xí)慣，例如2014年持續(xù)近一年的Drip Travel。
在這個(gè)階段，面向用戶的操作開始從粗略變?yōu)闈u進(jìn)。例如，2014年，滴滴旅行將根據(jù)不同的地區(qū)和時(shí)段開始為不同的用戶實(shí)施不同的補(bǔ)貼策略。例如，盈科的錨已經(jīng)在2016年上半年進(jìn)行了分類。維護(hù)和管理。
總結(jié)——
對于已經(jīng)過了探索期并進(jìn)入快速增長期的產(chǎn)品，其核心目標(biāo)是能夠快速獲得用戶增長。為了盡快占領(lǐng)市場，在各種推廣渠道和方法中，現(xiàn)階段產(chǎn)品往往會受到全面攻擊，甚至實(shí)施大量補(bǔ)貼，力爭盡快占領(lǐng)市場。
此外，該階段的操作將逐漸變得更加復(fù)雜，并將開始向不同用戶提供不同的服務(wù)或?qū)嵤┎煌牟僮鞣椒ā?
三、成熟穩(wěn)定期產(chǎn)品
所謂“成熟穩(wěn)定期”產(chǎn)品，前提是其在相應(yīng)領(lǐng)域的用戶空間增長空間不大，且產(chǎn)品具有相對穩(wěn)定的地位。
相比之下，2016年上半年，微信，公眾評論，美友，大榭等產(chǎn)品屬于已進(jìn)入“穩(wěn)定與穩(wěn)定期”的產(chǎn)品。
在產(chǎn)品的這個(gè)階段，共同的特征是：高度關(guān)注用戶活動，高度關(guān)注業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)路徑，并且用戶導(dǎo)向的操作已經(jīng)開始全面和細(xì)化。
例如：
在微信的這個(gè)階段，你會開始看到更多朋友圈子廣告，你會看到微信開始訪問很多服務(wù)。
在公眾評論的這個(gè)階段，您將更頻繁地收到大量的手機(jī)推送，并定期收到各種優(yōu)惠券和官方活動信息。
在這個(gè)階段，您可以看到他們的積分系統(tǒng)，活動等在產(chǎn)品內(nèi)部變得越來越強(qiáng)大，他們會發(fā)現(xiàn)他們已經(jīng)開始通過電子商務(wù)嘗試自己的貨幣化。
同時(shí)，這些產(chǎn)品已經(jīng)為用戶開辟了全面而精細(xì)的操作。例如，用戶在此時(shí)登錄后在產(chǎn)品中看到和接收的信息將完全不同。
摘要——
理論上，一個(gè)成熟穩(wěn)定的產(chǎn)品將進(jìn)入一個(gè)全面的精細(xì)化運(yùn)作期 - —對于不同的產(chǎn)品模塊，不同類型的用戶，應(yīng)該有專門的操作人員為用戶和消息提供責(zé)任。
同時(shí)，本階段的運(yùn)作將以品牌形象建立，用戶活動和業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)三大方向?yàn)橹笇?dǎo)。因此，運(yùn)營端的具體工作內(nèi)容往往包括：大量的品牌傳播活動和事件，針對特定用戶和相對固定時(shí)期的大量活動，各種潛在的商業(yè)實(shí)現(xiàn)方法和運(yùn)營收入增加。
四、衰退期產(chǎn)品
衰退期的產(chǎn)物通常是前一個(gè)時(shí)代的霸主，但很明顯，未來不再是它自己的。它的前用戶已經(jīng)開始失去很多并轉(zhuǎn)移到各種替代產(chǎn)品。
因此，此類產(chǎn)品的操作重點(diǎn)往往是老用戶的維護(hù)和生命周期管理。通過各種手段盡可能減緩老用戶的流失，同時(shí)不斷探索新的產(chǎn)品方向，力爭在開發(fā)潛在替代產(chǎn)品之前做出良好的選擇。
然而，如果一個(gè)產(chǎn)品真的到了這個(gè)階段，恢復(fù)生命的可能性通常很小……
示例——
豆瓣自2014年以來一直沒有停止過焦慮，并且不斷嘗試發(fā)布各種新產(chǎn)品，但其巨大的產(chǎn)品線一直都很糾結(jié)，而且很難受。 …
自BBS時(shí)代的兩大霸主以來，— — “被稱為北貓，世界的南端，以及世界末日，自2011年微博等各種新興社區(qū)的出現(xiàn)以來，用戶也已經(jīng)失去了很多，已經(jīng)淡出了主流的互聯(lián)網(wǎng)世界。
摘要——
一個(gè)產(chǎn)品在衰退中，操作只能維持和加強(qiáng)各種常規(guī)操作，以延長其生命周期。同時(shí)，在這個(gè)階段，對失去的用戶的召回和接受可能成為一個(gè)相對重要的操作。但是，這樣的工作通常沒有太大作用。
如果您負(fù)責(zé)的不幸事情就是這樣的產(chǎn)品，我最大的建議是找到一些可以為自己做點(diǎn)什么并快速做點(diǎn)什么的東西。至少在將來，簡歷看起來會好得多，而且很難得;/P>
好的，到目前為止，我們已經(jīng)展示了一些案例，產(chǎn)品在其運(yùn)作中的不同方面，操作的重點(diǎn)。對于那些沒有長時(shí)間工作的學(xué)生，可能只留了一兩家公司，長期以來一直關(guān)注實(shí)施，但缺乏知識和對業(yè)務(wù)工作規(guī)劃的思考，這個(gè)內(nèi)容應(yīng)該能夠給你很多靈感。