本文作者以內(nèi)容管理為例，討論精細(xì)化操作。享受?
10年前，在PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，當(dāng)你瀏覽百度的網(wǎng)頁(yè)時(shí)，你會(huì)看到各種插件促銷(xiāo)，彈出廣告等。這些彈出窗口就像牛皮癬，你不能把它們關(guān)掉。用戶體驗(yàn)非常糟糕，這是一個(gè)“賣(mài)家”的時(shí)代。那時(shí)，在操作中唯一需要做的就是不斷轟炸廣告并將用戶體驗(yàn)置于次要位置。
在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，運(yùn)營(yíng)必須以用戶為中心，所有運(yùn)營(yíng)都將圍繞用戶。如果您沒(méi)有用戶，則無(wú)法生成用戶。因此，提出“精細(xì)操作”一詞，什么是精細(xì)操作？
改進(jìn)后的操作是將渠道，轉(zhuǎn)換過(guò)程和用戶??行為數(shù)據(jù)相結(jié)合，以高周轉(zhuǎn)率為用戶鏈接進(jìn)行有針對(duì)性的操作活動(dòng)，以提高整體目標(biāo)轉(zhuǎn)換率。通常我們會(huì)為APP的下載路徑設(shè)置漏斗模型，以確定整個(gè)過(guò)程的設(shè)計(jì)是否合理，每個(gè)步驟是否有優(yōu)化空間，等等。通過(guò)這種方式，我們可以了解用戶訪問(wèn)網(wǎng)站/APP的真實(shí)目的，為他們提供合理的訪問(wèn)路徑或操作流程，并科學(xué)地提高轉(zhuǎn)化率。
為什么需要優(yōu)化運(yùn)營(yíng)？
從個(gè)人電腦到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，許多采用獎(jiǎng)勵(lì)特快列車(chē)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品迅速增長(zhǎng)。現(xiàn)在，交通紅利消失了，一個(gè)瘋狂的，傳奇的交通時(shí)代結(jié)束了。
這是這個(gè)時(shí)代最好的句子描述。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)人口紅利期消失
國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)用戶和移動(dòng)用戶數(shù)量已經(jīng)飽和，人口紅利消失，從增量市場(chǎng)進(jìn)入股市。然而，增量增長(zhǎng)疲軟，股市競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。在這種環(huán)境下，有兩條道路：一條通往大海的道路，印度，東南亞等新興市場(chǎng)并不缺乏互聯(lián)網(wǎng)公司的影子;另一種是精確的操作，以最低的成本，挖掘最大流量值。
數(shù)據(jù)挖掘應(yīng)用程序
云計(jì)算和大數(shù)據(jù)等技術(shù)的開(kāi)發(fā)和應(yīng)用日趨成熟，制造商的開(kāi)放使云計(jì)算和大數(shù)據(jù)分析成為企業(yè)生存的水電煤，成為基礎(chǔ)資源。細(xì)粒度操作具有足夠的技術(shù)支持，應(yīng)用數(shù)據(jù)分析技術(shù)挖掘用戶數(shù)據(jù)，并進(jìn)一步迭代優(yōu)化產(chǎn)品以實(shí)現(xiàn)個(gè)性化和有針對(duì)性的操作。如今的許多數(shù)據(jù)分析平臺(tái)都提出了精細(xì)的操作通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘分析，用戶可以更好地遵循產(chǎn)品的節(jié)奏，產(chǎn)品可以反向用戶反饋提出解決方案。
如何做好操作？
這里需要記住的一點(diǎn)是，轉(zhuǎn)型是精細(xì)化運(yùn)作的核心理念。精煉操作強(qiáng)調(diào)每個(gè)操作步驟的過(guò)程，并將每個(gè)步驟的轉(zhuǎn)換率提高到下一步驟。關(guān)注最終訂單結(jié)束的過(guò)程，更多的是在電子商務(wù)和游戲領(lǐng)域。
這是一個(gè)電子商務(wù)購(gòu)物流程漏斗模型。每個(gè)鏈接都有人丟失，漏斗自然更陡峭，更好，因此每個(gè)鏈接中丟失的人數(shù)更少，轉(zhuǎn)換率更高。根據(jù)大多數(shù)用戶的瀏覽習(xí)慣，我們可以獲得一個(gè)宏轉(zhuǎn)換漏斗來(lái)分析用戶每一步的流失率和流失原因。并且具體到轉(zhuǎn)換的每個(gè)步驟，我們還可以細(xì)分更具體的鏈接。例如，從瀏覽產(chǎn)品頁(yè)面到加載購(gòu)物車(chē)，我們還可以細(xì)分為：進(jìn)入電子商務(wù)網(wǎng)站主頁(yè)→目錄頁(yè)面→產(chǎn)品詳情頁(yè)面→進(jìn)入購(gòu)物車(chē)。對(duì)于這個(gè)微轉(zhuǎn)換漏斗，控制每個(gè)小步驟的用戶都進(jìn)行了精細(xì)轉(zhuǎn)換。事實(shí)上，無(wú)論轉(zhuǎn)型漏斗是大還是小，我們?cè)趦?yōu)化每個(gè)步驟和步驟時(shí)所依賴的最關(guān)鍵點(diǎn)是用戶。使用數(shù)據(jù)分析工具來(lái)了解用戶行為，深入了解用戶行為背后的含義，挖掘他們所有潛在需求，并在轉(zhuǎn)型過(guò)程中互相指導(dǎo)，最終提高目標(biāo)轉(zhuǎn)化率。
在許多用戶分析方法中，“熱圖”應(yīng)該是最有效和最直觀的方法。它不需要您在分析工具中分析大量數(shù)據(jù)。熱圖直接使用點(diǎn)擊，注意和鼠標(biāo)滾動(dòng)生成用戶行為的可視化報(bào)告。
這是一個(gè)外國(guó)網(wǎng)站的點(diǎn)擊熱圖。該熱圖清楚地顯示了用戶最感興趣的頁(yè)面區(qū)域和元素，并且可以直觀地反映影響用戶行為的元素。無(wú)論用戶的點(diǎn)擊次數(shù)或用戶在該區(qū)域的停留時(shí)間如何，左欄都是每個(gè)人最關(guān)心的模塊之一。在這些領(lǐng)域，盡可能地為用戶提供感興趣的內(nèi)容以滿足他們的訪問(wèn)需求，用戶的訪問(wèn)時(shí)間和訪問(wèn)網(wǎng)站內(nèi)的深度將得到極大的改善。
內(nèi)容操作：準(zhǔn)確分析每篇文章的有效性
我們每天都在進(jìn)行內(nèi)容操作，并且我們也說(shuō)我們正在進(jìn)行內(nèi)容操作，但在許多理解中，內(nèi)容操作是一個(gè)簡(jiǎn)單的內(nèi)容輸出工作，例如內(nèi)容準(zhǔn)備和收集，內(nèi)容審查和修改，推送等，但是內(nèi)容操作非常有價(jià)值。這個(gè)地方是讓他們的內(nèi)容對(duì)用戶更具吸引力并實(shí)現(xiàn)內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)目的。
數(shù)據(jù)支持由BDP個(gè)人版提供
例如，微信公眾賬號(hào)操作，可以捕獲的基本數(shù)據(jù)是：讀數(shù)，轉(zhuǎn)發(fā)號(hào)碼，分享號(hào)碼，喜歡，收藏，朋友圈打開(kāi)的人數(shù)，閱讀源分析，用戶屬性（區(qū)域，性別，用戶）使用）手機(jī)品牌等）。數(shù)據(jù)很珍貴。通過(guò)數(shù)據(jù)分析，內(nèi)容操作可以更好地了解用戶。通過(guò)多個(gè)圖像和數(shù)據(jù)比較，用戶可以粗略地繪制用戶圖像。用戶是個(gè)人，每個(gè)人都有自己的喜好;通過(guò)細(xì)化操作，內(nèi)容規(guī)劃和內(nèi)容推送，根據(jù)用戶興趣，提高運(yùn)營(yíng)效率，也滿足用戶的胃口，整體效果非常高。
因此，為了做好內(nèi)容管理，有必要挖掘，傳播和組織數(shù)據(jù)分發(fā)和分發(fā)渠道。內(nèi)容分發(fā)，最簡(jiǎn)單的是實(shí)現(xiàn)溝通的效果，更多渠道的內(nèi)容曝光，以及良好的內(nèi)容也可以轉(zhuǎn)化為內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)。
現(xiàn)在我們?cè)僖膊荒苁褂?0年前的運(yùn)作方法了。優(yōu)秀的產(chǎn)品操作應(yīng)具有數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)思維并掌握某些數(shù)據(jù)分析工具。在實(shí)際的業(yè)務(wù)工作中，我們不斷從數(shù)據(jù)中提出問(wèn)題，不斷嘗試使用數(shù)據(jù)來(lái)優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)客戶和業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)。
專欄
Yilin Xiaoyu，WeChat公眾號(hào)：cs-jy8，每個(gè)人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。作為獨(dú)立媒體人的證券交易所APP運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人，喜歡用白話來(lái)形容當(dāng)前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的熱點(diǎn)，重點(diǎn)是產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)，規(guī)劃，BD合作等領(lǐng)域。